28 января 2020 18:01

«Пыльный маркетинг»: тренды маркетинга, которые безнадежно устарели

Маркетинг — это по-прежнему война

Маркетинг — это война. Эту мысль сформулировали еще в 1986 году авторы знаменитого на весь мир бестселлера «Маркетинговые войны» Джек Траут и Эл Райс. Спустя десятилетия подходы маркетинга сильно изменились. Однако суть маркетинга как противостояния конкурентов, актуальная уже в конце XX века, осталась неизменной.

В XXI веке мы по-прежнему ведем маркетинговые войны. Чтобы выиграть битву за клиента, нужна стратегия и тактика. Нужно ставить цели и выбирать инструменты для ее достижения. А что, если цель выбрана неправильно или инструмент, которым вы пользуетесь, морально устарел? Если говорить языком военной стратегии, то представьте, что вы совершаете наступление на опустевший и никому не нужный город в то время, как ваш противник уже занял стратегически значимый объект. Или у вас в арсенале мушкеты 17 века, а ваш оппонент уже давно пересел на танки.
Думаю, что исход такой битвы понятен. Вы проиграете войну, если у вас не будет свежих данных о сложившейся обстановке и о современных орудиях для ведения боя.

 

Маркетинг из пыльных блокнотов

Проблема в том, что современный маркетинг не тот, каким был во времена авторов «Маркетинговых войн», и даже не тот, каким он был год назад. Современный маркетинг стремителен и непредсказуем. Единственное, что работает во все времена — это умение учиться и осваивать новые инструменты.

image1 26

Бывает так, что собственник или менеджер некой компании приезжает на крупную маркетинговую конференцию, на которой узнает много нового о современных тенденциях в маркетинге. Он старательно выписывает в блокнотик по пунктам все тренды, о которых говорилось на конференции, и решает внедрить их в работу. Проходит год, другой, а наш герой по-прежнему достает свой пыльный блокнотик и диктует задачи подрядчикам и сотрудникам, руководствуясь когда-то актуальными трендами. Каким будет результат, думаю, не трудно догадаться. Компания медленно, но верно, будет двигаться к конечной точке своего маршрута.

Мы порылись в пыльных блокнотах маркетологов и собрали в одном месте маркетинговые тренды, которые давно не работают, но по-прежнему фигурируют в стратегиях некоторых компаний.

image4 17

В ТОП любой ценой

Босс требует попадания в ТОП выдачи популярных поисковых систем. Маркетолог покорно кивает и «вбухивает» весь бюджет на достижение цели. Предположим, ему даже удается оказаться на верхних строчках по самым популярным тематическим запросам. И он рвет конкурентов по заявкам из органики. В то время, как его конкуренты спокойно, без нервов и лишних затрат, продвигаются в директе по среднечастотным запросам и в таргете, и делают то же самое количество заявок, но за меньшие деньги.

Мораль сей басни проста: не ТОПом единым. Анализируйте каналы и оптимизируйте расходы на продвижение. Выбирайте тот вариант продвижения, который принесет то же количество заявок, но за меньшие деньги. Кстати, это вполне может быть органика: тогда вкладывайтесь в SEO и контент-маркетинг. А если вы хотите просто попасть в ТОП ради того, чтобы просто быть в ТОПе, то это уже не про бизнес, это про самолюбование.

Агрессивный маркетинг

Забросать клиента месседжами по всем каналам без разбора — тренд, который давно пора забыть. Раньше такой маркетинг действительно работал, но стоил безумных денег и был мало эффективен. Пусть оправданием «маркетинговым агрессорам» послужит тот факт, что тогда просто не было ни сегментации, ни оценки целевой аудитории, ни анализа потребностей и «болей» клиента, ни ретаргетинга. Общение с клиентом было хаотичным и навязчивым.

Вы удивитесь, но половина современных маркетологов до сих пор работают по тому же принципу. Они не обращают внимания на отсутствие обратной связи и многочисленные отписки и жалобы на спам. Они генерируют неперсонализированные обращения к аудитории, не учитывая их потребностей и не зная болей. Такой маркетинг безнадежно устарел.

Не просто много, а очень много контента

Канули в лету времена, когда поисковые системы ориентировались на количество ключевых слов в тексте и на то, сколько тематических статей размещено на ресурсе. Тогда творилось немыслимое: в ТОП попадали сайты, наполненные под завязку переспамленными текстами плохого качества.

Теперь поисковые роботы поумнели. Чтобы понравиться роботу, нужно понравиться конечному потребителю. В тренде — контент-маркетинг. Интересен ли ваш контент, прочитали ли его или посмотрели до конца, поставили ли оценку, реакцию, оставили ли комментарий — именно эти факторы делают контент хорошим и повышают рейтинг сайта. Ну, а если вы все еще считаете количество ключевых слов в текстах, то будьте уверены, что ваши знания безнадежно устарели.

✏ Хотите научиться работать с контентом и создавать действительно качественный экспертный контент? Тогда ждем вас на курсе «Контент-маркетинг для руководителей». Курс поможет построить систему контент-маркетинга и получить клиентов, признание рынка и повысить узнаваемость бренда.

Узнать подробнее о курсе

Ставки на прямую рекламу

«Налетай, торопись, покупай живопись», «Кто возьмет билетов пачку, тот получит водокачку» — помните эти ироничные примеры советской рекламы из старых фильмов?

Они кажутся нам смешными и наивными. Но так ли далеко продвинулся современный маркетинг?

Мы по-прежнему используем прямые рекламные инструменты, полагая, что потребитель сделает свой выбор в пользу нашего предложения. Но потребители перестали реагировать на прямую рекламу как на призыв к действию. Для них это лишь упоминание бренда в инфополе среди множества других упоминаний конкурентов. Прямая реклама не трогает потребителя, он остается холодным к вашему бренду, каким бы креативным и запоминающимся ни был ваш месседж. Если вы делаете ставки исключительно на прямое рекламирование, то вы недалеко ушли от образцов советских лет.

Делайте ненавязчивый маркетинг, создавайте нативную рекламу, используйте крауд маркетинг и рекламу в блогах. Важно, чтобы потребитель сталкивался с вашим брендом в эмоционально близком ему контексте: в блоге, на который подписан, в статье, которую прочитал, в сообществах, в которых состоит. Когда доверие к бренду растет — прямая реклама начинает приносить плоды.

Маркетинг без сквозной аналитики

image2 24

Если вы не анализируете данные маркетинговой активности, то вы не занимаетесь маркетингом. Вы занимаетесь гаданием на кофейной гуще. Без сквозной аналитики и подробного анализа трафика, вы не сможете объективно оценить истинное положение вещей, не поймете, какие каналы приносят вам львиный доход и какие из них просто съедают бюджет. Такой маркетинг не просто устарел, он лишен возможности развития и скоро заведет вас в тупик.

Пока вы думаете, как именно анализировать данные, какими инструментами пользоваться, ваши конкуренты уже давно внедрили сквозную аналитику в работу и избавляются от неработающих каналов и перераспределяют бюджет, оптимизируя затраты и увеличивая доходную часть.

Нужно больше подписчиков, лайков, репостов

image3 18
 

Вы совершаете ошибку, если эффективность SMM-активности вы до сих пор измеряете подписчиками, лайками, репостами. Эти показатели легко «подкрутить». Если вы будете требовать результат по этим параметрам, то прокачанный SMMщик сделает отчет без особых хлопот, накрутив с помощью недорогих сервисов требуемые показатели. Вот только заявок из таких аккаунтов вы не дождетесь.

SMM — это самостоятельный канал привлечения клиентов. Прирост подписчиков, охват постов, вовлеченность аудитории, конечно, нужно оценивать. Но эти показатели должны расти благодаря качественному контенту, общению с живыми подписчиками, интерактивности. Чем круче ваш контент — тем лучше показатели и выше коммерческая составляющая группы. И хотя естественное развитие группы — задача более долгая, чем покупные подписчики и лайки, но пока это самый эффективный способ добиться результата.

Навязчивый коммерческий постинг

Регулярный постинг коммерческих постов в социальных аккаунтах — очень «пыльный» тренд. Логика тут такая: мы загнали людей в наши группы, теперь нужно начать им продавать. Люди не хотят видеть рекламу в своей ленте. Ее изобилие отпугивает и заставляет отписываться. Но как тогда вовлекать людей в воронку продаж? Используйте eventы, бесплатные проекты, пробные сервисы, обучающее видео. Дожимайте клиентов инструментами контент-маркетинга, e-mail рассылкой и ретаргетингом.

Использование скриптов продаж

Скрипты продаж — вроде бы свежий тренд. Идея уникальна: с помощью скриптов вы получаете идеальных менеджеров по продажам, которые доводят клиента до сделки шаг за шагом. Почему мы записали его в список «пыльных» трендов? Рассказываем.

В самой идее использовать скрипты продаж нет ничего плохого. Но дьявол всегда кроется в мелочах. Допустим, у вас уже есть готовые скрипты, которые содержат все возможные возражения клиентов и идеальные реакции менеджеров на них. И все-таки они не работают. Почему?

Практика показала, что какими бы подробными и персонализированными ни были скрипты продаж, результат конкретной сделки все равно зависит от менеджера: от его убедительности, от его реакции, от его экспертности и знания продуктов конкурентов.

Скрипты продаж — безусловно, важный и нужный тренд. Но нельзя делать ставку исключительно на него и воспринимать скрипт как истину в последней инстанции.

Боязнь «баннерной слепоты»

А вот еще один «пыльный тренд». Баннерная реклама не работает. Люди перестали кликать на медийную рекламу и объявления в таргете. Зачем тратить деньги на то, что не приносит прямых заявок. Маркетологи отключают рекламу и начинают терять лиды. Почему?

Баннерная реклама не всегда конвертируется в заявки. Но даже если пользователь не кликнул по баннеру, он все равно сработал как напоминание о вашем бренде/продукте. В момент принятия решения такой «ремайнд» выстрелит, и клиент оставит заявку, зайдя на ваш сайт через поисковый запрос. Попробуйте отключить рекламу, и вы удивитесь, насколько уменьшится число заявок из органической выдачи. В диджитал все взаимосвязано.

Это далеко не полный перечень «пыльных» маркетинговых трендов. Но не спешите списывать их со счетов, даже если сейчас они в аутсайдерах по привлеченным заявкам. Тестируйте разные инструменты и тренды. Только так ваш маркетинг будет всегда в тренде.

 
💛 Понравилась статья? Расскажите о ней в соцсетях
 

Хотите получить предложение от нас?
Начать сотрудничество

 
 

(Visited 4 603 times, 1 visits today)
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд Оценка: 3,63 (голосов: 16)
Loading...
Рассказать друзьям
Комментарии
Вконтакте 0 Facebook 0
comments powered by Disqus
ЗАПРОСИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Заполните это поле

Заполните это поле

Заполните это поле

Заполните это поле

Начать сотрудничество

Принято!

Спасибо за обращение.

До конца рабочего дня с Вами свяжутся.