Socsale. CRM-система продаж в социальных сетях
Socsale — сервис для работы с комментариями и сообщениями в соцсетях. Его особенность в том, что он ориентируется не на лайки или репосты, а на продажи. С его помощью вы не пропустите потенциальных клиентов среди своих подписчиков и читателей. Сервис может объединить несколько аккаунтов из разных соцсетей в одном окне, отфильтровать комментарии и сообщения по ключевым словам и облегчить реагирование на коммерческие комментарии.
Socsale будет полезен, если…
Вы — крупный бизнес. У вас тысячи подписчиков и сотни комментариев. Менеджеры тратят слишком много времени на то, чтобы всё это мониторить. Система отфильтрует и покажет вам только те комментарии, которые принесут продажи.
Соцсети — ваш главный канал. Вы небольшой бизнес, клиенты приходят в основном из ВК, ФБ и Инстаграма — каждый на счету. Socsale отследит комментарии и сохранит историю общения с каждым пользователем.
Вы фрилансер. Ведете клиентов в соцсетях, и вам сложно постоянно переключаться из одного аккаунта в другой. Отвечать аудитории оперативно вы не успеваете. Сервис соберет комментарии о заказах со всех аккаунтов в одну ленту — там же вы сможете ответить на них.
Вы модератор. Отследите нецензурные высказывания или упоминания тех или иных вещей.
Фокус на продажах
Socsale разработан специально для продаж через социальные сети. Вы можете выбирать, по каким ключевым словам отслеживать комментарии и сообщения. Можно настроить систему на выделение коммерческих комментариев, например, с такими словами: «купить», «стоимость», «доставка» — и быстро реагировать именно на сообщения от покупателей, а не от праздных серферов соцсетей.
Ключевые слова, подобранные в Socsale
Ключевые слова, которые Socsale нашел в комментариях
Работа с базой клиентов
В Socsale реализована возможность ведения клиентской базы — собирайте контакты, оставляйте пометки и даже склеивайте несколько аккаунтов в один профиль клиента, если он пишет вам в разных социальных сетях. В профиле каждого клиента сервис фиксирует всю историю общения, общую сумму покупок и даты транзакций.
Продажная аналитика
Важная составляющая контроля и повышения продаж — аналитика. В Socsale реализована оптимальная аналитическая страница. В ее дашбордах выводится актуальная информация — на ее основе вы сможете принимать управленческие решения в отношении маркетинга и продаж в социальных сетях.
1. Аналитика в разрезе социальных сетей
Можно посмотреть количество постов которые вы публиковали в сообществах, какое количество комментариев содержало ключевые слова и сколько каждая социальная сеть принесла вам денег.
Пример отчета по страницам в ВК, ФБ и Инстаграме
2. Рейтинги пользователей
В Socsale можно проранжировать пользователей по числу оставленных комментариев, количеству и сумме покупок. Узнавайте какие посты привлекли больше всего лайков и внимания от клиентов, или какие принесли вам наибольшую прибыль. Изучайте самые продающие посты в разрезе социальных сетей. Отчеты можно смотреть по всем соцсетям разом или по каждой в отдельности, а также по определенным периодам времени.
Топ клиентов в Socsale
Топ публикаций в Socsale
3. Циклы активности пользователей
В Socsale — удобный вывод информации для отслеживания активности за длительный период времени. Можно посмотреть, какие месяцы в году были самыми продуктивными и какие посты в них публиковались.
Топ публикаций в Socsale
Планы на будущее
Мы понимаем, что рынок не стоит на месте и компаниям постоянно требуется новый функционал. В наших ближайших планах — подключить мессенджеры, чтобы менеджеры смогли видеть и их в одном окне. На данный момент Socsale поддерживает интеграцию Фейсбука, ВКонтакте и Инстаграма.
Понравилась статья? Расскажите о ней в соцсетях
