Что значит быть профи в SMM? О профессии SMM-специалиста начистоту
Вокруг работы SMM-специалистов довольно много шума. То и дело появляются истории о недовольных работой SMMщиков клиентах, которые платят «безумные» деньги за раскрутку групп и сообществ, но при этом не получают с них заказов. Есть и такие, кто убежден, что SMM — это работа для школьников, и за нее не нужно много платить. Сами SMM-специалисты часто не видят в перспектив в профессии и используют ее как стартовую площадку. Другие жалуются на низкие зарплаты и необходимость «пахать» 24/7. Давайте поищем истину.
Ловкость рук и никакого SMM!
А не податься ли мне в SMMщики? А что? Работа востребованная, не пыльная, платят норм. Обращаться с соцсетями я умею: мне не сложно постить мемы и комментить чужие записи с рабочего аккаунта для привлечения внимания. А там посмотрим.
У такого решения, как правило, два исхода: через пару месяцев новоиспеченный специалист либо сбегает от объема свалившихся на него задач, либо начинает демонстрировать накрученные результаты работы. И в том, и в другом случае коммерческий эффект от его деятельности отрицательный.
Профессия SMM-специалиста сейчас на пике популярности, что делает ее привлекательной для молодежи, не имеющей опыта работы. Они соблазняются ее видимой простотой и хорошей зарплатой. Кроме того, SMMщики часто работают удаленно. Их присутствие в офисе вовсе не обязательно. В свою очередь работодатели, не желающие сильно вникать в алгоритмы работы соцсетей, охотно заключают договоры о сотрудничестве с SMM-дилетантами: со стажерами или студентами без опыта работы, готовыми за небольшие деньги вести социальные сети компании. Плоды такого сотрудничества выглядят плачевно: накрученные аккаунты с фальшивой активностью очень быстро получают штрафные санкции от соцсетей. И дело даже не в потраченных деньгах, а в пострадавшей от такого псевдо продвижения репутации компании.
SMM — это наука
SMM — это, прежде всего, часть маркетинговой стратегии компании. То есть основная задача SMM-специалиста — это получение коммерческой выгоды посредством ведения социальных сетей: привлечение новых и прогрев старых клиентов, формирование качественного трафика на сайт, сбор обратной связи от клиентов, работа с негативом и так далее. Поэтому, если вы надеетесь, что красивые фото с пейзажами и очаровательными котиками принесут выгоду бизнесу, вы заблуждаетесь. Итак, вы решили стать SMMщиком, и вот о чем вам следует знать:
SMM-сфера настолько стремительно меняется, что уследить за ней довольно трудно. Алгоритмы разных социальных сетей похожи, но не тождественны. Везде есть свои нюансы.
Да и к тому же, они то и дело трансформируются. Знания в этой области необходимо постоянно обновлять и актуализировать.
Постоянно появляются новые социалки и интернет-платформы, которые тоже нужно тестировать. Даже если пока они не представляют особого интереса для коммерческой аудитории, то через пару лет, возможно, возглавят рейтинг популярности социальных ресурсов.
SMM — это комплексное знание. Здесь мало быть специалистом по текстам и мастером фотошопа. Чтобы наращивать охваты и вовлеченность, недостаточно вести аккаунты «линейно» и однообразно. Нужно копать глубже и расширять горизонты ваших компетенций. Только так вы постигните искусство SMM в совершенстве.
Нужно быть постоянно онлайн. Для кого-то это может быть проблемой. Ведь каждый человек нуждается в отдыхе. Но в сфере SMM действует правило: чем быстрее вы отреагируете на сообщение или комментарий, тем больше вероятность, что вы поймаете клиента на крючок.
А сколько я буду получать?
Заработная плата специалиста в сфере SMM, по версии интернет-рекрутера HeadHunter.ru, на май 2020 года — от 20 до 230 тысяч рублей.
Откуда такая вилка по зарплате? Очень многое зависит от компетенций, профессионализма и набора hard и soft skills. Следует учитывать, что в заработной плате SMMщика могут быть заложены совокупные затраты на работы по проекту — создание контента, продвижение через таргет и посевы. Если вы виртуозно владеете всеми необходимыми инструментами по ведению и продвижению проекта, тогда уровень вашей зарплаты может быть выше.
Если у вас потекли слюнки на высокие зарплаты в некоторых проектах, то вам следует знать, что зарплата SMM-специалиста завязана на показателях KPI. Вы будете получать указанную сумму только при выполнении коммерческих планов. Никто не будет платить вам даже 10 000 рублей, если вы не будете приносить прибыль.
Чем занимается SMM-специалист
SMMщик — специалист с большим количеством компетенций и задач. Его главная цель — найти и заинтересовать избалованную информационным изобилием платежеспособную аудиторию. Что же касается задач конкретного специалиста, то их перечень будет варьироваться в зависимости от типа компании, уровня компетенций и маркетинговой роли SMM в компании. Где-то SMMщик занимается генерацией интересного контента и привлечением трафика на сайт, где-то он также отвечает за таргетированную рекламу, геймификацию проекта, общением с клиентами и создание чат-ботов.
Список задач, которые могут быть поставлены перед SMM-специалистом
Выстраивание общей стратегии поведения в социальных сетях.
Создание контент-плана и его реализация (c учетом ситуативного маркетинга).
Работа с текстовым контентом, написание текстов.
Работа с графическим контентом.
Работа с видеоконтентом.
Личный бренд в социальных сетях.
Комьюнити-менеджмент (+общение с подписчиками).
Креативные механики (в т.ч. геймификация).
Работа с негативом.
Работа с лидерами мнений (блогеры).
Ведение и анализ рекламных кампаний.
Медиапланирование и контроль реализации РК.
Разработка креативов для рекламных кампаний.
Настройка таргетированной рекламы на разных социальных площадках.
Стратегии присутствия в мессенджерах: WhatsApp, Telegram, Messenger, Facebook, Viber.
Хотите получить структурированные и актуальные знания, необходимые для работы в SMM, тогда добро пожаловать на борт. Наш курс «SMM-профи» готовит специалистов для любого вида карьеры в SMM. Вы сможете работать в отделе маркетинга любой компании, самостоятельно вести SMM-проекты своих клиентов или открыть собственное SMM-агентство. Также вы будете обладать необходимой экспертизой, чтобы с позиции заказчика оценивать работу SMM-специалиста или SMM-агентства.
Никто не расскажет о профессии SMM-специалиста лучше, чем опытный SMMщик. Мы попросили Сергея Федюнина, SMM-специалиста с 9-летним опытом работы, академического директора курса «SMM-профи», руководителя агентства «Практика SMM» и создателя одноименного сообщества, рассказать о своей профессии и дать рекомендации для молодых специалистов.
Сергей Федюнин, руководитель агентства «Практика SMM»
Карьера в SMM
— Сергей, расскажите о наиболее вероятных сценариях карьерного роста на поприще SMM-специалиста.
Вариантов не так много. Можно строить карьеру в агентстве: расти от рядового SMM-специалиста или таргетолога до руководителя департамента SMM. Основной плюс этого варианта в стабильности. Не нужно искать клиентов и переживать по поводу заработка.
Второй вариант — работа на фрилансе. Многие стремятся к этому варианту, видя в нем свободу. Но тут на вас будет все: и работа с клиентом, и поиск новых заказов, и собственное продвижение.
Третий вариант. Наберитесь опыта и открывайте свое SMM-агентство. Это очень амбициозный, но крайне перспективный план. Имея собственное агентство и штат сотрудников, вы сможете выйти на более крупных заказчиков и вырасти как специалист. Упростит процесс поиска новых клиентов техника «нишевания». Вы берете в работу один сегмент рынка, например, салоны красоты или производственные предприятия. Делаете скидку первым клиентам. Далее начинает действовать «сарафан».
Еще один вариант карьеры в SMM — это работа на стороне клиента. Например, вы можете найти работу в крупной строительной или ритейлинговой компании. Этот вариант подойдет тем, кто хорошо разбирается в какой-то сфере и можете генерировать много интересного контента.
Работа 24/7
— Многих новичков пугает тот факт, что работа с социальными сетями должна осуществляться онлайн круглосуточно. Так ли это?
Нет, 24/7 работать не надо. Самый простой способ упростить себе жизнь — это составить расписание и следовать ему. Если это необходимо, то в аккаунте или сообществе проекта нужно указать время ответов на вопросы аудитории. Да, случаются, порой, форс-мажорные ситуации, когда нужно и ночью посидеть. Но, как правило, это редкость. Ведь пользователи — тоже люди, большинство ночью сами спят.
К тому же, время, которое вы тратите на работу, сильно зависит от величины проекта. Если это ведение одного аккаунта в инстаграм, то тут достаточно 2-3 часов в день. А при росте числа проектов и увеличении активности пользователей вы можете нанимать других людей или работать в коллаборациях. Если проект специфический или большой и требует круглосуточного дежурства, то можно нанимать людей для работы посменно.
С меня хватит!
— Не секрет, что работа в SMM предполагает целый перечень умений и навыков. Как понять, какие задачи SMMщик может выполнять самостоятельно, а какие — отдавать на аутсорс?
Здесь все зависит от имеющихся у вас компетенций и количества проектов. Основным навыкам, так называемым hard skills, мы обучаем на нашем курсе «SMM-профи». Они составляют основу нашей учебной программы. После прохождения обучения вы сами решаете, что именно для конкретного проекта вы будете делать самостоятельно, а что отдавать на аутсорс. В любом случае при росте количества проектов вам нужно будет использовать наемный труд. Этому мы тоже учим на нашем курсе в рамках пакета «Бизнес».
Анализируй это!
— Как анализировать эффективность работы SMM-специалиста?
Оценивать каждый SMM-проект и работу специалиста нужно индивидуально. Дам общие рекомендации. Основным мерилом качества любого проекта является количество денег в кармане. Но от SMM-активностей выгода не всегда прямая, и ее не всегда удается получить быстро. Для оценки эффективности мы используем метрики, которые показывают общую динамику по проекту. Существуют системы статистики и аналитики соцмедиа, например, JagaJam. Некоторое время назад я сотрудничал с ними и участвовал в разработке новых метрик. Сервис анализирует
эффективность работы с сообществом, измеряя вовлеченность, активность, прирост аудитории.
Если мы измеряем эффективность таргетированной рекламы, то там основными метриками служат стоимость заявки, продажи, подписчика, клика. Чтобы измерить эффективность работы над SMM-проектом, следует учитывать множество показателей в комплексе.
Быть или не быть — вот в чем вопрос
— Я знаю о соцсетях все. Могу ли я без обучения стать SMM-специалистом?
Нет. Недостаточно знать, что в Instagram можно добавить «Актуальное», а во ВКонтакте можно слушать музыку. SMM-специалист должен владеть базовыми знаниями о маркетинге и использовать их в работе с соцсетями и их рекламными инструментами. Также он должен обладать целым перечнем навыков, необходимых для продвижения проекта или компании. Невозможно продвигать SMM-проект, имея за душой лишь опыт постинга на личной страничке и знания рейтинга популярности блогеров.
Как быстро освоить новую специальность
— Как быстро выучиться на SMMщика? Можно ли научиться SMM на бесплатных курсах в сети?
Чтобы стать SMM-специалистом, вы можете пройти специализированный курс одной из ведущих онлайн-школ рунета. Скептики утверждают, что не обязательно платить, чтобы выучиться на SMMщика, ведь в сети столько открытых курсов и бесплатных уроков. От себя добавлю, что на бесплатных курсах нет обратной связи. После их окончания вы становитесь не практиками, а теоретиками. Вам придется проверять актуальность полученных знаний на собственных проектах методом проб и ошибок. Это может стоить вам репутации.
Кроме того, бесплатные курсы не дадут вам полноценной картины реальной ситуации. Например, сейчас, в период мировой пандемии коронавируса, социальные площадки постоянно трясет. И многие SMM-специалисты не знают, как реагировать на эти изменения. Только специалисты, хорошо изучившие алгоритмы социальных сетей, сохраняют спокойствие. Еще одним неоспоримым плюсом для новичков в SMM будет диплом об окончании курса от школы, имеющей вес в области маркетингового образования. А это будет большим конкурентным преимуществом при трудоустройстве или поиске первого проекта.
На курсе «SMM-профи» от MAED вы получите знания обо всех имеющихся социальных сетях и мессенджерах, их специфике и текущих возможностях. Научитесь настраивать таргетированную рекламу, анализировать и формировать отчеты. В программе курса есть сквозной модуль, на котором вас научат планировать профессиональную карьеру, находить клиентов.
Хотите больше? Тогда профессия «SMM-директор» для вас! Директор по социальным медиа – человек, который уверенно соединяет скиллы контент-маркетолога и таргетолога, smm-специалиста и мессенджер-маркетолога. На курсе научитесь создавать и упаковывать контент бренда. Выстроите мощную многоканальную контент-стратегию, научитесь обучать команду и управлять. Изучите азы маркетинга для стратегического мышления.
