Кейс: повышение конверсии сайта за счет внутренней системы промоутирования
Ситуация, знакомая многим: заказали сайт, запустили – и начали навешивать немыслимое количество рекламных баннеров и всплывающих окон. Есть ли альтернатива?
Для одного из заказчиков мы разработали и успешно внедрили внутреннюю систему промоутирования сайта. Теперь клиент без привлечения веб-мастеров может размещать информацию об актуальных рекламных акциях, причем таргетируя ее на нужного потребителя, под отдельные регионы, временные промежутки, показывая определенные модели и расцветки продукции.
Разработанная нами система позволила увеличить конверсию сайта, повысить продажи и самое интересное — увеличила конвертацию отказного посетителя в клиента, совершившего покупку.
Какие сложности были у клиента?
До начала нашей работы сайт клиента работал неэффективно. Мы обнаружили такие проблемы:
сложности в стимулировании спроса на отдельные модели.
низкое качество материалов, вызванное стихийным размещением акций;
отсутствие единого четкого механизма анонсирования новинок;
ограниченное количество источников информации о технических особенностях товара (только посадочные страницы и медийная реклама);
отсутствие аналитики эффективности вовлечения посетителей в акции;
слабая работа с текущей аудиторией;
высокая стоимость за поддержку рекламных акций на сайте.
В результате всего за 3 недели мы перевернули «с головы на ноги» рекламу на сайте. И получили систему промоутирования. Эффективную и легкую в использовании.
Система промоутирования – удачное решение для наведения порядка с рекламными акциями
Чтобы навести порядок на сайте, специалисты Комплето:
продумали и нарисовали все возможные баннеры и акции;
предусмотрели место для каждого элемента на сайте;
предоставили клиенту возможность самостоятельного добавления других графических блоков;
настроили внутренний таргетинг.
Внутренняя система промоутирования – это единый механизм, который позволяет анонсировать специальные предложения, проводит людей по воронке продаж, а так же анализирует вовлеченность каждого посетителя. Она информирует различные целевые группы о новинках сайта – товаре, технологиях, посадочных страницах – и в результате успешно стимулирует продажи.
Функционал системы промоутирования
Система позволяет:
Системно продвигать новые продукты, посадочные страницы, отдельные акции.
Персонифицировано показывать определенные акции и элементы в зависимости от интереса пользователя, региона, стадии и др. параметров.
Быстро запускать и анонсировать согласованные с дилерами акции, например, в конкретном регионе.
Расширить и углубить аналитику поведения пользователей на сайте.
Техническое обоснование системы
Интерфейс управления акциями был создан на базе фронтального отображения сайта. Для хранения баннеров и других промо-материалов мы использовали функционал инфоблоков системы «Битрикс». Таким образом, клиент получил возможность управлять данными не только из менеджерского интерфейса, но и стандартными средствами «Битрикс». Такой подход позволяет беспроблемно переносить систему от сайта к сайту.
Менеджерский интерфейс имеет форму таблицы. Кликая по акции, менеджер переходит к форме управления, которая открывает доступ к:
баннерам;
иконкам;
статьям;
прайс-листам;
скидкам.
Интерфейс управления акцией разработан с активным использованием клиентского программирования (JS), что для лучшего понимания процесса редактирования менеджером позволило сделать весьма нагруженную форму максимально интерактивной – без лишних переходов по страницам. В процессе мы использовали JS библиотеки jQuery и jQuer Form. Управление разметкой осуществлялось с помощью встроенного Битрикс-компонента упрощенного HTML редактора.
Был создан глобальный класс для работы с акциями, который по простому вызову функции getActions может выдать весь массив акций и внутренних промо-материалов, старгетированных для текущего пользователя сайта. Таким образом, все, что необходимо сделать клиенту, – это отобразить выбранные акции в том или ином месте сайта. При этом каждая операция с любым из промо-материалов сайта фиксируется в базе данных для будущего анализа.
Система промоутирования схожа по функционалу с системами типа Google AdWords.
Таргетинг – эффективный рекламный механизм, особенно если он персонифицирован и позволяет тестировать различные акции на одном и том же человеке. В системе возможны 3 вида таргетинга:
По client-id
При настроенном Google Analytics с помощью скрипта «ga(function(tracker) {var clientId = tracker.get(‘clientId’);});» мы можем получить client_Id всех посетителей. Далее достаточно проверить, подходят ли они под наш таргетинг. В случае положительного результата система покажет баннер.
Кастомная переменная в Google Analytics отражает CID посетителей сайта. Зная определённую информацию о клиенте (место жительства, интересы), можно лично отправить ему ссылку, таргетируя на него любой баннер.
По географическом принципу
Данный таргетинг весьма актуален при проведении региональных акций.
Чтобы определить, к какому городу или региону относится тот либо иной посетитель, нужно вычислить его IP-адрес (https://ipgeobase.ru/cgi-bin/Archive.cgi). Неизвестные IP следует добавить в базу, после чего специальный скрипт проанализирует их и установит координаты.
по UTM меткам
Такой таргетинг полезен при проведении самых разнообразных рекламных кампаний.
При создании акции можно одновременно настроить полноценную акцию, которая будет включать в себя множество блоков, настроек, отчетов и пр. Она задается по следующим параметрам:
Блочные настройки:
Какой блок отображаем — конкретный блок (баннер, иконка, скидки).
Где именно отображаем — на каких страницах показывать или товарах или сериях.
Как долго не показывать баннер человеку, который его скрыл.
Акционные настройки:
Геотаргетинг — для каких городов (или стран) отображаем (выбираем список городов).
Дата действия акции (сколько времени акция должна действовать с и по) — в т.ч. должен быть статус конкретной акции.
Таргетинг на ClientID — вносим список CID и только им показываем.
Таргет на UTM — c какими UTM метками должен осуществляться вход на сайт, чтобы акция показывалась (для всех пользователей или только при определенных метках).
Отчетность по акции — счетчики активностей по каждой акции, по каждому элементу (сколько раз взаимодействовали) — наведение на иконку, нажатие на кнопку, клик по баннеру (какому именно) и пр.
Дополнительный код для пометки — для людей, которые выполнили определенное действие (блок, в который можно вписать код, который вставляется в сайт только при посещении пользователей, выполнивших определенное действие — для списка ремаркетинга).
При настройке акций можно посмотреть как она будет выглядеть на сайте еще до публикации для живых пользователей. Для этого предусмотрена функция предпросмотра. Причем из-за того, что сайт адаптивный, режим предпросмотра организован для любого экрана.
Особые “фишки” системы промоутирования
1. Локальные акции по географическому признаку
Благодаря системе отдельный регион можно стимулировать исходя из популярных в нем моделей.
2. Дополнительный ретаргетинг
Система поддерживает ретаргетинг: если посетитель посмотрел ту или иную модель, он попадает в сегмент Google. Ему присваивается utm-метка, содержащая название модели, которая интересовала клиента, и внутренняя система начинает склонять пользователя к покупке этой модели баннерами и промоэлементами.
3. Специальные предложения отложившим покупку
Система возвращает посетителей на сайт. Сначала она фильтрует клиентов, отложивших покупку, в CRM, а затем включается ремаркетинг в Google AdWords на этот сегмент. Более того, система делает персонифицированное предложение конкретному пользователю с отобранным ClientID и предлагает скидку при заказе до конца недели.
Результаты — продажи на 24 миллиона руб
Простые решения могут быть эффективными!
Мы предлагаем искать простые и доступные решения для улучшения сайта – собственного или сайта клиента. Если у вас нет миллионного бюджета, это не значит, что нельзя повысить эффективность ресурса.
В нашем случае понадобилось всего 3 недели работы команды, чтобы получить интуитивно настраиваемую систему для продвижения на сайте маркетинговых активностей заказчика, а также избавиться от засилья баннеров и всплывающих окон.
Хотите так же? Найдите слабые места вашего сайта или проекта и подумайте, что можно изменить уже сейчас.
