iMetrics — одна из самых значимых конференций в сфере веб-аналитики. Первоначально конференция специализировалась только на веб-аналитике, но с развитием рынка разрасталась и сфера интересов аналитики. Так в этом году целый день был посвящен мобильной аналитике и возможностям ее использования. Сегодня iMetrics стала центральным ивентом, на котором ведущие специалисты в области могут узнать новейшие разработки и тренды веб-аналитики.
В этой статье мы публикуем обзор наиболее интересных (разумеется, на наш взгляд) докладов конференции этого года, которые обозначают магистральные направления развития веб-аналитики в России.
Спикер: Инесса Ишунькина, компания TNS
Обзорная статистика от международной исследовательской группы TNS об использовании современным населением мобильных телефонов. Данные были собраны при помощи специального ПО, установленного на 3 000 мобильных устройств и 25 000 компьютеров.
Спикер: Федор Вирин, компания Data Insight
Основные показатели за 2014-2015 гг.:
Кстати! В России доля ecommerce в общем ретейле составляет 2,7 % (по прогнозам к 2020 году составит 5%). В Америке проникновение ecommerce не сильно выше — 8%, зато в Великобритании очень высокое.
Спикер: Йос Меерхоф, компания Google
Свой путь клиента (от стадии формирования потребности до покупки) 40% пользователей начинают с мобильных устройств, но чаще всего это нельзя вычислить. Для этого и нужно измерение кросс-девайсов.
Какие системы Google поддерживают кросс-девайсы?
В Google Analytics все основано на передачи UserID в момент авторизации. То есть мы можем использовать только те данные, которыми пользователь поделился сам (при регистрации, например). В AdWords система строится на Google Sign-In, которая в свою очередь имеет множество внутренних метрик, возможностей для таргетинга и экстраполяции на незалогиненных пользователей, плюс проводит сравнение и анализ получаемых данных автоматически.
Интересные возможности для рекламодателей в AdWords:
Спикер: Андрей Свердлов, компания AT Internet
Доклад про построение сквозной аналитики у крупного французского мобильного оператора. Специалисты использовали уникальный идентификатор (номер телефона) для фиксирования как онлайн-взаимодействий, так и офлайн (посещений салона). Далее, используя данные по взаимодействию, клиенты разбивались на сегменты, и выстраивалась персонализированная коммуникация с каждым клиентом компании через различные каналы связи (email, sms, push, сайт и т.д.).
К данным о взаимодействиях имели доступы операторы колл-центров и консультанты в салонах связи. Это позволило сделать коммуникацию с клиентом более персонализированной, т.к. у менеджера были данные о предыдущих контактах посетителя (заход на сайт, звонок в колл-центр, посещение точки продаж и т.д.).
Спикер: Дмитрий Колотов, компания WebProfiters
Прикладной доклад о применении Measurement Protocol и возможных ошибках при работе с ним с пошаговой инструкцией будет полезен тем, кто работает с этим инструментом или только собирается внедрить у себя.
Спикер: Илья Красинский, компания AppCraft
Выступление коснулось не столько digital-сегмента, сколько аналитики в целом и перспектив ее развития. Основная мысль состоит в том, что рассматривать любые работы в digital-сфере нужно с позиций бизнеса. Таким образом, можно найти узкие места в бизнес-процессах, исправив которые можно кратно увеличить бизнес. Для кого-то это может оказаться работой над конверсией лендинга, для кого-то — более дешевыми поставщиками и т.д.
То есть не замыкаться на digital, а стараться смотреть на всю картину в комплексе.
Посмотреть презентацию можно тут.
Объедим веб-аналитику, систему ведения клиентов (CRM), телефонию и софт для бухгалтерии. Мы поможем отследить эффективность до отдельных точек продаж и менеджеров, сведем данные в единый дашборд для руководителей. Оставьте заявку на посадочной — мы проведем для вас бесплатную консультацию и предложим решения специально для вашего бизнеса.
Спикер: Юлия Суворова, AGIMA
Доклад про аналитику контента, в котором приводятся практически научные исследования. То, что контент должен нравиться в первую очередь читателям, а не его создателям, говорили многие, однако важно также находить подтверждение этим субъективным оценкам в цифровых показателях, которые способна предоставить веб-аналитика. Коллеги говорили про сегментацию пользователей (вместе с примерами, как они разделяли и определяли принадлежность к сегменту), построение персональных рекомендаций, комбинирование собственных данных с данными от провайдеров.
С ростом использования мобильных устройств увеличивается потребность в качественной мобильной аналитике, особенно с учетом отказа многих пользователей от компьютеров как основного устройства для выхода в интернет. Любопытно, что хотя сфера развивается форсированными темпами, она не достигла еще своего апогея, зато вместе с ней развиваются и появляются новые инструменты, рекламные форматы, возможности интеграции и дополнительные сервисы.
Среди основных игроков рынка специалисты в этом году выделили Яндекс — по направлению mobile они выпустили ряд интересных продуктов: Яндекс.Клавиатура, Яндекс.Лаунчер и AppMetrika — трекер для отслеживания приложений, рекламы и сообщений об ошибках.
Но Google все еще остается безусловным лидером — Google Analytics для iOS и Android имеет самый широкий функционал, возможности для интеграции с другими своими сервисами и постоянно расширяет дополнительные возможности для рекламодателей и разработчиков.
Спикеры: Елена Пяткова, компания RealWeb,
Наталья Паршикова, компания Папа Джонс
Кейс о создании приложений для мобильных устройств, интеграции их в общее пространство для отслеживания взаимодействий.
Немного технических деталей:
Посмотреть презентацию можно здесь.
Спикер: Владислав Флакс, компания OWOX
Доклад про отслеживание мобильных посещений и динамическую модель атрибуции.
В обоих случаях речь идет про выгрузку данных в Google BigQuery. Сопоставлять посещения и пользователей можно по номеру заказа и по UserID. Если коротко о сути доклада: ценность распределяется обратно пропорционально вероятности перехода на конкретный шаг воронки, но порядок сессий в последовательности не имеет отношения к заказу, т.к. важно то, насколько пользователь приблизился к заказу в рамках отдельной сессии.
Спикер: Михаил Федоров, компания Комплето
Не секрет, что на такие крупные конференции по веб-аналитике, как iMetrics, приглашают и нашу компанию. На этот раз выступал наш технический директор с кейсом о системе промоутирования, разработанной специально для одного из наших клиентов. Подробнее о системе, ее преимуществах и функционале можно почитать здесь.
Резюмируя все выше сказанное, можно сделать такие выводы:
Что дальше? Комплето расскажет. Keep in touch…