22 марта 2019 10:03

Электронный, digital- и интернет-маркетинг. В чем разница?

Электронный, цифровой, digital-. Это всё о маркетинге. Но об одном или о разных? Откуда взялось столько терминов? Что каждый из них значит? И можно ли обойтись одним определением во всех случаях, когда речь идет о коммуникациях в интернете? Отвечаем.
 

«Электронный» — туманно и несовременно

Википедия учит, что электронный маркетинг — это комплекс маркетинговых мероприятий, в которых используются электронные средства. К ним открытая энциклопедия относит интернет, фиксированную и мобильную телефонную связь, а также компьютеры, телефоны и другие коммуникаторы. Электронный маркетинг, по мнению автора статьи, делится на интернет-маркетинг, мобильный маркетинг и маркетинг с помощью телефонных справочных служб.

По словарю, «электронный» — значит, основанный на использовании свойств электронов. Но электроны присутствуют во всех предметах, которые мы видим вокруг себя. Человека тоже можно называть электронным: только благодаря движению этих микрочастиц он и существует.

Слово «электронный» в русском языке возвысила научно-техническая революция, заменив ставшее привычным «электрический». «Электронный» звучало круто, вызывая ассоциации с чем-то, находящимся на острие последних достижений и приобретений. Его засовывали везде, где вздумается.

Когда в России появился интернет, назвали электронной почтой способ передачи сообщений посредством всемирной паутины. Потому что компьютер, через который в эту паутину попадаешь, — чистой воды электроника.

Точно также коммуникацию с потенциальными клиентами через интернет поименовали электронным маркетингом. Не совсем на пустом месте: понятие e-marketing присутствовало в публикациях западных бизнес-тренеров и маркетологов.

В Европе electronic marketing понимают по-разному. Одни — как продвижение продукта через имейл-рассылки, другие — как метод продажи товаров с использованием цифровых технологий. В России взяли то, что повышало значимость заимствованного. Впрочем, и у нас, и у них понятие «электронный маркетинг» выходит из употребления.

 

«Цифровой» = онлайн + офлайн

У цифровых технологий своя история. В России «цифровой маркетинг» определяют как способ взаимодействия с потребителями с помощью цифровых технологий. Он, по мысли российских спецов, включает использование интернета и офлайн-каналов: POS-терминалов, «умных» гаджетов.

Соучредитель и контент-директор агентства Smart Insights (Великобритания) Дейв Чаффи (Dave Chaffey) предлагает свою трактовку digital marketing. Он включает в это понятие не только способы продвижения продуктов и услуг с помощью цифровых средств, но и опыт клиентов, развитие отношений между ним и компанией:


Электронный, digital- и интернет-маркетинг. В чем разница?
Схема digital marketing, как его понимает Дейв Чаффи

 

«Интернет-маркетинг» звучит не по́шло

Интернет-маркетинг в России определяют как действия, направленные на продвижение товаров и услуг с помощью интернет-инструментов. Его включают в цифровой (digital-) маркетинг, в который входят также офлайн-каналы.

В разговоре с маркетологами можно услышать «IT-маркетинг», когда речь идет об интернет-маркетинге, и наоборот. Джулия Маккой (Julia McCoy), основатель и генеральный директор международного контент-агентства Express Writers, называет интернет-маркетинг контент-маркетингом и обещает большое будущее этому направлению.

Уже упоминавшийся Дейв Чаффи пишет, что использование интернета и других цифровых технологий в маркетинге породило умопомрачительное количество определений, созданных как учеными, так и маркетологами. Маркетинг называли цифровым, электронным, интернет-маркетингом, веб-маркетингом.

Чаффи отмечает, что точные определения терминов «имеют значение, так как внутри организации или между бизнесом и его клиентами нужна ясность, чтобы достигать целей цифровой трансформации»


Электронный, digital- и интернет-маркетинг. В чем разница?
Так же и значения терминов накладываются друг на друга, внося неясность

 

? Разберитесь не только в терминологии, но и в инструментах интернет-маркетинга и управлении digital-отделом на курсе «Директор по digital-маркетингу»

 

Бизнесу нужна ясность

На одном из зарубежных интернет-ресурсов мы встретили такое определение: «Интернет-маркетинг (также известный как e-marketing, веб-маркетинг или цифровой маркетинг) — комплексное понятие, включающее в себя инструменты онлайн-маркетинга; как и многие комплексные понятия, „интернет-маркетинг“ разные люди определяют по-разному».

По данным Wordstat, первое место по показам занимает именно «интернет-маркетинг». Вот цифры на 15 февраля 2019 года:

  • интернет-маркетинг — 33 053
  • электронный маркетинг — 1653
  • цифровой маркетинг — 1837
  • digital-marketing — 5948
  • контент-маркетинг — 5598
  • electronic marketing — 197

 
Путаница с определениями сбивает с толку и маркетологов, и их клиентов. По нашему опыту, любое недопонимание между ними нежелательно. Поэтому, говоря словами одного известного человека: остановитесь! Нам кажется, что есть смысл устранить путаницу и использовать термин «интернет-маркетинг». В нем есть и электронность, и цифровые технологии. И, в отличие от «digital-маркетинг», «интернет-маркетинг» — это не пошло.

? Если вам понравилась статья, расскажите о ней в социальных сетях.
 

Редактор — Артём Васильчук

 

Хотите получить предложение от нас?

 
 

(Visited 5 100 times, 1 visits today)
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Нет оценок)
Loading...
Рассказать друзьям
comments powered by Disqus
ЗАПРОСИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Заполните это поле

Заполните это поле

Заполните это поле

Заполните это поле

Начать сотрудничество

Принято!

Спасибо за обращение.

До конца рабочего дня с Вами свяжутся.