+7 (495) 640-89-97

B2B интернет-маркетинг. Как это работает на практике

Сегодня мы постараемся осветить тему базовых понятий и терминов Интернет-маркетинговых кампаний для B2B, а также того, что нужно знать перед «стартом».

B2B Интернет-маркетинг

Будут рассмотрены следующие ключевые моменты:

– каналы привлечения и целевая аудитория;
– точки контакта;
– циклы вовлечения, конвертации и удержания аудитории, их различие для B2B и B2C;
– измерение эффективности, использование различных KPI и методик аналитики для B2B и B2C.

Читать дальше

SMM as is — введение в тему

Необходимо признать, что мы сегодня живём в социальном мире. За последние несколько лет социальные сети стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.
В этой небольшой статье серии мы начнём с введения и постараемся максимально понятно и честно рассказать о том, что же такое социальные сети с точки зрения маркетинга, а также что происходит в мировом SMM в целом и в частности в России.

Постараемся осветить такие ключевые моменты, как цели, которые можно достичь, используя социальные сети. Приведем статистические данные соцсетей за последние годы и гендерные особенности их пользователей. Обсудим основы эффективной SMM кампании. Интересно?

Читать дальше

SMM as is – потенциальные негативные последствия

В предыдущей публикации мы обсудили положение дел с социальными сетями на сегодняшний день, а также цели, которых можно достичь с помощью SMM.

Настала пора узнать об обратной стороне медали. Но не пугайтесь! Да, всегда есть опасность столкнуться с возможные негативными последствиями SMM кампаний, такими как высокая стоимость привлечения клиента, неэффективная инвестиция в SMM как в рекламный канал, ненадлежащий имидж компании (разочарование в ней или ее продукте, предоставляемой ею услуге), репутационные риски, возможность давления на компанию через соцсети.

Однако грамотное применение системного подхода к проведению эффективных SMM кампаний поможет нейтрализовать данные последствия.

Читать дальше

По результатам выступления на Мосшуз 2013

Отчитываемся — 25 марта 2013 руководитель отдела ведения проектов и […]

Кто мы такие и зачем делаем этот блог

slider_pic_05_

В блоге “Комплето” мы хотели бы полностью сфокусироваться на информации, понятной и реально приносящей пользу бизнесу.

С 2007 года мы отказались следовать за рынком SEO-продвижения сайтов и контекстной рекламы, который до сих пор идёт по ложному пути, предлагая бизнесам решения и технологии, основанные на всём, чем угодно, кроме того, что действительно требуется для развития бизнеса.

Мы будем рассказывать как должны развиваться бизнес-технологии Интернета, мобильных устройств, телефонии, автоматизации, аналитики и понятной бизнесу отчетности (business intelligence).

Читать дальше

Что Google всемогущий нам готовит, или полезный маркетинговый функционал в новой службе веб-аналитики Universal Analytics

О новой службе Universal Analytics Google заявил еще в ноябре 2012, выпустив соответствующие инструкции по поводу новых функций в рамках этого дополнения Google Analytiсs, но запустив его только в режиме бета-тестирования для разработчиков. A 22 марта 2013 года Google официально заявил о доступности Universal Analytics (UA) для всех пользователей GA.

Читать дальше

Экономьте бюджет — дегустируйте аудиторию. Часть 1

Задачей, поставленной заказчиком перед специалистами компании “Completo”, стало проведение тематической акции. В нее надо было органично включить маркетинговое исследования. Из серии постов об этом кейсе вы узнаете:

— насколько эффективна стратегия интернет-маркетинга в случае хлебопекарного и кондитерского рынка;

— какие преимущества предоставляет стратегия интернет-маркетинга этой сфере бизнеса;

— какие подводные камни существуют для внедрения хлебопекарной компании в интернете и/или продаж хлебопекарной и кондитерской продукции через интернет.

Читать дальше

Grand Forum 2013

«Бизнес-ориентированный Интернет-маркетинг, а не «раскрутка сайта». Системный подход к электронному маркетингу. Несколько конкретных примеров реализации в России»

Выступление Владимира Давыдова на Гранд Форуме в Санкт-Петербурге 11 апреля 2013, по адресу Московский проспект, 97А, отель «Holiday Inn Московские ворота»

В рамках Гранд Форума вы сможете увидеть выступление Владимира Давыдова на тему «Бизнес-ориентированный Интернет-маркетинг, а не «раскрутка сайта». Системный подход к электронному маркетингу. Несколько конкретных примеров реализации в России»

Читать дальше

«Комплето» на etarget 2013: целим в бренды и выдаём кейсы

Андрей Гавриков, генеральный директор и совладелец «Комплето», представил “вкусный” кейс от компании “Боско-Л” на еtarget 2013.

Основной целью проекта стало получение данных о целевой аудитории, аналитика и выводы с целью построения дальнейшей рекламной стратегии для продвижения посредством социальных сетей.

Андрей Гавриков рассказал, как для реализации данных целей была запущена тематическая акция “Создай хлеб своей мечты”, о том, какие средства использовались для проведения и поддержания акции, а также о применении полученных данных, дополнительных бонусах и эффективном использовании бюджета маркетинговой кампании.

Читать дальше

Личное: Вебинар «Поисковый маркетинг, правильный подход»

Хотите узнать, как на самом деле можно использовать поисковые системы для развития бизнеса? Приглашаем Вас на вебинар Михаила Фёдорова «Поисковый маркетинг, правильный подход», который будет проходить 11 апреля 2013 года, на образовательной платформе Get2know.

Схемы работы поискового маркетинга и их подводные камни, правильные цели и их основные наборы, адекватные инструменты поискового маркетинга, а также оценка его эффективности, все эти вещи и не только станут для Вас ясными и понятными как день после данного вебинара.

Даже если Вы все это уже «проходили», всегда может пригодиться уникальный опыт Маркетинговой Группы «Комплето», который Михаил использует в представлении материала. Кто знает — возможно, в ходе этого вебинара Вам в голову придут новые блестящие идеи о том, как повысить эффективность и привести к ещё большему успеху Ваш бизнес.

Приятного получения знаний!

Экономьте бюджет — дегустируйте аудиторию. Часть 2

Как и было обещано в первой части описания «хлебного» кейса, продолжаем разговор (с).

Сегодня мы расскажем вам о том, какие сведения о целевой аудитории продвигаемого продукта позволила получить акция, какие этапы входили в реализацию проекта, а также — какие поддерживающие мероприятия в нее включили разработчики.

Читать дальше

V Евразийский Форум Маркетологов Семинар «Системный подход к электронному маркетингу»

V Евразийский Форум Маркетологов

Отель «RIXOS», Алматы, Республика Казахстан

12 апреля  2013 года

18:30

Андрей Гавриков ведет семинар «Системный подход к электронному маркетингу. Стратегия, инструменты и продающий сайт».

Читать дальше

Интернет-маркетинг. Измерение рентабельности / ROI / возврат на инвестиции. Для B2C и B2B. 13 апреля 2013 года

13 апреля 2013 года будет проходить «Первая международная онлайн-конференция по маркетингу, рекламе и PR

Владимир Давыдов выступит на секция аналитики с темой «Измерение рентабельности / ROI (возврат на инвестиции) в Интернет-маркетинге — как для B2C, так и для B2B.» Время выступления 12:00

Остальные подробности здесь
http://marketconf.ru/

Анонс — «Измеряем эффективность интернет-маркетинга в деньгах» на Бизнес Форуме 2013

001

Бизнес-Форум проходит 15-17 апреля 2013 в г. Санкт-Петербург

Выступление Владимира Давыдова состоится в рамках секции форума

«Измеряем эффективность интернет-маркетинга в деньгах»

Секция проходит 17 апреля в 11:45-13:00

Формат панельной дискуссии позволит обсудить следующие насущные вопроса взаимоотношений стратегий бизнеса и интернет-маркетинга:

Чем обернулся для бизнеса интернет-бум?
Тренды, развитие интернет-маркетинга.
В чем измерять эффективность?

Подробности на сайте форума и в программе второго дня

Экономьте бюджет — дегустируйте аудиторию. Результаты (окончание)

После того, как мы осветили все параметры проводимого мероприятия в первой и второй частях нашего «вкусного» кейса от компании «Боско-Л», перейдем к собственно результатом акции и примечательным наблюдениям.

В результате грамотного распределения маркетингового бюджета компания ”Боско-Л” получила PR-освещение не только на основной площадке – сайте ДиетаОнлайн, но и на ресурсах смежной тематики, которые являются партнерами данного сайта, а также в соц.сетях.

Читать дальше

Кейс-конференция «Интернет-магазины: кейсы, „фишки“, опыт практиков»

Дорогие Друзья! Приглашаю вас на уникальную кейс-конференцию организованную нашими партнерами, школой практического Интернет-маркетинга «Нетология». Уникальность этой конференции заключается в ее практической направленности- минимум теории, максимум рекомендаций от ведущих специалистов по электронной коммерции для успешных Интернет-магазинов малого и среднего бизнеса. Приглашаются все кто заинтересован в новых клиентах и увеличении прибыли своего online проекта.

V конференция «День интернет-рекламы»

V конференция «День интернет-рекламы» состоится 20 февраля 2013 года в Санкт-Петербурге по адресу Лермонтовский пр. 43/1, Отель «Азимут», 18 этаж.

Выведите бизнес Вашей компании на новую ступень развития, получив свежие знания, идеи и рекомендации. Вы услышите примеры не только успешно реализованных проектов, но и узнаете, с какими трудностями и проблемами приходилось сталкиваться и как они были разрешены.

Развитие сайта — единственный белый способ улучшения поведенческих факторов

Методика обмана поисковой системы Яндекс и «плачевные» результаты использования уязвимостей. Системный подход к поисковому продвижению для эффективного и легального роста позиций сайта.

“Когда то, когда я был маленьким, я заметил, что если собаке нравится что-либо, она машет хвостом. И я попытался сделать ее счастливой, помогая хвосту махать с помощью рук. Собака от этого не стала довольной. Удивительно, но с Яндексом такой фокус у известных SEO-компаний до поры до времени проходил” — комментирует Михаил Федоров, эксперт компании Комплето.

Предлагая своим клиентам исключительно легальные и не предназначенные для накрутки факторов ранжирования методы развития и поддержки бизнеса с помощью Интернет, мы постоянно наблюдаем ситуации, когда желание владельцев сайтов сэкономить на рекламе и получить “гарантии” от продвиженцев приводит к плачевным последствиям.

Независимо от используемых методов, такая ситуация повторяется примерно раз в два года: компании, занимающиеся продвижением сайтов, находят очередную уязвимость в Яндексе и эксплуатируют ее до тех пор, пока продвигаемые таким образом сайты не попадут под санкции или не будут пессимизированы.

Читать дальше

5 ролей поискового маркетинга, про которые мало кто знает, и никто не использует

SEO или поисковое продвижение — это сильный маркетинговый инструмент, который можно использовать для достижения самых разных целей. Но чаще всего оно используется лишь для увеличения общего количества посетителей сайта. Какие же существуют роли у поискового продвижения и как его можно использовать для достижения бизнес-целей компании в Интернете?

1. Продающая роль

Здесь я говорю о поисковом продвижении в контексте максимальной вероятности совершения реальных покупок виртуальными посетителями. Представим себе такую ситуацию: компания занимается продажей холодильников марки Samsung. Для того чтобы продать холодильник, необходимо использовать четко сегментированные запросы по всей товарной матрице этого брэнда (например по таким запросам как: “холодильник samsung rl-44” или “samsung rl-44”).

Если продвигаться, используя данную стратегию, то затраты будут гораздо ниже, чем при продвижении по запросам: “холодильник”, “купить холодильник”, конвертация в продажи по которым может быть длительной или же не быть вообще.

Читать дальше

B2B интернет-маркетинг. Как это работает на практике

Интернет-маркетинговые кампании для B2B: базовые понятия и термины. Что нужно знать перед «стартом».

 B2B Интернет-маркетинг

Давайте с самого начала упростим и договоримся, что B2C (business to customer) — продажа товаров/услуг частному лицу, непосредственно принимающему решение о покупке. B2B (business to business) — здесь же речь идёт о принципиально иных бизнес-моделях — продажа юридическим лицам, как конечным покупателям или построение дилерской сети (дилеры же впоследствии перепродают физическим лицам, то есть B2C).

Интернет-маркетинговые кампании как для B2C, так и для B2B могут замыкаться на сайте (например, Интернет-магазине, что популярно для B2C) или быть расчитанными на повышение оффлайн продаж (проще всего понять на примере FMCG сектора).

Нужно четко понимать, в каких местах существуют основные отличия B2C от B2B с точки зрения Интернет-маркетинга. Структурированное понимание позволит системно подойти к планированию и реализации.

Читать дальше

B2B интернет-маркетинг. Каналы привлечения и целевая аудитория

С чего начинать планирование электронного маркетинга? Какие каналы привлечения аудитории работают для B2B? Как узнать, в каком канале находится достаточный объём целевой аудитории?

B2B Интернет-маркетинг

В предыдущей вводной статье мы c вами рассмотрели все ключевые точки отличия Интернет-маркeтинга B2B от B2C, разложив по полочкам основные термины и определения.
Сегодня я предлагаю начать с первого пункта нашего плана — каналы привлечения и целевая аудитория. Рассказывать я буду кратко, с примерами и ориентироваться на руководителей и владельцев бизнесов, а не на технических специалистов.

Читать дальше

B2B Интернет-маркетинг. Разработка и использование точек контакта

Разработка и использование точек контакта для B2B: Этапы разработки, модель поведенческого поведения, каналы привлечения.

b2b-points

В предыдущих статьях мы c вами рассмотрели ключевые точки отличия Интернет-маркетинга B2B от B2C, разложив по полочкам основные термины и определения, а также углубились в каналы привлечения и целевую аудиторию.

Сегодня я предлагаю продолжить тему — поговорить о разработке и использовании точек контакта для B2B.

Точка контакта – полностью подконтрольная и администрируемая вами площадка, для которой возможно в полном объёме реализовать модель потребительского поведения.

  • — Сайт
  • — Страница (на какой-то площадке)
  • — Блог
  • — Сообщество
  • — Онлайн сервисы

 
Читать дальше

Личное: SMM as is — введение в тему, “детские” ошибки и правильный подход к SMM-кампании

Цели, которые можно достичь, используя социальные сети. Статистика соцсетей и гендерные особенности их пользователей. Основы эффективной SMM кампании.

Относительно недавно — около 1 года назад я наткнулся на высказывание одного известного маркетера “Поймите, что заказчик не рассматривает интернет в качестве панацеи. Это лишь канал продаж. Вот и продавайте интернет как способ увеличить продажи”. После чего я долго не мог прийти в себя от того, насколько же в России далеко оффлайн маркетинг (делая такие недальновидные и “любительские” заявления) отстаёт от онлайн маркетинга и реального положения дел.

Социальные сети лишний раз доказывают, что разумная компания, правильно использующая всю мощь Интернет-маркетинга, никогда не будет рассматривать его только как канал продаж. Более того наша вот уже 11 летняя практика показывает, что в огромном количестве случаев Интернет вообще не рассматривается, как прямой канал продаж, а используется для достижения других показателей эффективности, где SMM как раз и выходит на сцену.

Читать дальше

10 слагаемых успешной продажи обуви через Интернет. По итогам исследования 400 компаний

Если у вас нет стратегии Интернет-маркетинга и эта стратегия никак не интегрирована с вашим маркет-миксом, все ваши инициативы заранее обречены на неудачу. Почему?

Судите сами — цели и задачи Интернет-магазина, цели и задачи рекламных кампаний, метрики и ключевые показатели эффективности — всё это прописывается в единой стратегии.

Стратегии нет, значит вы не можете правильно спроектировать Интернет-магазин и его структуру, не сможете задать цели рекламным кампаниями и правильно выбрать инструменты и самое главное — никак не сможете оценивать их эффективность.

Интересные данные мы видим из опроса. У 20% компаний нет УТП, 70% не имеют стратегии Интернет-присутствия. Как следствие, 80% компаний не получают прибыль от инвестиций в Интернет-рекламу.

Читать дальше

CLV против ROMI (ROI)

IMG_0521

Руководитель отдела заботы о клиентах “Комплето” Владимир Давыдов выступил с докладом «CLV против ROMI (ROI)» на Бизнес Форуме в Санкт-Петербурге.

Будучи пионером в сфере системного электронного маркетинга, Маркетинговая Группа «Комплето» развивается в этом направлении с 2007 года.

C точки зрения «Комплето», измерение эффективности Интернет-маркетинга должно быть многоканальным, персонифицированнным, связанным с бизнесом (например, CRM и телефонией).

Читать дальше

«Системный подход к развитию b2b-бизнеса в интернете» на РИФ+КИБ 2013

event-logo-15468

19 апреля 10:00 — 12:00 / Зал M1

секция «Практика интернет-маркетинга: кейсы, решения, выводы» в Экосистеме: Ads / Реклама

Выступление Андрея Гаврикова на тему

«Системный подход к развитию b2b-бизнеса в интернете»

Из выступления Андрея можно узнать:

Что это такое — системный электронный маркетинг?
Как повысить эффективность текущей рекламы
Анализ коллег по цеху
Стратегию успеха
Как разработать сайт, который привлекает дилеров в несколько раз эффективнее даже в несезон
Каким образом узнать насколько хорошо дилеры продают нашу продукцию?

Подробности на сайте форума

Готов ли ваш сайт к бизнесу? Краткий проверочный тест для владельца строительной (и не только) компании

Автор: Андрей Гавриков

Статья опубликована на портале

ELPORT_logo3

Итак, готов ли ваш сайт к бизнесу?

Что может быть хуже, чем знать, что может быть лучше, чем есть…

Важность сайта для любой компании или организации сегодня уже не нужно обосновывать. Можно даже сказать, что если у вашего предприятия нет сайта, то и у бизнеса, который вы развиваете, нет будущего. Фактически, сайт для бизнеса можно аллегорически сравнить с домом для человека, – нет дома, значит ты несчастная, неуспешная личность «без определенного места жительства».
Используя это сравнение, легко понять, как же сделать так, чтобы гости вашего дома (они же посетители сайта) становились вашими друзьями (покупателями).

Читать дальше

Вебинар «Эффективный сайт для бизнеса»

logo_Get2Know

Нужен эффективный сайт для бизнеса? Тогда Вам, несомненно, будет необходимо определить его цели и задачи, структуру, подумать о проектировании, аналитике. Вы наверняка захотите узнать все ошибки и нюансы создания успешного сайта.

Во всем этом вам может помочь мастер-класс от Андрея Гаврикова «Эффективный сайт для бизнеса», который пройдет 18 апреля 2013 года на образовательной платформе Get2know.

В программе мастер-класса:

Как всегда, в качестве «иллюстраций» мастер-класса используются аутентичные примеры из опыта работы «Комплето». Подробности на мастер-классе.

Приятного получения знаний!

Вебинар «Поисковая оптимизация — маркетинговый подход»

cybermarketing_logo

Не пропустите вебинар Михаила Фёдорова «Поисковая оптимизация — маркетинговый подход»

24 апреля 2013 в 14:00 в обучающем центре Cybermarketing

В ходе вебинара вы узнаете:

  • — о том, что нужно знать маркетологу о поисковой оптимизации и интернет-маркетинге,
  • — о том, как найти общий язык маркетологу и SEO-оптимизатору,
  • — об истории развития поисковых систем и последних изменениях,
  • — о поисковых алгоритмах с высоты птичьего полета — как не бояться Панды, Пингвина, Калининграда и EMD, и прочих.

 

В дополнение к обучающему материалу Михаил представит самые свежие иллюстративные кейсы на стыке маркетинга и поисковой оптимизации: продвижение b2b c дилерской сетью, низкобюджетное продвижение сайта подарков и др.

III ежегодная конференция «Рекламные стратегии в интернете»

logoWeb2Win

Владимир Давыдов в экспертном совете конференции «Рекламные стратегии в интернете», посвященной комплексному продвижению компании в интернете и анализу эффективности вложений в рекламу.

26 апреля 2013 в 13:20
Конференц-зал«УрГЭУ-СИНХ», Екатеринбург
Регистрация начнется c 12:50

В конференции возможно принять участие онлайн.
 
Ключевые секции конференции: реклама в социальных сетях, медийная реклама,  видео-реклама, поисковое продвижение, контекстная реклама и веб – аналитика.

Узнать больше об этом

Анонс — Секция «Комплето» на РИФ Воронеж 2013

logo_rifvrn2013

Рады представить Вам нашу секцию на РИФ Воронеж 2013 24-26 апреля!

26 апреля в 14:00, СЕКЦИЯ С-8

Ведущий — Андрей Гавриков

Тема секции

Бизнес-ориентированный Интернет-маркетинг. Реальная российская практика. Только кейсы!

Докладчики и темы докладов

Максимум практики, кейсов и реального жизненного российского опыта реализации системы Интернет-маркетинга.

Подробнее о программе мероприятия можно узнать на сайте

Приятного получения знаний!

Гранд Форум «Вокруг ЦОД, Вокруг Облака, Вокруг IP. Бизнес и информационные технологии»

Гранд Форум «Вокруг ЦОД, Вокруг Облака, Вокруг IP. Бизнес и информационные технологии» (Grand-2013)

28 марта 2013, Четверг

14:20

Секция «БИТ и ВОКРУГ ОБЛАКА»

Андрей Гавриков с докладом

«Системный электронный маркетинг — новая эра в развитии бизнеса»

Михаил Фёдоров с докладом

«Поисковый маркетинг — обзор рынка услуг.  Тарифы и схемы оплаты.»

Читать дальше

Как в целях развития бизнеса можно использовать поисковые системы? Все о правильном поисковом маркетинге

13 марта 2013 года на SeoPult TV прошел вебинар Михаила Федорова, в котором обсуждались вопросы эффективного поискового маркетинга в целях развития бизнеса.

В ходе вебинара разоблачались секреты популярных схем расчета за услуги продвижения сайтов, а также способы определения и постановки правильных целей продвижения и корректных схем оплаты.

Ведущий вебинара — технический директор маркетинговой группы “Комплето” Михаил Федоров раскрыл темы, актуальные как для собственников и коммерческих директоров компаний, так и для интернет-маркетологов, директоров по рекламе, бренд-менеджеров:

Читать дальше

Вебинар «Какой должна быть веб-аналитика?»

6 марта 2013 года на SeoPult TV прошел вебинар Владимира Давыдова «Какой должна быть веб-аналитика?».

В ходе вебинара руководитель отдела заботы о клиентах «Комплето» Владимир Давыдов прояснит следующие основополагающие для веб-аналитики моменты:

— что такое многоканальное измерение эффективности интернет маркетинга;
— что такое аналитика вовлечения;
— что такое аналитика жизненого цикла клиента;
— как известное агентство рекламы теряло половину бюджета во время кампании;
— почему, по мнению Владимира Давыдова, нужно развивать бизнес, а не покупать ссылки;
— и многое другое.

Запись вебинара можно посмотреть на канале «Комплето» на YouTube.

Вебинар «Нюансы и ошибки разработки эффективного сайта»

27 февраля 2013 года на SeoPult TV прошел вебинар «Нюансы и ошибки разработки эффективного сайта».

В ходе вебинара генеральный директор «Комплето» Андрей Гавриков рассказал:

— что такое эффективный сайт с точки зрения потребительской модели поведения;
— как провести экспресс-юзабилити-аудит;
— как провести текстово-графический и структурный аудит сайта;
— к чему сводятся в основе своей проектирование и разработка сайта;
— как подобрать ядро поисковых запросов;
— что необходимо учесть при создании навигации на сайте;
— как сформулировать задание на тексты и прототипы, а также художественное задание;
— каковы типичные ошибки при разработке дизайна;
— как сформулировать контентную политику сайта;
— какие типические ошибки при создании посадочных страниц встречаются чаще всего;
— как происходит разработка ключевых показателей эффективности сайта;
— и многое другое.

Запись вебинара можно посмотреть на канале «Комплето» на YouTube.

«Cистемный подход к развитию B2B бизнеса в интернете» — Выступление на РИФ+КИБ 2013

С 17 по 19 апреля проходило главное весеннее мероприятие Рунета — Конференция РИФ+КИБ 2013.

Зажигали на РИФ+КИБ в этот раз по-серьезному.

RIFandBurn

Обошлось без угроз для окружающей среды. Экосистема все-таки.

Андрей Гавриков, генеральный директор “Комплето”, выступил на секции Практика интернет-маркетинга: кейсы, решения, выводы с очередным свежим кейсом. Кейс был создан по результатам работы с компанией-производителем сайдинга “Альта Профиль”.

О чем шла речь на выступлении, а так же что еще интересного было на секции, можно узнать здесь

.

О 10 слагаемых успеха продаж обуви через интернет

Статья опубликована в журнале Shoes Report #102.

cov 102-101-00

Что нужно для хороших продаж обуви через интернет? Об этом нам рассказал Владимир Давыдов, руководитель отдела реализации проектов маркетинговой группы «Комплето». Данные основаны на исследовании 400 компаний, торгующих одеждой и обувью. Что называется – учитесь на чужих ошибках.

«Успешная продажа обуви через интернет базируется на трех основных столпах: бизнес-модель компании, отраженная в стратегии развития, интегрированная стратегия интернет-присутствия (включающая в себя рекламный медиамикс) и удобный онлайн-магазин, полностью соответствующий модели и целям вашего бизнеса», – рассказывает Владимир Давыдов.

Согласно полученным в ходе исследования данным, интернет-магазину в структуре бизнеса отводится ключевая роль. Так ответили 60% респондентов. 40% считают, что онлайн-бизнес выполняет вспомогательную функцию. Важно понимать, что вторая группа респондентов, хоть и уверены в своем выборе, однако отмечают, что онлайн-продажи с каждым кварталом значительно прибавляют долю в доходах компании.

Читать дальше

Выступление на Мосшуз 25 марта 2013

25 марта 2013 года в 14:00 состоится выступление руководителя отдела заботы о клиентах «Комплето» Владимира Давыдова на конференции в рамках выставки «Мосшуз 2013».

Темой обсуждения станут «10 слагаемых успешной продажи обуви через интернет. На основе исследования 400 компаний, торгующих одеждой и обувью.»

В своем выступлении Владимир Давыдов делает понятными жизненно важные для любого интернет-магазина вопросы,
а именно

Выступление на Гранд Форуме 2013 в Санкт-Петербурге

11 апреля 2013 года в Санкт-Петербурге проходил Гранд Форум 2013 «Вокруг Облака, Бизнес и ИТ, Вокруг ЦОД и Вокруг IP».

Миссией мероприятия, по заявлению его организаторов, «является создание цивилизованного, высокоразвитого и активного сообщества, объединяющего ведущих отечественных специалистов hi-tech-сферы.»

grand-forum_statistika meropriatia

Владимир Давыдов, руководитель отдела реализации проектов Маркетинговой группы «Комплето», выступил с докладом «Бизнес-ориентированный Интернет-маркетинг, а не «раскрутка сайта». Системный подход к электронному маркетингу. Несколько конкретных примеров реализации в России.»

Исторически сложилось, что в России интернет-маркетингом начали заниматься IT-специалисты, нацеленные на реализацию своих задач (показы, конверсии, позиции в ТОП), а собственники бизнеса и маркетологи хотят решения бизнес-задач. Как же подружить технологии и маркетинг? Доклад стал особенно полезен для тех, кто понимает, что схемы типа «2 рубля за посетителя», «50 запросов в ТОП-10», «сделаем вам 20 звонков» или «150 рублей за лид» к развитию бизнеса не имеют никакого отношения.

В своем выступлении Владимир изложил системный подход к электронному маркетингу, как его понимают в Маркетинговой группе “Комплето”, привёл примеры из практики компании и дал несколько полезных советов.

Предлагаем в этом посте краткое изложение выступления.

После ЦОД Гранд Форум «Вокруг ЦОД, Вокруг Облака, Вокруг IP. Бизнес и информационные технологии» в Москве

Во вторник, 28 марта 2013, в Москве, в гостинице Holiday Inn Sokolniki прошел Гранд Форум 2013 «Вокруг ЦОД, Вокруг Облака, Вокруг IP. Бизнес и информационные технологии».

Наши докладчики — генеральный директор «Комплето» Андрей Гавриков и технический директор «Комплето» Михаил Федоров выступили на секции «БИТ и вокруг облака», где были представлены интересные инновационные проекты в области SaaS, которые могут использоваться для повышения эффективности бизнеса.

Если Вам интересно узнать, что полезного можно было услышать в докладах, давайте читать дальше.

О семинаре по системному подходу к электронному маркетингу на V Евразийском Форуме Маркетологов

Генеральный директор Маркетинговой Группы «Комплето» Андрей Гавриков провел семинар «Системный подход к электронному маркетингу. Стратегия, инструменты и продающий сайт» на V Евразийском Форуме Маркетологов .

post_Kazakhstan-1

Семинар имел успех, будем выступать еще, сказал Андрей Гавриков. Не сомневаемся!

Доклад Андрея включал весь комплекс системного подхода к использованию маркетинговых инструментов и экспликации к ним.

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов  традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение.

Читать дальше

Эволюция SEO-оптимизации в поисковый маркетинг для бизнеса

SEO_798x90

28 мая 2013, Вторник

Благотворительная онлайн-конференция учебного центра «ТопЭксперт»

Технический директор Маркетинговой Группы «Комплето» Михаил Федоров выступит с докладом «Эволюция SEO-оптимизации в поисковый маркетинг для бизнеса. В поисках волшебной таблетки.».

Начало доклада 16:30

В выступлении Михаил Федоров расскажет о самых нужных моментах поискового маркетинга для бизнеса.

Заинтересовались? Читаем дальше

Свой отдел электронного маркетинга

Автор: Андрей Гавриков

Статья опубликована на портале

executive_ru_new2
 

В некоторых российских компаниях сегодня вместо использования услуг сторонних специалистов,  формируют собственное подразделение интернет-маркетинга.

Причины формирования таких отделов:

  1. — Исторически компания растит все компетенции внутри себя.
  2. — У компании печальный опыт взаимодействия с различными подрядчиками по интернет-маркетингу в плане сервиса и качества услуг
  3. — Компания хочет решать вопросы оперативно в рамках своего штата
  4. — Боязнь допустить до конфиденциальной информации сторонних специалистах
  5. — Следование правилу, что человек внутри компании «пропитывается» её идеологией и больше понимает что необходимо делать
  6. — Экономия финансовых средств

 

Как показывает опыт, обычно такие отделы формируются либо в чистых интернет-бизнесах, либов крупных торговых компаниях или брендах.

Читать дальше

Анонс — Вебинар «10 обязательных шагов успешного Интернет-ритейлера» на Seopult.tv

cybermarketing_logo

15 мая 2013 года 14:00

на канале Seopult.tv руководитель отдела реализации проектов и заботы о клиентах «Комплето» Владимир Давыдов проведет эксклюзивный вебинар:

«10 обязательных шагов успешного Интернет-ритейлера. Что нужно для электронной торговли в 2013 году».

Из вебинара Вы узнаете: как осуществляется системная стратегия Интернет-присутствия, что собой представляет многоканальная, персонифицированная веб-аналитика в рублях, каким образом на сегодняшний день можно использовать основные маркетинговые каналы и технологии в рекламных кампаниях, как и с помощью чего повысить лояльность к интернет-магазину, какие внутренние факторы влияют на эффективно функционирующую структуру интернет-магазина и многое другое.

Регистрируйтесь бесплатно и задавайте все интересующие вас вопросы!

Обзор гарантий в российском интернет-маркетинге. Какие «схемы» работы существуют и что выбрать?

Автор: Михаил Федоров

Статья была опубликована в журнале

logo marketeres digest

Обзор гарантий в российском интернет-маркетинге. Какие «схемы» работы существуют и что выбрать?

Стратегия интернет-маркетинга (ИМ) – это часть единой маркетинговой стратегии компании, непосредственно влияющая на достижение стратегических целей бизнеса. К  сожалению, многие российские маркетологи считают ИМ лишь одним из прикладных рекламных инструментов, имеющим влияние только на конкретные результаты рекламных кампаний в Интернете.

Кроме того, если взглянуть правде в глаза, реально работающая стратегия маркетинга есть только у 2% российских компаний. Чуть большее количество организаций может поставить реальные цели маркетинга, подобрать необходимые инструменты для их достижения, а потом анализировать и корректировать тактические действия в соответствии с целями. Остальные же не хотят брать на себя какую-либо ответственность и требуют часто невыполнимых гарантий от исполнителей. В результате – самым популярным инструментом ИМ в России является SEO, которое, на самом деле, подходит только для товаров и услуг со сформированным спросом. И поэтому именно в области SEO часто применяются некорректные по отношению к заказчику «схемы», о которых мы и поговорим ниже.

Читать дальше

Сайт, который слышит клиента и увеличивает прибыль. Реально?!

Автор: Андрей Гавриков

Статья опубликована на портале

executive_ru_new2
 

Простые истины – в продажах мелочей не бывает, особенно в интернете, где клиенту в глаза не заглянешь и моментально на его настроение не отреагируешь. Андрей Гавриков тоже не изобретает колесо, но он считает, что в онлайн-маркетинге главное – это общение с клиентом и понимание его текущих потребностей, а не продающие фишки.

Распространенная ошибка для большинства современных предпринимателей — это принятие среды электронных коммуникаций только как средства продажи продукта. Казалось бы, уже в слове «коммуникации» заложена мысль о взаимном обмене информацией. Однако на практике всё зачастую выглядит иначе.

Читать дальше

6 причин безуспешной рекламной интернет-кампании

Автор: Андрей Гавриков

Статья опубликована на портале

logo

Успех любого бизнеса заключается в строгом планировании и слаженной работе его составляющих.

Именно поэтому любой руководитель прежде, чем открывать дело или выводить на новый виток уже существующий бизнес, ищет ответ на простейшие вопросы:

— Какова цель данного бизнеса?
— Сколько ресурсов необходимо инвестировать в бизнес?
— Каковы примерные сроки окупаемости инвестиций и доходность бизнеса?
— Какие существуют риски и как их зафиксировать?
— Какова зависимость объема инвестиций от срока окупаемости бизнеса?

Как только ответы на эти вопросы получены, приходит время задуматься о привлечении клиентов. Как правило, одним из путей привлечения становится реклама в том или ином виде. Обычно именно здесь закладывается фундамент проблем с продвижением. Ведь для большинства управленцев эта сфера — темный лес. И уж совсем непролазные дебри начинаются, когда приходит понимание необходимости продвижения через Интернет. А приходит оно, как правило, после траты заметной части бюджета на неокупившуюся оффлайн-рекламу. И вот здесь начинаются типичные для всех ошибки.

Читать дальше

Социальные сети созданы для рекламы

Автор: Андрей Гавриков

Статья опубликована на портале

logo

C чего начинается ваш трудовой день? С просмотра «В Контакте», «Живого Журнала», Smi2, E-xecutive, Facebook? 68% всех интернет-пользователей на сегодняшний день зарегистрированы хотя бы в одной социальной сети.

А к следующему году этот показатель обещает достичь 80%. При этом большинство предпочитают использовать соцсети преимущественно для получения информации: просмотра новостей, полезной информации по работе, поиска развлечений или идей для отдыха.

Примечательны и персональные данные аудитории, заинтересованной в информационной составляющей «социалок» — в большинстве своем это работающие люди старше 25 лет. Выходит, социальная сеть сегодня не что иное, как место сбора наиболее активно покупающей аудитории, настроенной на получение информации. Не использовать это для развития своего бизнеса, кажется, просто глупо.

Читать дальше

Мобильный маркетинг

Статья опубликована в журнале «Директор информационной службы», № 11, 2012

Автор: Владимир Давыдов, руководитель отдела реализации проектов и заботы о клиентах маркетинговой группы «Комплето».

cio.ru_logo

Мобильный маркетинг

Планирование инвестиций в мобильный маркетинг разумно строить исходя из целей его воздействия, особенностей клиентов, а также реальной эффективности различных видов мобильного взаимодействия с ними.

Сле­дуя «фор­му­ле» Дейла Кар­не­ги о клуб­ни­ке со слив­ка­ми, со­вре­мен­ные ком­па­нии стре­мят­ся под­держивать все ка­на­лы вза­и­мо­дей­ствия со сво­и­ми кли­ен­та­ми, ко­то­рые им по­лю­би­лись. По мере роста по­пу­ляр­но­сти план­ше­тов и смарт­фо­нов мо­биль­ный канал ста­но­вит­ся одним из клю­че­вых ка­на­лов воз­дей­ствия на по­тен­ци­аль­ных по­ку­па­те­лей то­ва­ров и услуг — как част­ных, так и кор­по­ра­тив­ных. Эф­фек­тив­ное ис­поль­зо­ва­ние его воз­мож­но­стей по­тре­бу­ет тес­ной ко­ор­ди­на­ции уси­лий под­раз­де­ле­ний мар­ке­тин­га и ИТ.

Читать дальше

Анонс — Вебинар «Построение системы мотивации компаний и специалистов по интернет-маркетингу»

cybermarketing_logo

22 мая 2013 — 14:00 — 15:00

Технический директор Маркетинговой Группы «Комплето» Михаил Федоров проводит вебинар на тему: «Построение системы мотивации компаний и специалистов по интернет-маркетингу»

В ходе вебинара Михаил раскроет такие важные темы, как цели и задачи бизнесов в B2B и B2C, предварительное планирование поискового маркетинга и маркетинговые исследования, идеальная модель мотивации специалистов, проблемы при работе по типовым схемам оплаты на рынке услуг интернет-маркетинга и многое другое.

Зарегистрироваться бесплатно можно здесь.

Читать дальше

как вставлять картинку

КАРТИНКА ТУТ [youtube]qyJw0ZsNkOA[/youtube]

10 слагаемых успешной продажи обуви через интернет

logo0

Если Вам интересна тема ритейла одежды и обуви в интернете, вы не пропустите выставку «Мосшуз 2013?, на которой вы сможете увидеть выступление нашего технического директора Михаила Федорова.

Михаил выступит с обсуждением «10 слагаемых успешной продажи обуви через интернет на основе исследования 400 компаний, торгующих одеждой и обувью».

В частности рассказ Михаила будет содержать важные сведения о системной стратегии Интернет-присутствия, веб-аналитике в рублях, е-mail-маркетинге и ретаргетинге, сарафанном маркетинге, о том как повысить лояльность к интернет-магазину, о том к чему ведет и обязывает использование соц.сетей и многом другом, в том числе персональных рекомендациях как обязательной составляющей современного Интернет-магазина.

Подробности на сайте выставки.

Видео вебинара «Поисковая оптимизация — маркетинговый подход»

Самые свежие иллюстративные кейсы на стыке маркетинга и поисковой оптимизации: продвижение b2b c дилерской сетью, низкобюджетное продвижение сайта подарков и др.

Из этого видео вы узнаете:

  • – о том, что нужно знать маркетологу о поисковой оптимизации и интернет-маркетинге,
  • – о том, как найти общий язык маркетологу и SEO-оптимизатору,
  • – об истории развития поисковых систем и последних изменениях,
  • – о поисковых алгоритмах с высоты птичьего полета — не боимся Панды, Пингвина, Калининграда и EMD, и прочих.

 
Смотреть вебинар можно здесь.

Лиды, звонки, посетители или позиции в ТОПе – что выбрать в качестве целей интернет-маркетинга?

Автор: Михаил Федоров

Статья была опубликована в журнале

logo marketeres digest

Пьеса из жизни одного заказчика.

В чем одна из серьезнейших ошибок предпринимателей, начинающих продвижение своего бизнеса в сети Интернет? Они не знают или не пытаются узнать, как правильно определить цели интернет-маркетинга для своей компании. Особенно остро эта проблема стоит для небольших фирм, владельцы которых так заняты зарабатыванием денег, что не успевают поразмышлять о стратегии своего бизнеса и, соответственно, целях интернет-маркетинга.

Чтобы не быть голословным, приведу интересный пример из жизни нашей компании, вернее из опыта ее неудавшегося клиента. Кстати, именно эта история и подтолкнула меня на написание статьи, настолько показательной и в то же время поучительной была развивающаяся перед нами «драма» под названием «я готов платить за чужие цели».

Читать дальше

Анонс — Вебинар «Анализ конкурентов»

cybermarketing_logo

30 мая 2013 состоится вебинар генерального директора Маркетинговой группы «Комплето» Андрея Гаврикова.

Тема животрепещущая — «Анализ конкурентов».

Вам будет интересно, если перед вами стоит задача построить собственную стратегию интернет-маркетинга или откорректировать уже существующую. Перед тем, как это сделать, важно проанализировать конкурентов и понять, свои слабые места и те удачные решения у коллег по цеху, которые можно позаимствовать. И в этом случае неплохо было бы узнать и их бюджет, правда? 😉

1. Что мы можем узнать о конкурентах?
2. Какие существуют инструменты для проведения конкурентного анализа
3. Реальный кейс по конкурентному анализу

Начало вебинара в 12:00

Регистрация бесплатная.

Медийная реклама в интернете: как рекламодателю выполнить kpi менеджера медийного агентства

Автор: Михаил Федоров

Статья была опубликована в журнале

logo marketeres digest

За последние несколько лет в на рынке медийной рекламы, как одного из инструментов интернет-маркетинга, произошло достаточно много важных изменений, которые, как ожидалось, должны были перевернуть рынок медийной рекламы: технология RTB (Real Time Bidding), рост возможностей систем аналитики для оценки многоканальной модели привлечения посетителей (например, многоканальные последовательности в Google Analytics), а также появление большого количества таргетингов и возможностей сегментации аудитории интернета.

Однако аналитический отдел Маркетинговой Группы Комплето, анализирующий множество, в том числе, медийных рекламных кампаний как в качестве внешнего аудитора, так и как аудитор качества кампаний, проводимых внутри МГ Комплето, отмечает, что за последний год у сотрудников, отвечающих за планирование и проведение рекламных кампаний на стороне заказчика, очень редко есть понимание того, как измерять эффективность медийных рекламных кампаний и на что обращать внимание при ее планировании.

Читать дальше

Выставка «Металлообработка-2013»

metobr_468x60_2013_

29 мая 2013 года, Москва, Экспоцентр, выставка «Металлообработка-2013»

17:00-18:00 Фокус-сессия с участием Генерального директора Маркетинговой группы «Комплето» Андрея Гаврикова

Тема выступления: Маркетинг на рынке металлообработки: практические советы по продвижению промышленной продукции

Маркетинг на рынках B2B в корне отличается от традиционного потребительского маркетинга… Круг конкурентов довольно узок, процесс закупок долог и сложен, программы стратегического развития масштабны, а отношения с клиентами зачастую носят личный характер. Как строить эти отношения? Какие маркетинговые инструменты выбрать? Что является «конкурентным преимуществом» и как его продемонстрировать?

Подробнее о выступлении

Медийная реклама в интернете: как рекламодателю выполнить kpi менеджера медийного агентства. Продолжение

Автор: Михаил Федоров

Статья была опубликована в журнале

logo marketeres digest

Первую часть статьи чи­тайте в этом посте.

Есть ряд других ошибок бренд-менеджеров при планировании кампаний. Основные ошибки:

• реклама дается без проведения предвари­тельных исследований о том, как ведут себя ваши клиенты в интернете, ка­ким площадкам они доверяют и какие посещают;

•  бренд-менеджеры редко интересуются допол­нительными инструментами анализа пересе­чения аудиторий на различных площадках (на­пример, отчетом TNS “Пересечение аудиторий интернет-сайтов”) и зачастую полагаются на рекламную удочку медийных агентств под на­званием «360 градусов» (“мы взаимодействуем с клиентом на всех этапах принятия решения”);

• бренд-менеджеры не озабочены дополнитель­ными инструментами аналитики, позволяю­щими измерять привлечение потенциальных клиентов по многоканальной модели, ограничи­ваясь отчетами агентства по показателям, никак не транслирующихся в цели бизнеса заказчика (например, CTR [соотношение числа кликов по рекламным креативам к числу их показов], ох­ват, клики). Хотя, к примеру, вместо оценки ко­личества показов можно понять, каким именно сегментам целевой аудитории была показана реклама. А вместо абстрактного CTR мож­но оценить CTR для определенного сегмента пользователей (социально-демографические показатели и интересы) и сравнить его не с аб­страктным средним CTR площадки, а со сред­ним CTR для такого сегмента;

Читать дальше

Хороший дизайн повышает продажи. Или нет?

Автор текста: Дмитрий Зильберт, Старший специалист отдела СЭМ Маркетинговой группы «Комплето»

Каждая компания стремится к увеличению своей прибыли, и в качестве одного из инструментов для реализации этого своего стремления использует рекламу. Формы, в которых реклама достигает адресата, разнообразны: листовка у метро, сообщение электронной почты, плакат на билборде, рекламное объявление в поисковой выдаче, текст на сайте компании.h

В каждой рекламе найдется что улучшить, даже чисто визуально, чтобы она лучше доносила информацию до получателей и побуждала их к ожидаемым действиям, но часто улучшения игнорируются по убеждению, что реклама должна работать в любом случае, и эффективность не сильно зависит реализации.

Читать дальше

Как начать продавать через интернет

Автор: Андрей Гавриков

Статья опубликована на портале

executive_ru_new2

Медленно, но очень настойчиво российский бизнес прокладывает себе дорогу в Интернет. Через пару-тройку лет этот процесс достигнет своего максимума, крупные игроки прочно займут свои места, а новичкам придется выкладываться на все сто, чтобы захватить хотя бы небольшой участок рынка. Именно поэтому озаботиться созданием интернет-представительства и его продвижением необходимо уже сейчас.

Уже сегодня многие пришли к пониманию безграничных возможностей сети, однако новичкам часто сложно бывает понять даже с чего стоит начать. Не говоря уже о главном шаге — привлечении покупателей.

Читать дальше

Медийная реклама в небольших компаниях: to be or not to be?

Текст Андрей Гавриков

Опубликован в журнале Практика интернет маркетинга №19

PIM_19_cover

 

Зачастую медийную рекламу рассматривают только как инструмент брендинга или PR для крупных компаний.

Мало кто задумывается о том, что этот инструмент можно успешно применять для продаж в малом и среднем бизнесе, вопрос лишь в выборе правильной стратегии и реализации медийной кампании на профессиональном уровне.

Проанализируем использование такой рекламы для стимулирования продаж на примере медийной кампании, которая была проведена для небольшой строительной организации.

Читать дальше

Анонс — Стартап Академия. Ответы на ключевые вопросы со скидкой 62%


StartupYspex

Драйв или стабильность? Пробовать или не рисковать? Карьера или свой бизнес? С этими вопросами рано или поздно сталкивается любой амбициозный профессионал. Это настоящий Рубикон, и мало кто может похвастаться, что готов принять решение  взвешенно и осознанно. Мы знаем о статистике выживаемости новых компаний в районе 1 к 10, но все равно смело бросаемся в бой. Разберемся по ходу пьесы! Вполне известно, кто у нас пьет шампанское.

Читать дальше

Создание собственного отдела электронного маркетинга: кто, что и зачем?

Автор: Андрей Гавриков

Статья опубликована на портале

executive_ru_new2

Отказываться от развития бизнеса в Сети – значит, упускать целый ряд возможностей. Ведь все чаще и чаще современный человек предпочитает сначала узнать о продуктах или услугах в интернете, что-то сравнить, сопоставить и сделать свой выбор. С чего начать, если компания никогда ранее не прибегала к электронному маркетингу?

icon_1-1

Современный бизнес невозможно успешно развивать, используя только «оффлайн маркетинг». Интернет играет огромную роль в жизни современного человека, посещением сети предваряется почти каждая покупка или выбор услуги. А значит, отказываться от развития бизнеса в сети сегодня попросту легкомысленно. Но кому доверить это ответственное дело?

Читать дальше

Интернет-маркетинг: как не заблудиться?

Автор: Андрей Гавриков

Статья опубликована на портале

logo

Необходимость выхода в интернет-среду сегодня понимает каждый владелец бизнеса.

Однако сделать это оказывается не так просто: даже при сотрудничестве с профессиональными агентствами, занимающимися продвижением в сети, существует огромное множество подводных камней. И у них есть все шансы потопить ваш бизнес в волнах Интернета, если не найти достойного штурмана — специалиста по Интернет-маркетингу.

В прошлой статье мы рассматривали шесть условий, несоблюдение которых может привести к провалу любой рекламной кампании. Сегодня перечислим остальные.

Читать дальше

Электронный маркетинг: конвейерный подход

Автор: Андрей Гавриков

Статья опубликована на портале

logo

Современный российский Интернет-маркетинг допускает серьезную ошибку, а именно использование “тарифов” и “схем” продвижения без учёта модели бизнеса заказчиков, их целей и ожидаемых показателей эффективности.

Как следствие происходит полная оторванность продвижения в сети от реального бизнеса клиента.

К сожалению, даже крупнейшие игроки рынка все еще не готовы принять эту истину и начать работать по-новому. При этом большинство компаний сегмента Интернет-маркетинга громогласно заявляют: “у нас индивидуальных подход”. На деле похвастаться этим могут единицы. Самое время разобраться, что такое конвейерный и индивидуальный подход. В этой статье мы рассмотрим первый тип продвижения.

Читать дальше

Индивидуальное продвижение в сети интернет

Автор: Андрей Гавриков

Статья опубликована на портале

logo

Индивидуальный подход к клиенту в Интернет-маркетинге позволит существенно повысить качество вашей работы.

С индивидуальным подходом ситуация совершенно другая, нежели с конвейерным, о котором я писал ранее. Здесь наш доктор, как и полагается, сначала проводит диагностику, определяет проблемы пациента и решает, сможет ли в принципе ему помочь.

После составляется индивидуальный “план лечения”, в котором учтены и причины, и следствия. А прописываются именно те лекарства, которые помогут конкретному больному. И самое главное: клиент-пациент здесь ничем не рискует — запрещенные законом и непроверенные исследователями препараты не используется, а лечение идет планомерно.

Читать дальше

Как использовать SEO на полную мощность?

Автор: Андрей Гавриков

Статья опубликована на портале

logo

SEO, или поисковое продвижение — это сильный маркетинговый инструмент, который можно использовать для достижения самых разных целей.

Но чаще всего оно используется лишь для увеличения общего количества посетителей сайта. Давайте разберемся, какие существуют роли у поискового продвижения и как его можно использовать для достижения бизнес-целей компании в Интернете.

Продающая роль

Здесь я имею в виду поисковые продвижения в контексте максимальной вероятности совершения реальных покупок виртуальными посетителями. Представим себе такую ситуацию: компания занимается продажей холодильников марки Samsung. Для того чтобы продать холодильник, необходимо использовать четко сегментированные запросы по всей товарной матрице этого брэнда (например, по таким запросам как: “холодильник samsung rl-44” или “samsung rl-44”).

Читать дальше

5 опасностей продвижения бренда через соц.сети

Автор: Андрей Гавриков

Статья опубликована на портале

executive_ru_new2

Сегодня рынок услуг Social Media Marketing (SMM) переживает потребительский бум. Под влиянием внешней простоты социальных сетей и огромной посещаемости, все больше компаний выбирают их площадкой для своего развития.

Перед призывами продающих услуги SMM компаний сложно устоять: “охват аудитории, сравнимый с аудиторией пользователей поисковых систем”, “низкая стоимость контакта с целевой аудиторией”, “ перспективный способ продвижения бренда в массы”, “удержание внимания клиентов”, “ возможность выстраивать долгосрочные отношения со своими потребителями, формировать их лояльность, управлять репутацией компании, повышать продажи и решать многие другие задачи развития бизнеса”, — все это выдержки из рекламных слоганов.

Читать дальше

Цикл вебинаров на обучающей площадке Zillion

icon_2-7

Всем привет!

Мы продолжаем нашу образовательную деятельность в сфере

Системного Электронного Маркетинга.

Представляем вам цикл вебинаров на обучающей платформе Zillion.

Читать дальше

Вы слышите голоса?

Текст: Андрей Гавриков

Статья была опубликована в «Практика интернет маркетинга» №19

PIM_19_cover

Большинство владельцев бизнеса воспринимают электронные коммуникации только как дополнительное средство продать. мы с восторгом читаем книги о западном опыте: как ценности и потребности целевой аудитории помогли разработать революционные товары и услуги — но наши компании обычно поступают наоборот. Сначала производят продукт, затем — продают, и только потом начинают задумываться о его качестве.
Почему? Менять сложно, ориентироваться на потребности каждого клиента — еще сложнее. Выигрывают те, кто вовремя успевает понять, какой продукт нужен целевой аудитории. И мы говорим не только о товарах, важно все, что связано с торговым предложением компании, его ассортиментом, качеством, дополнительными услугами. Все, что поможет решать задачи клиента.

Читать дальше

Почему рынок интернет-маркетинга в России не «Вау!»

Текст Владимир Давыдов

Опубликовано в журнале Marketer’s digest №27

1339780995133720045127

Последние год-полтора можно смело назвать временем перемен в сфере Интернет-маркетинга, электронной торговли и смежных услуг в России. Наконец-то до нас докатилась волна интересных решений для повышения эффективности бизнеса с использованием электронного маркетинга. Технологии ретаргетинга и аналитики в медийной рекламе, внутрисайтовая многоканальная веб-аналитика, появление более эффективных методик поискового маркетинга, более или менее полноценный маркетинг в социальных медиа, инновации в электронной торговле, базовые мобильные технологии, а иногда и несложные интеграции электронного маркетинга с CRM-системами. Всё это и многое другое постепенно начинает использоваться и у нас на родине.

Читать дальше

Что происходит на рынке social media — Беседы о трендах на SNCE

logoSNCE

Конференция SNCE 2013 стала одним из знаковых событий в мире российских социальных медиа.

Очевидно, что социальные сети — одна из самых трендовых тем актуального интернет-маркетинга. Внутри этой сферы, в свою очередь, существуют собственные тренды. О них и поговорим сегодня.

Ни для кого не секрет, что социальные сети и социальные медиа, и соответственно SMM иже с ними, переживают сегодня поистине бум своего развития. «И это еще не конец», как говорил герой одной известной книги Ильфа и Петрова. Поскольку значимость этой сферы интернета для маркетинга уже почти научно доказана практикой, мы с удовольствием разберем — что нас ждет в области SMM, какие требования предъявляет среда социальных сетей к маркетинговой политике, на что ориентироваться маркетологам при реализации в ней проектов в будущем.

Читать о трендах

Измерение рентабельности инвестиций в интернет-маркетинге. Все аспекты правильной аналитики. Кейсы B2B и B2C

Измерение рентабельности инвестиций в интернет-маркетинге. Все аспекты правильной аналитики. Кейсы […]

Вебинар «Анализ конкурентов»

icon_2-7

Для тех, кто не смог посмотреть вебинар Андрея Гаврикова по «Анализу конкурентов», состоявшийся 30 мая 2013, мы публикуем краткий отчет по содержанию вебинара.

Сегодня уже практически никто не спорит с тем, что Интернет-маркетинг должен представлять собой полноценный маркетинг-микс в сети Интернет, с планированием, сегментированием, стратегией, аналитикой и обратной связью (к бизнесу). Составляющие маркетинг-микса – те самые знаменитые 4P + 4C.

Качественная же стратегия электронного маркетинга предполагает свое развитие, исходя из бизнес-целей клиента.

Читать дальше

Вебинар «Системный подход к развитию b2b-бизнеса в интернете»

icon_2-7

Представляем вашему вниманию краткое содержание вебинара Андрея Гаврикова, Генерального директора Маркетинговой группы «Комплето» о системном подходе к развитию b2b-бизнеса в интернете.
Наверняка, если вам стала интересна эта тема, вы уже знаете, а если не знаете, то мы вам рады сообщить, что эта тема наиболее полно представляет смысл того, чем занимается Маркетинговая группа «Комплето».

Читать дальше

Продвижение электротехнической продукции на высококонкурентном рынке

19 июня 2013 руководитель отдела ведения проектов и заботы о клиентах маркетинговой группы «Комплето» Владимир Давыдов выступил на Всероссийском Деловом Форуме «Электротехника. Бизнес-стратегия 2013».

600162_554151617956051_1541102131_n

Отраслевая конференция — ответственная площадка, для которой практические наработки гораздо важнее, чем теоретические рассуждения о новых достижениях. Привествуется измерение обещаний в рублях и аналитические методы.

Сложнось бизнеса повышается с каждым днем за счет все большей его связки со сложными технологиями. Увеличивается взаимодействие сфер B2B и B2C, поскольку для конечного покупателя порой привлекательнее выглядит предложение от дилера, нежели от непосредственного производителя. К тому же у них (B2B и B2C) должны быть разные схемы реализации бизнес-целей, поэтому даже сайты для этих двух сфер будут различны.
Читать дальше

X Маркетинговый Международный Съезд

10 ММС

10 Маркетинговый международный съезд проводится Содружеством организаций по развитию бизнеса (СОМАР). Миссия СОМАР — передать технологии и инновации за как можно меньшие время и деньги в реальный сектор бизнеса.

10-й, юбилейный Маркетинговый международный съезд соберет более 800 постоянных участников. Настало время подбить итоги и установить стандарты эффективности маркетинга. Съезд в 2013 году учит маркетинг зарабатывать. Мы докажем, что маркетинг может быть честным и эффективным одновременно!

Философию и термины новой парадигмы развития бизнеса, которую Вы увидите и почувствуете на съезде, можно изучить здесь

Специально для съезда наш руководитель отдела реализации проектов и заботы о клиентах, а также совладелец Маркетинговой группы «Комплето» Владимир Давыдов записал интервью, где излагает основные выводы по сегодняшней ситуации в интернет-маркетинге и философию подхода «Комплето» к вопросу реализации интернет-маркетинговой стратегии.

Смотреть интервью

Вебинар «Измерение эффективности интернет-маркетинга. Построение сквозной отчетности до продаж — как рушатся красивые фантазии и маркетинговые ходы»

Что делать, если эффективность вложений неясна? Выяснить как сделать ее ясной!

webinartochkaru

Пятница‚ 26 июля 16:00

В этом вам поможет открытый вебинар Владимира Давыдова, совладельца, руководителя отдела ведения проектов и заботы о клиентах Маркетинговой группы «Комплето»

26 июля, Пятница 16:00

Темой вебинара станет «Измерение эффективности Интернет-маркетинга. Построение сквозной отчетности до продаж — как рушатся красивые фантазии и маркетинговые ходы».

В ходе вебинара Владимир Давыдов расскажет что нужно сделать для выяснения степени эффективности Интернет-маркетинга для вашей компании и о возможностях его повышения.

Подробности

Система веб-аналитики для компании Spaseebo

Представляем Вам кейс интернет-ритейлера модных аксессуаров Spaseebo.ru. Компания выбрала в качестве логотипа такую вот симпатичную мартышку, прообразом которой послужил известный всем с детства персонаж басни И.И.Крылова..

У мартышки в данном случае, как вы понимаете, были не только очки, но много еще чего 🙂

spaceebo logo

Магазин рекламировался во многих источниках и размещал рекламные бюджеты в следующих каналах:

  • платные e-mail рассылки
  • seo
  • контекст
  • ретаргетинг
  • покупка баннеров на медийных площадках.

Что именно из этого работает – собственникам бизнеса было совершенно не понятно. Более того, руководство компании заметило, что при значительном увеличении бюджетов в рекламу обороты и прибыль компании не увеличиваются.

Естественно, что компания захотела узнать, в чем причина такой тенденции и на каких инструментах интернет маркетинга было бы разумнее сосредоточиться. Это нам и предстояло выяснить.

Читать дальше

О книге «Прибыльная контекстная реклама»

Прибыльная контекстная реклама_книга

Привет!

Наш технический директор Михаил Федоров отнял у нашего генерального директора Андрея Гаврикова книгу Василия Смирнова «Прибыльная контекстная реклама», присланную в наш офис издательством Манн, Иванов и Фербер на рецензию для прочтения. И написал свой отзыв, который я имею удовольствие Вам представить в нашем блоге.

Вот что пишет Михаил:

“Я сертифицирован в системах Яндекс.Директ и Google.Adwords и, надо сказать, несмотря на это, нашел в книге много интересного для себя.

Читать дальше

Анонсы — Ближайшие вебинары

Системный электронный маркетинг в сегменте B2B. От стратегии до инструментов. Опыт 5 лет в одном вебинаре.
Среда‚ 21 августа 16:00 мск(длительность: 90 минут)

Спикер вебинара:


Владимир Давыдов, совладелец и руководитель отдела ведения проектов и заботы о клиентах Маркетинговой группы “Комплето”

Система построения внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. Пошаговое руководство
Среда‚ 28 августа 16:00 мск (длительность: 60 минут)

Спикер вебинара:


Андрей Гавриков,, cовладелец и генеральный директор Маркетинговой группы “Комплето”, член “Гильдии Маркетологов», телеведущий канала PRO Бизнес

Анализ телефонных звонков с сайта до продаж — в B2C и B2B. Полное руководство по выбору эффективного решения
Среда‚ 4 сентября 16:00 мск (длительность: 60 минут)

Спикер вебинара:


Михаил Федоров,, совладелец и технический директор Маркетинговой группы “Комплето”, сертификаты: Яндекс.Директ, Google.Adwords, Бегун

Подробнее о вебинарах

Анонсы — Ближайшие конференции

Иркутск

logo_BIF2013

С 15 по 17 августа 2013 в «Байкал Бизнес Центре» будет проходить главное интернет-событие Иркутска — Байкальский интернет-форум.

Байкальский интернет-форум 2013 — отличный повод узнать больше о продвижении бизнеса в интернете, а еще встретиться с коллегами, познакомиться с возможными подрядчиками, клиентами или работодателями.

Наш генеральный директор Андрей Гавриков выступит на форуме 16 августа с двумя докладами (в двух залах).

Москва

logo_Internet-Consulting

18  сентября в EVENTХОЛЛе «Инфопространство» состоится IV ежегодная конференция «Интернет-консалтинг. Стратегия эффективного присутствия в интернете».

«Интернет-консалтинг» — независимая дискуссионная площадка для экспертов рынка консалтинговых услуг в интернете и специалистов по управлению комплексными маркетинговыми проектами.

Подробности о конференциях

10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет. Особенности ситуации


completo_big_obr

Несмотря на название, в этом материале будут рассматриваться не только и не столько ошибки, сколько лучшие практики. Если конкретнее — те шаги, которые Вам обязательно нужно предпринять, чтобы ваш бизнес в интернете правильно работал и возвращал инвестиции, которые вы в него вкладываете.

При подготовке данного материала использовалась только то, что мы пробовали на практике, измеряли, замеряли. Вы встретите здесь только практические примеры, реально сработавшие на 100% в практике подготовки наших проектов для успешных, в данном конкретном случае, строительных компаний.

Читать дальше

Личное: Этапы успешного продвижения интернет-магазина

Этапы успешного продвижения интернет-магазина – от выбора цели до определения […]

10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет — Шаги, необходимые для успешного продвижения

В предыдущей публикации на тему продвижения компаний строительной сферы в интернете мы разобрали особенности ситуации с маркетингом сайтов строительной тематики в российском интернете.

Сегодня мы поговорим о шагах, которые необходимо предпринять для правильного выстраивания стратегии продвижения. Ошибки будут прямым следствием невыполнения этих шагов, поэтому так важно их обозначить.

Вначале повторим вкратце основные особенности маркетингового присутствия компаний строительной сферы в интернете.

Если условно принять за неизбежные “болезни” вышеперечисленные особенности присутствия строительной сферы в интернете, то “лекарствами” будут следующие шаги.

Читать дальше

10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет. Начало истории

«Стать лучше — значит изменяться, быть совершенным — значит меняться постоянно.»

У.Черчилль

Привет всем!

В предыдущих публикациях по теме мы разобрали особенности ситуации компаний строительной сферы в интернете. Разобрали шаги, которые необходимо предпринимать для адекватного реагирования на эти особенности. Теперь поговорим об ошибках, которые возможны в результате невнимания к рассмотренным шагам.

Сайты, на примере которых мы разбираются указанные ошибки, находятся в спецразмещении или на первом месте в поисковой выдаче, поскольку сюда ведут самые конкурентные и дорогие запросы. Мы взяли для примера именно их, поскольку здесь наиболее наглядна демонстрация того, как рекламные бюджеты исчезают впустую.

Читать дальше

10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет. Окончание истории

В предыдущей части нашего цикла публикаций мы начали рассматривать основные ошибки продвижения компаний строительной сферы в интернет, которые в свою очередь были следствием невыполнения шагов, необходимых для успешного функционирования сайта строительной сферы в интернете. В заключительной части этого цикла публикаций поговорим о роли SEO в подобном продвижении.

Выделим функции-роли SEO и способы их правильного применения.

Читать дальше

Какой должна быть веб-аналитика. Часть 1

Вся суть того, как должна работать аналитика независимо от того, что это такое – сайт, блог, страница в социальных сетях, саморекламный канал, сводится к маркетинговой модели 4с, которую мы переводим как привлечение, вовлечение, конвертация и удержание. С этими четырьмя составляющими и должна работать аналитика.

вебаналитика1

Читать дальше

Какой должна быть веб-аналитика. Часть 2

От разбора теории в предыдущей статье перейдем к практике. Мы увидим на практических метриках как можно было бы (и как мы сами это делаем) например, отследить какие-то действия людей.

Читать дальше

Какой должна быть веб-аналитика. Часть 3

В продолжение начатого в предыдущей статье разговора о практической стороне веб-аналитики, поговорим в этой связи о целях бизнеса и путях их достижения, а также корректировке данных целей.

Для любого бизнеса финальный путь всегда есть деньги, но не стоит путать финальную цель, которая априори есть для всех бизнесов, и те цели бизнеса, которые мы достигаем в Интернете.

Читать дальше

7 шагов, как сделать вирусный контент

Мы предлагаем вашему вниманию наиболее интересные материалы по теме интернет-маркетинга с различных конференций и форумов. Сегодняшний герой — Андрей Бузина, Генеральный директор агентства цифровых коммуникаций агентства Smetana, с темой “Как вирусный маркетинг помогает бизнесу”. Выступление состоялось на конференции Cond? Nast Digital Day 2013.

Андрей Бузина 2

Вы, наверное, видели многие ролики агентства “Smetana”. Сегодня мы послушаем комментарии Андрея к лучшим из них, чтобы вынести для себя полезное.

Итак. Главная мысль доклада Андрея Бузины: “Эмоции — драйвер рекламы”. Обычными способами аудиторию, которая перетекает в интернет, не завлечь, — говорит нам Андрей (да мы и сами это знаем).

Читать дальше

Презентация книги Дамира Халилова “Маркетинг в социальных сетях”

В магазине сети ”Республика” в “Цветном” прошла очень позитивная презентация книги Дамира Халилова “Маркетинг в социальных сетях”. Люди собрались заинтересованные, понимающие, что в данном случае речь идет не об очередной how-to-инструкции, хотя книга основана именно на практических рекомендациях, без «воды» и теоретических умствований, но об энциклопедичном руководстве для людей, которым не надо объяснять на какую кнопку нажать, “чтобы вылетела птичка” (с).

photo (7)-1

Читать дальше

Как люди думают?

Chernyshev - Kak ludi dumaiut

Представляю вашему вниманию рецензию очередной новинки от Манн, Иванов и Фербер — книгу Dmitry Chernyshev «Как люди думают».

Книга про развитие творческого потенциала и то, как изменить свои механизмы восприятия окружающего мира, про то как генерировать идеи, про то как видеть необычное в обыденных вещах. Книга о том, как перестать хотя бы иногда быть роботом и воспринимать мир, а не жить по программе.

Читать дальше

Адаптивный дизайн сайта — необходимость или роскошь?

На сегодняшний день адаптивный дизайн является не просто модным трендом, но объявляется универсальным средством для увеличения экономической эффективности любого сайта.

adaptdesign3little

Необходимость использования адаптивного дизайна продиктована расширением рынка мобильных устройств. Одновременно расширяется используемый в этих устройствах функционал. Согласно исследованию Prosper Mobile Insights Survey 9 из 10 пользователей смартфонов осуществляют какие-либо финансовые операции на своих девайсах. Из них около 50% тех, кто совершает покупки онлайн с помощью телефона. Не смотря на то, что уровень конверсии с настольных компьютеров все еще выше, чем с остальных устройств, планшеты по этому уровню скоро догонят своих старших “десктопных” собратьев.

Поскольку используемые устройства являются точками контакта маркетинговых стратегий с пользователями, нам захотелось разобраться в вопросе адаптивного дизайна.

Читать дальше

Журнально-подъездный маркетинг районного масштаба

Удивительное рядом. И гениальное тоже. Одни из лучших примеров маркетинга можно найти и в собственном почтовом ящике — причем не электронном, а обычном.

jurnalno-podiezdnyi1

Например, недавно наш руководитель отдела реализации проектов Владимир Давыдов, заглянув в бесплатную газету, воскликнул: “Здесь есть чему поучиться современным маркетологам и их интернет-коллегам!” Вам интересно — чему?

Читать дальше

Сервис онлайн-статистики в социальных медиа JagaJam

JagaJam – это сервис онлайн-статистики по сообществам и группам в социальных медиа: Facebook, ВКонтакте, Twitter.

jaga-jam1

Чтобы решить, насколько вам подходит данный сервис, вы можете прочитать следующую краткую справку.

Статистика в данном сервисе формируется за любой период времени. Заявлена возможность отслеживать динамику различных показателей, характеризующих публикации, отклик участников на публикации и непосредственно характеристики участников сообществ. Доступно около 30 видов статистики.

Читать дальше

Психология убеждения: 50 доказанных способов быть убедительным

Psihologiya ubezjdeniya_3d_340

Представляю вашему вниманию рецензию на книгу Роберта Чалдини, Стива Мартина и Ноа Гольдштейна «Психология убеждения: 50 доказанных способов быть убедительным».

Книга будет полезна для специалистов в области PR’а и SMM, менеджеров по продажам, руководителям, копирайтерам, ну и конечно же маркетологам — в общем всем тем, кто по роду своей деятельности призван помогать людям принимать решения.

Читать дальше

Адаптивный дизайн сайта — необходимость или роскошь? (продолжение)

В этой части обзора, посвященного адаптивному дизайну, мы хотели бы рассмотреть его преимущества и недостатки, а также сделать предварительные выводы о его адекватном применении.

responsive_cultural

Итак, среди объективных преимуществ адаптивного дизайна называют следующие.

Читать дальше

pro slideshare

fjklg;df’gl;kf  

ссылка в новом окне

текст

5 самых популярных докладов с BrandBuilding

BrandBuilding вот уже несколько лет является знаковым событием для брендинга и маркетинга. Прошедшая 30 мая 2013 года конференция показала прогресс в данной области, а также массу интересных кейсов, как в российском брендинге, так и из зарубежного опыта.

Читать далее…

Итоги IV ежегодной конференции «Интернет-консалтинг. Стратегия эффективного присутствия в интернете»

dsc_1494-1379924609(1)

18 сентября состоялась конференция «Интернет-консалтинг 2013», посвященная проблемам и перспективам развития рынка консалтинговых услуг в интернет-отрасли и управлению интегрированными маркетинговыми проектами. Организатором конференции выступила Маркетинговая группа «Текарт» при поддержке корпоративного Университета «Текарт».

Читать дальше

II Форум «Матрица Рекламы»

С успехом прошел II Форум «Матрица Рекламы», организованный специально для практиков продвижения и маркетинговых коммуникаций. Среди участников выставки-конференции такие лидирующие компании рунета, как ВКонтакте, Agima, LPGenerator, e-Lama, Бегун, M-Brain,I-Media, ArrowMedia, ActionPay и другие.

Матрица рекламы 20013 2

В течение 4-х дней 64 звездных спикера делились с аудиторией новейшими практическими приемами, технологиями и инструментами решения рекламных задач. Авторские семинары провели такие признанные мастера продвижения, как Вадим Ширяев из «СОМАР», Юний Давыдов из «R&I Group», Николас Коро из «RCB&B», Олег Макаров из консалтинговой группы «TCG», Александр Круглов из «ВКонтакте», Андрей Баранов из «Newmann Bauer Marketing Group», Илья Балахнин из «Paper Planers» и многие другие профессионалы.

Читать дальше

Анонс вебинаров на октябрь

Система построения внутреннего отдела электронного маркетинга в компании

Среда, 16 октября 15:00 — 16:30 МСК (длительность: 90 минут)

Спикер вебинара:

 Андрей Гавриков, генеральный директор маркетинговой группы «Комплето»

Пошаговое руководство построения внутреннего отдела электронного маркетинга от одного из лучших экспертов по интернет-маркетингу Андрея Гаврикова.

Системный электронный маркетинг в сегменте B2B

Среда, 23 октября 15:00 — 16:30 МСК (длительность: 90 минут)

Спикер вебинара:

 Владимир Давыдов, руководитель отдела ведения проектов и заботы о клиентах маркетинговой группы «Комплето»

На тему интернет-маркетинга в сегменте В2В споры не утихают уже много лет. Владимир Давыдов знает все о системном электронном маркетинге в B2B. На вебинаре он расскажет, как выстроить маркетинг в компании: от стратегии до инструментов. Опыт 5 лет в одном вебинаре.

Подробнее о вебинарах

Исследование: «Лучший сайт лизинговой компании»

Встречайте уникальное исследование от «Комплето»!

Владимир Давыдов и Андрей Гавриков рассказали о том, как лучшие эксперты компании «Комплето» провели исследование для Объединенной Лизинговой Ассоциации.

Читать дальше

Рецензия на книгу Джека Траута и Стива Ривкина «Сила простоты. Руководство по созданию эффективных маркетинговых стратегий»

Часто люди боятся самостоятельно принимать решения, подсознательно или вполне осознанно, — желая избежать ответственности за последствия. Гораздо проще нанять человека с официальным статусом «консультанта», который за большие деньги укажет светлый путь, особо не вникая в ваши проблемы. «Ежедневно рождается один неудачник и двое проходимцев, которые будут продавать ему ерунду», утверждает Траут.

Читать дальше

Личное: Полезные ресурсы по интернет-маркетингу

Для участников конференции «Электронный маркетинг в компаниях В2В» мы подготовили полезные ресурсы по интернет-маркетингу.

 

Подробнее о ресурсах по интернет-маркетингу…

Полезные ресурсы по интернет-маркетингу — часть I. Печатные издания по интернет-маркетингу

Мы подготовили полезные ресурсы по интернет-маркетингу — печатные издания.

Печатные издания по интернет-маркетингу

Подробнее о ресурсах по интернет-маркетингу…

Полезные ресурсы по интернет-маркетингу — часть II. Электронные ресурсы по интернет-маркетингу — информационные порталы, блоги и видеоконтент

Мы подготовили полезные ресурсы по интернет-маркетингу — информационные порталы, блоги и видеоконтент.

Cossa — непредвзятое освещение событий в сфере digital-маркетинга и интернет-рекламы

Подробнее о ресурсах по интернет-маркетингу…

Полезные ресурсы по интернет-маркетингу — часть III. Ресурсы, посвященные обучению и конференции по интернет-маркетингу

Мы подготовили полезные ресурсы по интернет-маркетингу — ресурсы, посвященные обучению и конференции по интернет-маркетингу.

Обучение интернет-маркетингу

РИК работает на рынке образования с 2010 года и имеет широкий набор курсов повышения квалификации по специальностям из IT, интернета и рекламы: от менеджмента до разработки, от маркетинга до управления бизнесом агентства.

Подробнее о ресурсах по интернет-маркетингу…

Личное: Полезные ресурсы по интернет-маркетингу — часть IV. Карта рынка компаний, оказывающих услуги по интернет-маркетингу

Карта рынка компаний, оказывающих услуги по интернет-маркетингу

Данный каталог не претендует на полноту картины рынка услуг в сфере интернет-маркетинга – профессиональных компаний гораздо больше. Здесь представлены одни из ведущих и старейших компаний. Многие из этих компаний могут быть представлены одновременно в разных разделах каталога, т.к. оказывают различные услуги.

Маркетинг в поисковых системах

Ingate

Подробнее о ресурсах по интернет-маркетингу…

Первая в России онлайн-конференция по электронному маркетингу для B2B компаний

Маркетинговая группа «Комплето» провела первую в России онлайн-конференцию, посвященную электронному маркетингу для B2B компаний!

Вовамини

Мероприятие собрало в одном виртуальном пространстве представителей В2В компаний и лучших российских специалистов по электронному маркетингу. В конференции приняли участие более 900 человек.

Читать далее…

Награда нашла своих героев!

Когда проходила конференция «Электронный маркетинг в компаниях b2b» наши партнеры Издательство «Манн, Иванов и Фербер» любезно предоставили два комплекта книг для участников конференции.

За лучший вопрос заданный в комментариях к трансляции комплект книг выиграла Анна из Иркутской области.
22

А вот с лучшим вопросом из Твиттера было интереснее. Жюри выбрало Николая @nich_marketing, но он сознался в том что читал все эти книги и предложил подарить их Наталье. Джентльменский поступок, ничего не скажешь 🙂
11

Приятно осознавать что женщины интересующиеся интернет-маркетингом в России не только умные, но и красивые.

Еще раз поздравляем наших победительниц от лица команды Комплето и наших партнеров!

Как мы в Европу за опытом ходили. Маркетинговое агентство Gruppe Drei®

В ноябре этого года мы с Владимиром Давыдовым поехали набираться опыта у европейских компаний. В первый день мы были на семинаре по маркетинговым коммуникациям Александра Додерера – основателя и главы агентства по стратегическим коммуникациям Gruppe Drei®.

Среди клиентов агентства такие компании как: Mercedes Benz/Daimler AG, Hella, Schmidt Technologie, Paul Kauth и другие.

Александр Додерер (на фото справа) – автор книги “Психология успешного регионального маркетинга”, преподаватель и постоянный спикер европейских конференций по маркетингу.

Читать далее…

«От слайдов к истории» или создание презентаций по технологии CAST

По роду деятельности мне часто приходится выступать на конференциях, проводить семинары, вебинары, презентации для клиентов, партнеров и коллег. И практически всегда я остаюсь на конференции, чтобы посмотреть, как выступают коллеги, и какие презентации они подготовили. Бывает так, что рассказывают интересную тему, но совершенно “сухой” докладчик, и доклад представляет из себя список пунктов. А бывает и наоборот – рассказывают не особо интересную для меня тему, но, тем не менее, я сижу и слушаю внимательно каждое слово и жду нового слайда.

На мой взгляд, успешная презентация – это симбиоз трёх компонентов: актуальности темы, проработанной презентации, харизматичности и коммуникативных навыков спикера. О последнем написано множество книг, а вот о первых двух пунктах подробно рассказано в книге “От слайдов к историям”.

ot_slidov_k_istoriyam_3d_340

Читать далее…

Конференция EMB2B 2013. Блок «Стратегия» — выступления и презентации

20 ноября 2013 года мы провели уникальное для России, да чего уж тут для России, — для всего СНГ, мероприятие. Мы провели первую в истории онлайн-конференцию посвященную электронному маркетингу для B2B-компаний.  У нас выступили ведущие специалисты Рунета по электронному маркетингу, которые делились своим опытом.

Сегодня у нас три выступления и презентации из блока «Стратегия». На данный момент мы обработали почти все видеозаписи выступлений, которые будут в последствии размещены на сайте конференции. Часть из записей вы уже могли видеть в группе конференции на Фейсбуке. Специально для вас, наши дорогие читатели, мы решили начать постепенно выкладывать сюда видеозаписи выступления спикеров и их презентации.

1. Владимир Давыдов, маркетинговая группа «Комплето».  Стратегия электронного маркетинга для B2B. Системный подход.

Смотреть далее…

4 типа стратегий «маркетинговых войн» от Джека Траута

Джек Траут провел мастер-класс в рамках II Форума «Матрица Рекламы». Гуру маркетинга и брендинга, практик, стратег, философ. Автор таких священных писаний для маркетологов, как “Большие бренды — Большие проблемы”, “Дифференцируйся или умри”, “Маркетинговые войны”, “Позиционирование: битва за умы”. Это он придумал основополагающие концепции — позиционирование и дифференцирование. Его работы уже не первое десятилетние являются настольными книгами многих успешных рекламистов.

Маркетинговые войны: стратегия нападения

Стратегия — это конкуренция. Иными словами, какую стратегию нужно выбрать, чтобы быть конкурентоспособными? Начать нужно с определения своих сильных и слабых сторон. Очевидны параллели между маркетинговыми и военными боевыми действиями. Во время военных боевых действий ваша армия борется за территорию против враждебной армия. В маркетинговых войнах ваша компания борется с конкурентами за клиента. Поэтому очевидна параллель военных принципов.

Джек Траут разделяет маркетинговое поле на четыре категории: оборона, наступление, обход c флангов и партизанская война.

Первостепенная задача – это определить место своей компании, в каком квадрате вы находитесь. И выбрать свою стратегию поведения: ведете вы наступательную компанию или оборонительную, обходите вы с флангов или ведете партизанские операции.

1

Узнать о 4 типах стратегий…

Вечная жизнь баннера

С момента появления первого баннера в 1994 прошло уже почти 20 лет. С тех пор немало воды утекло, медийная реклама постоянно модифицировалась и развивалась. Незыблемым остался лишь один принцип – человек видит изображение и должен по нему кликнуть, за редким исключением, когда можно сразу позвонить по указанному на баннере телефону.

 firstbanner
Первый баннер в Интернете. 1994 год.

Зачастую заказчиками медийной рекламы являются крупные бренды, интернет-сервисы. Более редкая ситуация  – покупка баннеромест на тематических ресурсах небольшим и средним бизнесом. Но с приходом новых технологий медийная реклама обрела новую жизнь.

Каковы же ее последние тренды?

Клиентоориентированный конвейер: миф или реальность?

Продолжаем делиться своими наблюдениями после учебной поездки в Западную Европу. В этой публикации мы с вами побываем на заводе Мерседес-Бенц в Раштатте, посетим швейцарский пивной завод-замок Feldschl?sschen и сервисный центр лидера по производству кофемашин – Jura.

Существует стереотип о том, что немцы – это идеальные архитекторы конвейеров и автоматизации бизнеса. Но одно дело читать это в книгах и статьях, а совершенно другое – убедиться в этом своими глазами.
мерс2

Прогуляемся по заводу?

Конференция EMB2B 2013. Блок «Интернет инструменты». Выступления и презентации

Продолжаем делиться видеозаписями и презентациями с прошедшей 20 ноября 2013 года онлайн-конференции «Электронный маркетинг в компаниях В2В». Те кто следил за новостями конференции в группе конференции на Фейсбуке уже мог ознакомиться с ними.

Сегодня мы с вами ознакомимся с докладами из блока «Интернет инструменты», в которых вы узнаете об особенностях веб-аналитики в b2b, о самых распространенных ошибках на сайтах компаний и о том, есть ли SMM в b2b.

1. Александра Кузьмин, генеральный директор «Webprofiters». «Веб-аналитика для b2b»

Смотреть далее…

Сайт, который слышит клиента и увеличивает прибыль. Реально?!

Распространенная ошибка для большинства современных предпринимателей — это принятие среды электронных коммуникаций только как средства продажи продукта. Казалось бы, уже в слове «коммуникации» заложена мысль о взаимном обмене информацией. Однако на практике всё зачастую выглядит иначе.
Если на Западе ценности и потребности целевой аудитории помогают разрабатывать товары или услуги, у нас же до сих пор большинство компаний сначала производят продукт, продаёт, и лишь после этого начинает задумываться о его качестве.
Причиной такого отношения является неготовность компаний меняться и ориентироваться на потребности клиента. Выигрывают те, кто вовремя успевает понять, что нужно целевой аудитории и предлагает интересный ей продукт.
В соответствии с концепцией комплекса маркетинга (marketing-mix), под продуктом я подразумеваю все, что связанно с торговым предложением компании, его ассортиментом, качеством, дополнительными услугами и другими характеристиками, которые позволяют решать задачи клиента.

Как услышать своего клиента?

Давайте рассмотрим инструменты интернет-маркетинга, применимые к сайту компании, которые позволят нам немного приблизиться к потребностям клиентов. Рассматриваемые кейсы — это уже прибыльные проекты с хорошим целевым трафиком.

Untitled21

Интересно?

Анонсы — Ближайшие мероприятия

Санкт-Петербург
Logo_B2B_Completo.jpg

20 февраля в 19.00 в Бизнес Инкубаторе «Ингрия» состоится встреча «B2B маркетинг: от продающего контента до аналитики».

Своими успехами и примерами реальных кейсов поделятся ведущие специалисты трех компаний, работающих в сфере B2B. Всё, что будет рассказано в рамках данной встречи – опыт конкретных людей, наработанный годами. Как выстроить системный электронный маркетинг для B2B, основываясь на целях бизнеса. Как создать контент, который поможет продвигать ваш продукт. Как измерить поток звонков и кликов не только количественно, но и качественно.

На семинаре выступит наш генеральный директор Андрей Гавриков с докладом “Системный электронный маркетинг в сегменте B2B. От стратегии до инструментов”.

Подробности о мероприятии

Digital-стратегия для B2B-компаний это просто! На самом деле нет…

Уже более 13 лет я занимаюсь электронным маркетингом и, помимо своих прямых обязанностей генерального директора маркетингового агентства, время от времени мне приходится быть гадалкой. Почему? К нам в компанию обращаются представители различных компаний с двумя принципиально разными подходами к электронному маркетингу, и мне приходится предсказывать будущее этим компаниям. Назовем их для удобства Группа А и Группа Б.

По совместительству я еще и гадалка

Интересно?

Почему вам нужна стратегия онлайн-маркетинга?

С чего начать развитие стратегии онлайн-маркетинга? Если вы думаете, что для этого нужны сразу объемные исследования, то вы ошибаетесь. На старте успешная стратегия вполне уместится в таблице на двух-трех листах А4, ведь для начала вам достаточно объединить свои планы по развитию онлайн-маркетинга со SMART-целями и KPI. Но несмотря на это многие компании до сих пор даже не думали о необходимости создания подобного плана.

Стратегия онлайн-маркетинга

Интересно?

Выйди из зоны комфорта!

Дефицит времени и неспособность организовать рабочий процесс – основные проблемы современного человека. Мы разрываемся на части, пытаясь успеть все, что запланировали, но по-прежнему копим невыполненные дела, нерешенные проблемы, непрочитанные книги…

Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь.

Вам это знакомо?

Заразительный контент. Как сделать так, чтобы о вас говорили?

Наверное, каждому маркетологу хочется, чтобы информация о продукте его компании распространялась так же быстро, как и вирус в голливудских фильмах про зомби. А если денег на такую популярность практически не понадобится, то это будет просто фантастика!

В чём рецепт виральности? Именно этим вопросом задался профессор маркетинга Уортонской школы бизнеса Йона Бергер. В своей книге “Заразительный” он постарался дать на него ответ.

42_wallpaper_141918_zombie_plan_s1280x1024_54942

Так в чём рецепт то?

Конференция EMB2B 2013. Блок «Бизнес инструменты». Выступления и презентации

Продолжаем делиться видеозаписями и презентациями с прошедшей 20 ноября 2013 года онлайн-конференции «Электронный маркетинг в компаниях В2В». Сегодня мы предлагаем обратить внимание на доклады из блока «Бизнес инструменты».

В заключительном блоке прозвучали доклады Михаила Федорова «Мониторинг дилеров и стыковка с CRM», Евгения Костина «12 способов сделать SEO неэффективным» и завершающим, но не менее интересным, был доклад Юлии Спиридоновой-Микеды «10 секретов успешного инфопартнерства»

Юлия Спиридонова-Микеда «10 секретов успешного инфопартнерства»

Смотреть далее…

Конференция EMB2B 2013. Эксклюзивные интервью спикеров

Предлагаем вам эксклюзивные интервью спикеров с онлайн-конференции «Электронный маркетинг в компаниях В2В», которые мы нигде не выкладывали.
Денис Собе-Панек, Антон Липатов, Александр Кузьмин отвечают на сложные вопросы Владимира Давыдова и участников конференции.

Интервью с Денисом Собе-Панеком, участником конференции «Электронный маркетинг в компаниях В2В». - YouTube - Google Chrome 2014-03-25 14.19.10

Смотреть далее…

Анонс — Бесплатная онлайн конференция «Электронный маркетинг для B2B. Системный подход».

Коллеги! Уже завтра стартует наша вторая бесплатная онлайн конференция «Электронный маркетинг для B2B. Системный подход».

Стоп-кадр

Целых 2 рабочих дня, а полезной информации вы получите столько, сколько не осилить за год чтения умных книг.

Смотреть далее…

Электронный маркетинг в компаниях B2B. Системный подход

Вот и завершилась наша вторая конференция «Электронный маркетинг в компаниях B2B. Системный подход»!

Если не быть скромными, то можно сказать, что конференция #EMB2B на сегодняшний день – единственная специализированная конференции по электронному маркетингу в сегменте B2B.

prinskrin

Смотреть далее…

Прибыльная контекстная реклама. Быстрый способ привлечения клиентов с помощью Яндекс.Директа

Бывает такое, что прочитаешь книгу и думаешь: “А где же ты была несколько лет назад?” Для меня книга Василия Смирнова стала именно такой. Эта книга полезна как интернет-маркетологам, так и заказчикам услуг контекстной рекламы.

Василий Смирнов Прибыльная контекстная реклама

В книге нет рассказов о том, какие кнопки надо нажимать в Яндекс.Директе, чтобы запустить рекламу. И в этом нет необходимости — достаточно подробная инструкция есть у самого Яндекса, да и в интернете полно рекомендаций по технической настройке рекламы. Основная ценность книги — в алгоритме целостного маркетингового подхода к контекстной рекламе.

Смотреть далее…

Маркетинговая группа «Комплето» получила сертификат соответствия

В марте 2014 года мы получили сертификат об удостоверении системы менеджмента качества применительно к выполнению услуг по реализации комплекса электронного маркетинга (маркетинговые исследования, бизнес-аудирование, разработка стратегии и тактики рекламы и маркетинга в интернете, разработка веб-сайтов и веб-аналитика) ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008)

Сертификат о соответствии требованиями ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008)

Что это значит для наших клиентов?

Еще одно подтверждение нашей стабильности, надежности и безопасности в глазах наших клиентов — как нынешних, так и будущих. Подтверждение того, что мы придерживаемся принципов ориентированности на клиента, на удовлетворение его ожиданий и потребностей.

Хотя все эти принципы мы подтверждаем не сертификатами, а нашей работой.
 

Друзья, спешим вам сообщить, мы переехали в новый офис!

Наш новый офис располагается по адресу: м. Красносельская, ул. Малая Красносельская, д. 2/8, корпус 7, 1 этаж.

КАРТА

СХЕМА
Адрес "Комплето" Москва ул. Малая Красносельская, д. 2/8, корпус 7, 1 этаж.

Тэги:

Конкурентный анализ в интернет-маркетинге

Конкурентный анализ в интернет-маркетинге нужен практически любой компании: и той, которая уже заняла свою нишу на рынке, отладила процессы по интернет-маркетингу, стабильно получает прибыль, и той, которая только планирует выходить в Интернет.

Конкурентный анализ от "Комплето"

Если рассматривать роль данного инструмента в общей схеме процессов электронного маркетинга, то анализ конкурентов находится на уровне разработки Стратегии. Это значит, что использовать такой анализ есть смысл только после того, как компания четко сформировала бизнес-цели, проработала позиционирование и торговое предложение. Также важно, чтобы у ответственных менеджеров уже сложилось понимание того, как будет происходить коммуникация с каждым из сегментов целевой аудитории.

Уже сведя воедино все эти маркетинговые данные, можно разрабатывать стратегию электронного маркетинга компании.

Смотреть далее…

Российская Неделя Маркетинга и СПИК-2014: основные тренды и темы для обсуждения

Сегодня системный анализ в интернет-маркетинге нужен каждой компании, ведь это необходимая часть продвижения продукта в Интернете. В конце мая прошли два серьезных мероприятия, на которых любой специалист мог почерпнуть актуальные знания на тему системного интернет-маркетинга. Это крупнейший ежегодный шоу-форум по маркетингу, рекламе, PR, брендингу – Российская Неделя Маркетинга 2014 и Санкт-Петербургская интернет-конференция.
Спикером VIP-секции шоу-форума и участником конференции стал генеральный директор маркетинговой группы «Комплето» Андрей Гавриков. Предлагаем вашему вниманию небольшое интервью с Андреем по итогам обоих мероприятий.

spiker small

Смотреть далее…

Мы точно знаем, кто наши клиенты

Если вы заинтересовались нашей компанией, но сомневаетесь, нужен ли вашему бизнесу комплексный системный подход, рекомендуем прочитать статью Владимира Давыдова о том, какие они, клиенты маркетинговой группы “Комплето”.

Мы точно знаем, кто наши клиенты.

Смотреть далее…

Как стать интернет-маркетологом?

Итак, свершилось! Ряды “Комплето” пополнил новый интернет-маркетолог. Два месяца поисков, 250 откликов на HeadHunter, около сотни собеседований. К сожалению, адекватного предложения на рынке нет — уровень людей, пытающихся работать и-маркетологами, оставляет желать лучшего.

Основная проблема желающих стать интернет-маркетологами — отсутствие практического опыта. 98% соискателей — это менеджеры менеджеров. «Расскажите о ваших достижениях. У вас тут написано, что конверсию какую-то повышали?» — «Ну, я ставил задачу агентству.»

image001

Как стать интернет-маркетологом?

Полезные ресурсы по веб-аналитике от «Комплето»

Мы в “Комплето” постоянно совершенствуемся и наши специалисты всегда в курсе новинок интернет-маркетинга.

Мы предлагаем вам список ресурсов, на которые стоит подписаться веб-аналитику и интернет-маркетологу, чтобы всегда быть в курсе актуальных трендов.

Подборка ресурсов по веб-аналитике от Комплето

Список ресурсов по веб-аналитике

Почему B2B-компании сложно продвигать в Интернете?

Наши основные клиенты – это B2B-компании. Работать с ними сложно, но очень интересно. Часто к нам обращаются клиенты, которые уже прошли несколько digital-агентств, SEO-контор и «специалистов» по настройке рекламы. В основном эти агентства специализируются на сегменте B2C, поэтому, когда к ним попадает B2B-компания, они работают по стандартной схеме: сайт+SEO+контекстная реклама.

Клиенты Комплето - B2B-компании

Очень скоро компании осознают, что работа, за которую они платят немалые деньги, неэффективна. Трафик нецелевой, лиды не превращаются в долгожданных клиентов, воронка продаж с сумасшедшей конверсией, которую так красиво описали в агентстве, на их сайте не работает. Единственный вопрос, который возникает: ПОЧЕМУ?

Мы решили разобраться в запутанном клубке сложностей, которые мешают реализации эффективного интернет-маркетинга. Вот, на наш взгляд, основные проблемы, с которыми сталкивается B2B-компания.

Основные проблемы при продвижении В2В-компаний в интернете

Кто такой интернет-маркетолог, что он делает, а чего не делает?

Недавно Владимир Давыдов написал о том, как стать профессиональным интернет-маркетологом. Что нужно знать и уметь, каковы минимальные требования к специалистам, работающим на стороне агентства (на примере поиска и-маркетолога в “Комплето”).

Статья собрала массу откликов, из которых стало понятно, что тема крайне актуальна. В этой статье Владимир решил ответить на вопросы к предыдущей статье и рассказать, что все-таки должен делать интернет-маркетолог.

Что делает интерент-маркетолог

Что делает, а чего не делает интернет-маркетолог…

Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts»

Сегодня мы хотим рассказать о новом образовательном проекте наших партнеров –академии Интернет-маркетинга «WebPromoExperts». Возможно, вы были на одном из бесплатных семинаров или присутствовали на бесплатных вебинарах академии.

Академия Интернет-маркетинга WebPromoExperts

Подробнее…

Контент, маркетинг и рок-н-ролл

В последнее время мне попадается не так много книг, которые берёшь в руки, читаешь залпом, да еще и загибаешь уголки страниц у тридцати — чтобы потом легче найти нужные мысли. Да, я вандал — я загибаю уголки книг, ненавидьте меня 🙂

Моё любимое издательство по бизнес-литературе “Манн, Иванов и Фербер” прислало мне на рецензию книгу Дениса Каплунова “Контент, маркетинг и рок-н-ролл”. Книгу я прочитал ещё в апреле. Но только сейчас, просматривая те самые загнутые листы, я понял, что ещё не со всеми успел поделиться новостью о том, что теперь в природе существует энциклопедия контент-маркетинга на русском языке.

Рецензия Андрея Гаврикова на книгу “Контент, маркетинг и рок-н-рол”

Смотреть далее…

Digital-воронка: как вырастить прибыль без увеличения числа текущих заявок

Каждый директор по продажам мечтает, чтобы любые заявки на сотрудничество, заброшенные в отдел продаж, превращались в добротный урожай клиентов. Однако на деле все оказывается сложнее, и только очень маленький процент заявок на выходе превращается в реальные продажи.

Еще 4 года назад такая мечта действительно казалась недостижимой. Повлиять на мнение клиента, проинформировать его о дополнительных возможностях, напомнить о выгоде или провести его по всем стадиям «созревания» (некоторые могут длиться до нескольких месяцев) было крайне сложно. Сегодня такая возможность есть.

Благодаря интернет-технологиям сейчас можно настроить и автоматизировать систему, которая может эффективно взаимодействовать с потенциальным клиентом на разных этапах воронки продаж. Таким образом решается важная задача – до оплаты доходит больше потенциальных клиентов, чем это сейчас делает отдел продаж.

Как увеличить продажи

Digital-воронка: как вырастить прибыль без увеличения числа текущих заявок…

5 успешных кейсов Андрея Гаврикова

Андрей Гавриков – эксперт в области интернет-маркетинга, делится опытом решения сложных задач клиентов Маркетинговой группы «Комплето» в программе «5 полезных кейсов» на MegaIndex.TV.

Андрей Гавриков Комплето

Смотреть видео…

Каким должен быть сайт B2B-компании?

Сайт является частью системы электронного маркетинга компании, поэтому к его разработке необходимо подходить только после создания стратегии продвижения. Большинство заказчиков услуг об этом забывает, а исполнители разрабатывают только программный продукт, но не инструмент маркетинга. Это только одна из ошибок, которые приводят к отсутствию продаж через Интернет. О том, как не совершить ошибку и сделать эффективный инструмент маркетинга, читайте в этой статье.

image001

Алгоритм разработки эффективного сайта для B2B-компании …

ROI и Performance marketing. Как не попасть в мясорубку конверсии

Работа с агентством (или внутренним интернет-маркетологом) по ROI или ещё каким-то показателям performance-маркетинга (например, действиям на сайте) может иметь как положительные, так и очень негативные последствия. Такая двоякая природа – как у фотона.

Почему так происходит, читайте в этой статье.

Мясорубка конверсии

ROI и Performance marketing. Как не попасть в мясорубку конверсии…

Как “склеить” клиента для веб-аналитики, если он заходит с разных устройств?

Чтобы не “склеить ласты” в анализе конверсии, читайте статью 🙂

image001

Контент-маркетинговое исследование в сфере B2B: стратегия – ключ к эффективности

Как и обещали, делимся с вами иностранный опытом в интернет-маркетинге.
Сегодня предлагаем вам ознакомиться с очень интересным исследованием: Контент-маркетинг для B2B: контрольные показатели, бюджеты и тренды 2014 года (Северная Америка).

image001

 

Контент-маркетинг для B2B: контрольные показатели, бюджеты и тренды 2014 года…

Роль статистической значимости при повышении конверсии: 6 вещей, которые нужно знать

Друзья! В нашем блоге мы делимся с вами нашими мыслями, опытом и знаниями. Все, что мы сами знаем и умеем, мы рассказываем вам. Наше основная специализация — это системный электронный маркетинг для B2B-компаний. Все наши статьи в основном — о B2B сегменте. Хотя мы являемся профессионалами в интернет-маркетинге (на этом рынке мы уже более 15 лет), мы сами не перестаем учиться и совершенствовать свои навыки. Основным источником наших знаний являются иностранные ресурсы. Да, именно иностранные! Запад обгоняет нас в электронном маркетинге на несколько лет — и по технологиям, и по формату мышления, и по подходам к организации системы маркетинга в компаниях.

Мы решили расширить наш блог и поделиться с вами не только нашим опытом и знаниями, но и работами западных коллег.

Можно сказать, что мы открываем новую рубрику в нашем блоге — Иностранный опыт.

Опыт

Предлагаем вам перевод статьи Тома Кэппера “Роль статистической значимости при повышении конверсии: 6 вещей, которые нужно знать.”

Контекстная реклама, которая работает. Библия Google AdWords

Взяв в руки увесистую книгу Перри Маршалла и Брайана Тодда, я сразу поморщился от нарисованной золотой медали, на которой написано “Библия Google AdWords”. “Судя по всему, передо мной очередное творение забугорных инфобизнесменов,” — подумал я.
И оказался прав. Да, в книге есть порядочная доля саморекламы, рекламы своих коллег и сторонних сервисов. Но это — небольшая ложка дёгтя в бочке с мёдом.

image001

Контекстная реклама, которая работает…

Обновление новостной ленты Facebook: Click-baiting

Совсем недавно Facebook объявил о некоторых усовершенствованиях новостной ленты, призванных помочь людям в нахождении самых интересных и релевантных постов и ссылок, а также продолжить очищать ленту от историй, отмеченных пользователями как нежелательные и похожие на спам. Было введено два обновления: первое направлено на снижение количества clickbait-заголовков, а второе поможет представить людям ссылки, опубликованные на Facebook, в более удобном для восприятия формате.

image001

Обновление новостной ленты Facebook…

Как измеряется эффективность медийной рекламы?

Настройка и анализ медийной рекламы посредством post-view анализа и по входящим звонкам.

На примере собственного кейса из контекстно-медийной сети Google.

кейс

Как нам удалось:
— привлечь в 5 раз больше людей, снизив стоимость клика в 5 раз,
— отследить все звонки и заказы с медийной рекламы,
— уменьшить стоимость звонка в 2 раза,
— сохранить бюджет рекламной кампании неизменным.

А также, вы узнаете о том, как мы “нашли” несколько тысяч посетителей, которые никак не учитывались системами аналитики, так как они не кликали на баннеры, хотя видели их, после чего заходили на сайт и оформляли заказ.

Кейс по медийной рекламе в КМС Google …

Правильная постановка целей перед интернет-маркетингом

О правильной постановке целей перед интернет-маркетингом: поиграем в матрешки?

Статья на основе выступления с конференции #EMB2B 2014

Цели интернет-маркетинга должны соответствовать бизнес-задачам и стратегии развитии компании. Как же выработать правильные цели и достичь их, не упуская свои возможности?
Completomen

О секретах правильной постановки целей перед интернет-маркетингом в B2B-компании далее…

Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM и телефонией. Как измерять не только свою интернет-эффективность, но и дилерскую

Уверены, что вам будет интересно узнать, как строить сквозную аналитику, используя CRM и телефонию, чтобы успешно измерять эффективность маркетинга компании и работы дилеров. Рассмотрим самый сложный пример для веб-аналитики — В2В-компания и ее дилерская сеть.

Современная веб-аналитика для B2B

Современная веб-аналитика для B2B читать далее…

Личное: Наше предложение для четырех успешных B2B-компаний

slider_pic_04

Коллеги! Как вы знаете, “Комплето” не ставит проекты на поток. Один из основных принципов нашей работы — не брать в работу более 15 проектов на системный электронный маркетинг в год.

В этом году август-сентябрь выдались очень плодотворными на заключенные контракты. Ряды наших клиентов пополнили производитель промышленного светодиодного оборудования, оптовый поставщик цветов и агентство эксклюзивной недвижимости. Поэтому вакантных мест для новых проектов осталось всего 4.

Если вы задумывались о работе с нами, самое время немного поторопиться, так как средний срок заключения договора — около 1,5 месяцев (из опыта мы уже знаем, что обсуждение всех деталей, заключение договора и получение оплаты занимает столько времени).

Итак, начинаем обратный отсчет оставшихся свободных мест.

 

Запросить предложение

Руководителю на заметку — секреты аналитической работы

Статья на основе выступления Андрея Мерешкина на онлайн-конференции EMB2B

Хотите узнать, сколько и какие системы веб-аналитики должны быть установлены на сайте? Как правильно организовать связку “руководитель-аналитик”? Этой и другой полезной информацией с вами поделится руководитель TopAnalytics Андрей Мерешкин.

Основной метод взаимодействия аналитика с руководством…

Основной метод взаимодействия аналитика с руководством…

Три беды Интернет-маркетинга в B2B

Статья на основе выступления Николая Федянина на онлайн-конференции EMB2B

Особенности интернет-маркетинга в крупных компаниях. Три ключевые проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи. Узнайте подробности, которыми с вами поделится менеджер по интернет-маркетингу в компании Ruukki Rus Николай Федянин.

Беды интернет-маркетолога

Беды интернет-маркетолога …

EMB2B Контент-маркетинг в B2B: чем кормить клиентов?

Статья на основе выступления Андрея Веселова на онлайн-конференции EMB2B

Как построить систему контент-маркетинга, повысить продажи в два раза и использовать с умом email-рассылку, рассказал Андрей Веселов — основатель ГК B2B basis, Galloper CRM, Externet — на онлайн-конференции #EMB2B.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг: чем кормить клиентов?

Рецензия на книгу Нира Эяля и Райана Хувера “Покупатель на крючке”

Маркетинг — это пересечение многих областей знаний: менеджмента, психологии, математики, дизайна, науки, технологий. В данной рецензии я хочу поделиться своими мыслями о книге Нира Эяля и Райана Хувера “Покупатель на крючке”, которая захватывает аспекты психологии в разрезе формирования привычек у людей.

Покупатель на крючке

Рецензия на книгу Нира Эяля и Райана Хувера “Покупатель на крючке”

Сквозная веб-аналитика для B2B

Статья на основе выступления Александра Егорова на онлайн-конференции EMB2B

Как выстроить веб-аналитику для B2B-компании? На что следует обращать внимание в первую очередь; какие данные важны, а какие — нет? Учитывая специфику В2В-бизнеса, директор по развитию платформы контекстной рекламы Alytics Александр Егоров рассказал об особенностях сквозной веб-аналитики на онлайн-конференции #EMB2B.

Сквозная веб-аналитика для B2B

Как выстроить веб-аналитику для B2B-компании?

Регистрация на 3-ю онлайн-конференцию “Электронный маркетинг в B2B. Системный подход” открыта!

Электронный маркетинг в B2B. Системный подход

Наконец-то! Все так долго ждали, и вот мы объявляем об открытии регистрации на 3-ю онлайн-конференцию “Электронный маркетинг в B2B. Системный подход”.

На прошедших двух конференциях мы с вами узнали, как создавать эффективную стратегию интернет-маркетинга и точно все измерять с помощью веб-аналитики.
А теперь мы будем познавать искусство создания самого полезного и вовлекающего контента!

Да, наша третья онлайн-конференция посвящена самой актуальной теме этого года – контент-маркетингу.

Контент-маркетинг только набирает свои обороты, но уже уверенно шагает по просторам Рунета. Не упустите драгоценное время, чтобы в числе первых начать использовать все преимущества контент-маркетинга для своего бизнеса!

“Электронный маркетинг в B2B. Системный подход”

Регистрируйтесь! Учитесь управлять им!

Content is king!

Бороться надо не против конкурентов, а за потребителя

Друзья, в нашем блоге мы решили открыть еще одну рубрику, в которой будем публиковать интервью с лучшими специалистами в области интернет-маркетинга в России и мире. Для обмена опытом мы приглашаем специалистов, которые глубоко понимают связку бизнес-маркетинг-Интернет и придерживаются бизнес-ориентированного подхода.

Первая публикация нашей новой рубрики “Интервью с интересными людьми” — беседа с Павлом Левчуком, маркетинг-директором одной из успешно развивающихся компаний — LeBoutique.

Павел Левчук поделился секретами успешного интернет-маркетинга — как правильно измерить эффективность интернет-маркетинга, какие метрики применяются в проекте LeBoutique, в чем преимущества когортного анализа и многое другое читайте далее…

Павел-Левчук

B2B-маркетинг через интернет: кейс Webinar.ru

Статья на основе выступления Павла Трушина на онлайн-конференции EMB2B

В2В-маркетинг через Интернет имеет свою специфику. В рамках онлайн-конференции #EMB2B директор по интернет-маркетингу webinar.ru Павел Трушин рассказал, как отслеживать и повышать эффективность интернет-маркетинговой активности на примере webinar.ru.

кейс Webinar.ru

Читать далее…

Интервью с Андреем Гавриковым. Онлайн-конференция #EMB2B

Андрей Гавриков о важности разработки стратегии электронного маркетинга

После выступления на онлайн-конференции #EMB2B Андрей Гавриков поделился секретами правильной постановки целей перед интернет-маркетингом. О стратегии электронного маркетинга в В2В многом и другом читайте далее.

Интервью с Андреем Гавриковым

Интервью с Андреем Мерешкиным. Онлайн-конференция #EMB2B

После выступления на онлайн-конференции #EMB2B Андрей Мерешкин ответил на вопросы участников конференции, не вошедшие в основное выступление.
О том, какие данные использовать для аналитики и за что стоит платить аналитику, читайте далее…

Андрей Мерешкин о проблемах взаимодействия аналитика с руководителем

Третья онлайн-конференция #ЕМВ2В “Электронный маркетинг в В2В. Системный подход”

10- 11 декабря в головокружительном ритме прошла наша двухдневная онлайн-конференция #ЕМВ2В “Электронный маркетинг в В2В. Системный подход”!

Маркетинговая группа КОМПЛЕТО - Сертификат участника EMB2B 2014

Всего на мероприятие зарегистрировались 1600 человек. За два дня #ЕМВ2В “посетили” 1300 уникальных зрителей, большая часть из которых посмотрела более 2 часов трансляции. Было зафиксировано 628 единовременных подключений.

В этот раз мероприятие было посвящено теме контент-маркетинга. Ведущие представители В2В-компаний и лучшие российские специалисты по интернет-маркетингу поделились собственным опытом на примере кейсов, как сделать контент-маркетинг эффективным инструментом продвижения и продаж, а также ответили на самые актуальные вопросы, которые стоят перед специалистами этого направления и владельцами В2В-компаний.

Ведущие конференции — профессионалы с именем и опытом работы в больших и малых проектах в разных сферах бизнеса.

— Андрей Гавриков: Контент-маркетинг: что это такое? Зачем нужен, и как разработать стратегию?
— Денис Савельев: Этапы работы по реализации контент-маркетинговой стратегии.
— Родион Скрябин: Полезное видео в контент-маркетинге.
— Павел Трушин: Автоматизация контент-маркетинга: 7 практических советов.
— Наталья Куликова: Как считать эффективность контент-маркетинга.
— Михаил Смолянов: Как за полгода собрать базу в 5000 целевых подписчиков без вложений в рекламу.
— Светлана Гущина: Контент-маркетинг точно в цель: построение модели с прицелом на результат.
— Юрий Белканов: Как клиенты помогают создавать контент, который приводит новых клиентов.
— Андрей Травин: Копирайтерские формулы: от продающих текстов к сарафанному радио.
— Андрей Веселов: Email-маркетинг: как жестко и активно продавать, не выжигая базу. Вариативные туннели продаж.
— Максим Горчаков: Инфографика.
— Виталий Александров: 5 тактик В2В-рассылок, которые работают.
— Дмитрий Румянцев: Продвижение В2В во Вконтакте: кейс сообщества “Интернет-маркетинг от А до Я”.

Вы пропустили это онлайн-событие? Наверстать упущенное достаточно просто. Подпишитесь на наши группы в социальных сетях.

вкантакте фейсбук ютьюб слайдшер

 

В ближайшее время появятся видеоматериалы с конференции #ЕМВ2В, следите за новостями в наших группах.
Не упускайте шанс узнать, как ставить правильные цели перед специалистами по контент-маркетингу, выбирать эффективные типы контента и о многом другом.

Николай Федянин о лидогенерации, email-рассылке и CRM

После выступление на онлайн-конференции ЕМВ2В Николай Федянин ответил на вопросы, которые не были затронуты в ходе доклада. Больше полезной информации о систематизации интернет-маркетинга — далее.

О лидогенерации, email-рассылке и CRM

Онлайн-консультант на сайте. Чатимся с клиентом: повышаем продажи или нет?

Директор по развитию ВТК “Велес” Виктор Копаница — участник недавно проходившей онлайн-конференции ЕМВ2В “Электронный маркетинг в В2В. Системный подход”, прислал нам крайне интересную статью о своем опыте по внедрению онлайн-консультанта. Рады предложить ее вам в нашей рубрике “Интервью с интересными людьми”

Виктор Колопаница: чатимся с клиентом повышаем продажи или нет?

О том, как повысить количество обращений через онлайн-консультанта на 400% — читайте далее.

Контент-маркетинг: что это такое, зачем нужен и как разработать стратегию?

Статья на основе выступления Андрея Гаврикова на онлайн-конференции #EMB2B 2014

Контент-маркетинг: что это такое, зачем нужен, и как разработать стратегию

О том, что такое контент-маркетинг, как можно повысить эффективность бизнеса с помощью этого направления, а также об особенностях разработки контент-маркетинговой стратегии, рассказал генеральный директор Маркетинговой группы “Комплето” Андрей Гавриков в рамках онлайн-конференции #ЕМВ2В.

Читайте далее >>>

Стратегия интернет-маркетинга для B2B. Бесплатный сыр в мышеловке

К нам в компанию периодически обращаются потенциальные клиенты, которые считают, что стратегия интернет-маркетинга — это обязательный подарок, который агентство должно вручать компании. Мол, на рынке есть куча компаний, которые бесплатно выдают такие стратегии налево и направо. Поговорку про бесплатный сыр все слышали?

стратегия интернет-маркетинга для B2B по версии Комплето

Что же такое стратегия интернет-маркетинга для B2B по версии Комплето читайте далее…

Год системного электронного маркетинга

2015-й год объявлен нами годом Системного Электронного Маркетинга. Приглашаем Вас познакомиться с программой наших мероприятий.

год СЭМ 2

Посмотреть программу…

С чего начинается разработка стратегии интернет-маркетинга, или зачем нужен брифинг для B2B-компании?

Интернет уже давно перестал быть одним из рекламных каналов. Это полноценная среда для ведения и развития бизнеса, получения обратной связи от клиентов и для проведения исследований и аналитики. Те, кто считают, что Интернет — всего лишь канал для привлечения аудитории на сайт, неминуемо проиграют. Те же, кто хочет использовать Интернет максимально эффективно для развития бизнеса, должны всегда начинать с разработки полноценной стратегии электронного маркетинга.
Перед компанией встает вопрос: делать ее самостоятельно или обратиться к специалистам?

Брифинг

Если вы решили обратиться к специалистам, вам следует знать, что разработка стратегии начинается с брифинга. От того, насколько качественно будет проведен брифинг, зависит эффективность будущей стратегии.
Брифинг — показатель того, насколько у агентства профессиональный подход к интернет-маркетингу, а также заинтересовано ли оно в развитии бизнеса клиента.
Часто, если агентство большое и “потоковое”, то и брифинг будет соответствующий — формальный и краткий.

Если перед вашей компанией остро стоит вопрос о разработке стратегии, то рекомендуем почитать наш кейс. Что ждет вас на брифинге, к чему стоит подготовиться, и на что обратить внимание?

Делимся с вами опытом на примере того, как проходит брифинг у нас в Комплето…

Одного наличия стратегии недостаточно — ее нужно внедрять, причем комплексно

В декабре мы презентовали в блоге новую рубрику — “Интервью с интересными людьми”. Первая публикация рубрики — беседа с Павлом Левчуком, маркетинг-директором одной из успешно развивающихся компаний — LeBoutique. В рамках года СЭМа мы представляем вашему вниманию еще одно, не менее интересное интервью на одну из самых актуальных тем года — стратегии.

На наши вопросы отвечает Петр Петипак, директор по маркетингу интернет-маркетингового агентства “Конгру”.

Петр Петипак: одного наличия стратегии недостаточно - ее нужно внедрять, причем комплексно

Петр Петипак: одного наличия стратегии недостаточно — ее нужно внедрять, причем комплексно

5000 специалистов по маркетингу: в 2015 году SoLoMo-микс останется актуальным

SoLoMo — новый популярный термин, включающий в себя аббревиатуру из трех английских слов: social — социальный, local — локальный и mobile — мобильный. По сути, SoLoMo означает новейший формат коммуникаций с помощью современных мобильных и геолокационных сервисов.

SoLoMo-микс

Популярность этого направления продолжает расти, что подтверждает недавно проведенное исследование Salesforce, результаты которого отображены в статье Джона Котзиера об особенностях маркетингового рынка в 2015 году.

Как увеличить конверсию посадочной страницы на 30%, настроив правильно всего один отчет в Google Analytics

Как мы уже говорили, во время работы над стратегией крайне важно оценить текущее состояние интернет-маркетинга у клиента и всех проводимые рекламные кампании. И, если это возможно, пока разрабатывается стратегия, внести корректировки в существующие рекламные активности (при обнаружении их неэффективности).

Как увеличить конверсию посадочной страницы

Представляем вашему вниманию мини-кейс о том, как можно быстро отследить эффективность посадочной страницы и отладить ее работу.

Результатами аудитов должны стать улучшение сайта и достижение целей, поставленных компанией

Год Системного Электронного Маркетинга продолжается. Как мы уже выяснили, стратегия является неотъемлемой частью СЭМа. Разработка эффективной стратегии немыслима без проведения предварительного аудита сайта. В рамках рубрики “Интервью с интересными людьми” мы решили задать актуальные вопросы по этой теме ведущему проект-менеджеру МГ “Текарт” — Анне Лариной.

Аудиты

О том какие аудиты необходимо проводить при разработке стратегии интернет-маркетинга читайте далее …

За что плохие интернет-маркетологи и горе-предприниматели будут гореть в аду

Благодаря всевозможным курсам «Как стать миллионером за 2 месяца» интернет заполонили тысячи лэндингов молодых динамично развивающихся компаний. К сожалению, желание по-быстрому срубить бабла отключает центры восприятия реальности и модуль, который отвечает за этику и честность. Касается это не только новичков в интернет-маркетинге, но и достаточно опытных предпринимателей. Мой пост об одном из способов, как выявить таких шарлатанов.

272775

Узнать за что плохие интернет-маркетологи и горе-предприниматели будут гореть в аду

Системный подход к разработке сайта: почему классические веб-студии и их клиенты обречены

Сегодня мы разберём разработку сайта с позиции самых скользких и почти всегда игнорируемых моментов, о которых очень мало кто открыто говорит.

Системный подход к разработке сайта
Сайт для B2B читать далее

Как представить бизнес в интернете

Эффектный и эффективный сайт – это не одно и то же. Более того, даже эффективный сайт не принесет полноценную выгоду для бизнеса от присутствия в интернете. Сегодня важно использовать больше средств коммуникации с клиентами: блоги, социальные сети и пр. Самое время расширяться! Согласны? Тогда предлагаем вам почитать рецензию от издательства «Манн, Иванов, Фербер» на книгу Джона Янча «Маркетинг без диплома».

Как представить бизнес в интернете

Как представить бизнес в интернете

B2B: полноценный сайт или продающий одностраничник?

Возможно, вы заметили, что законы, которые действуют на рынке В2С, для В2В сайта не работают. Почему? Что стоит учесть, разрабатывая сайт для В2В? И нужен ли вам полноценный сайт, или достаточно Landing Page? В рамках Года Системного Электронного Маркетинга мы попросили рассказать о сайтах В2В Алексея Пучкова, руководителя проекта Setup.ru.

B2B: полноценный сайт или продающий одностраничник?

B2B: полноценный сайт или продающий одностраничник?

Экспериментальный проект помощи микро-бизнесу

Мини-кейс системного электронного маркетинга
для музыкальной школы для взрослых
(http://learnpiano.ru)

Проекты по построению полноценной системы электроного маркетинга, которые мы делаем в Комплето, актуальны для компаний уровня выше среднего, которые активно стремятся занять лидирующие позиции на рынке. Такие бизнесы понимают, что без построения всей системы маркетинга, автоматизации продаж и комплексного применения интернет-инструментов они далеко не уедут. Бюджеты на такие проекты начинаются от 6-10 миллионов рублей в год и выше.

c-150713065952-lva1-app6892-1

Экспериментальный проект помощи микро-бизнесу

iМаркетинг. Работаем по системе

В России хороших специалистов, которые умеют выстраивать систему электронного маркетинга в компаниях, либо очень мало, либо они умеют очень хорошо прятаться и скрывать свои достижения и успехи.

Причин тому много, но одна из них – это среда, в которой растёт интернет-маркетолог. Если специалист вырастает внутри компании, то зачастую он бизнес-ориентирован и понимает, что надо компании, но у него не хватает практических навыков и умений в разных сферах интернет-маркетинга. Если же он растет в агентстве, то может хорошо освоить несколько инструментов, но не будет заточен под решение бизнес-задач компании – он будет достигать прописанные в договоре метрики.

На мой взгляд, отличный вариант, когда у интернет-маркетолога есть опыт работы и в агентстве, и штатным интернет-маркетологом. И вообще отлично, если есть свой проект, в который вкладываются личные деньги. В данном случае специалист понимает всю систему электронного маркетинга от начала до конца – он видит её целиком.

Без-имени-1

Рецензия на книгу Виталия Мышляева “iМаркетинг. Работаем по системе”.

Как распознать интернет-агентство, которому не наплевать? Индивидуальный подход или конвейер?

Как распознать интернет-агентство

Сегодня на российском рынке интернет-маркетинга сложилась довольно патовая ситуация. Дело в том, что 95% агентств занимаются в основном продвижением, забывая о важной составляющей — собственно, маркетинге. Это прямое следствие многих лет главенства seo-индустрии и IT-шного подхода к маркетингу в Интернете (зачем делать что-то сложное и комплексное, когда всегда получалось накручивать позиции сайту и приводить на него аудиторию).

В этой статье я подробно расскажу о том, почему потоковые агентства подходят масс-маркету без амбициозных целей, командные имеют множество подводных камней для клиента, а комплексные — самый идеальный вариант, но доступный не каждому.

Как распознать агентство, которому не наплевать?

Что поможет выделиться на перегруженном рынке?

Избыток похожих товаров и услуг заставляет покупателей обращать внимание на то, что выделяет из серой массы лучшие. Марти Ньюмейер в книге «Zag» предлагает владельцам компаний способ, как найти такое отличие.
Если коротко: когда конкуренты делают «зиг», делайте «заг». Прежде чем разобрать приём Ньюмейера, давайте обсудим проблемы, присущие современным брендам.

Марти Ньюмейер «Zag»

Что поможет выделиться на перегруженном рынке

С чего начинается бизнес, о котором говорят

Когда владелец бизнеса осознаёт, что на рекомендации можно влиять, вопрос, с чего начать, встаёт первым. Джон Янч в книге «По рекомендации» объясняет, за что надо браться.

По рекомендации

С чего начинается бизнес, о котором говорят

Как слушать и воспринимать клиента в режиме онлайн

Успешные продавцы всегда внимательно слушают клиентов, выжидая подходящии? момент. Учитывая избыток информации в нашем обществе, необходимость в умении правильно взаимодействовать с покупателями растет в геометрическои? прогрессии. Книга «Продавец нового времени» содержит приёмы и секреты, как правильно получить, воспринимать и использовать информацию для работы с клиентами.

Как слушать и воспринимать клиента в режиме онлайн

Как слушать и воспринимать клиента в режиме онлайн…

Как увеличить конверсию сайта в 9 раз? Кейс от «Комплето»

Как увеличить конверсию в 9 раз?

Этот кейс расскажет о том, как маркетинг-группа «Комплето» повлияла на увеличение конверсии сайта благодаря системному электронному маркетингу и при этом сэкономила компании около 8 000 000 рублей на рекламу.

Читать текст полностью…

Тэги:

Как увеличить посещаемость сайта в 330 раз до 1 млн. человек в месяц

История собственного проекта «Комплето» наглядно показывает наши сильные компетенции в сложной и высоконагруженной веб-разработке, поисковом маркетинге и контент-маркетинге. Хотя проект был создан в 2007 году, его идея и реализация остаются уникальными до сих пор. Проект dietaonline.ru, ласково прозванный пользователями «ДиОн», пользуется стабильной популярностью.

Как увеличить посещаемость сайта в 330 раз до 1 млн. человек в месяц

Как увеличить посещаемость сайта в 330 раз до 1 млн человек в месяц…

Как добавить компанию в сервис Google Мой Бизнес?

Сервис Google Мой Бизнес является эффективным инструментом для продвижения бизнеса и поиска новых клиентов. Он позволяет разместить максимально полную информацию о вашей компании: адрес, время работы, контактные и справочные данные.

Google Мой Бизнес эффективен как для крупного, так и для малого, среднего бизнеса.

Сервис Google Мой Бизнес позволяет добавлять на Google Карты точки продаж разных компаний. Особенно услуга ценна для сетевиков, поскольку в подавляющем большинстве случаев клиенты выбирают компанию именно по территориальному признаку. Ранее для этого использовался недавно закрытый сервис Google Адреса, заменой которому и стала служба Google Мой Бизнес.

Google Мой Бизнес

Как добавить компанию в сервис Google Мой Бизнес?…

Как достать клиента? Лайфхак от Комплето

Как быть, если ваш клиент частенько не отвечает на ваши вопросы и вообще вечно ускользает от вас при общении?

Можно, например, напомнить о себе ненавязчивыми звонками. И редкими, но очень страстными электронными письмами. Если это не поможет вывести клиента из глубокой медитации, можно попробовать более радикальные методы.

Как достать клиента? Лайфхак от Комплето

Как достать клиента? Лайфхак от Комплето…

Cквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров

На сегодняшний день в России слабо проработана задача повышения продаж через интернет в дилерских / филиальных сетях. Зато маркетинговая группа Комплето в своем бизнес-портфеле имеет единственные в России проекты полноценного построения интернет-маркетинга в крупных дилерских сетях (от 150 до 500 дилеров). Такие кейсы включают в себя полноценный комплекс всех инструментов интернет-маркетинга, телефонии, внедрение CRM-системы в сквозную веб-аналитику для контроля продаж у дилеров.

В этой статье мы коснёмся только части этого комплекса, а именно — измерения эффективности продаж через интернет, когда эти самые продажи производятся не напрямую вами, а сетью ваших дилеров/филиалов.

Надо сказать, что в современной России счетчики Google Analytics установлены лишь на 20% сайтов (хотя Google Analytics не является лучшей системой веб-аналитики и никак не приспособлена к работе с дилерскими сетями), цели и события используют вовсе единицы, не говоря уже о выгрузке данных, их анализе и стыковке с телефонией и CRM-системой.

В рамках темы веб-аналитики мы поделимся реальными кейсами, которые мы реализовали на практике.

Интеграция CRM и телефонии

Cквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров…

Фальшивые отчеты в Google Analytics: как агентства обманывают клиентов?

Манипуляции с веб-аналитикой позволяют выдать улучшенные показатели количества посещений сайта, времени, проведенного на портале, количества переходов и других критериев эффективности ресурса. При этом для бизнеса не будет происходить никаких изменений, зато отчеты получатся очень красивыми.

Ошибки в отчетах могут быть вызваны неправильной настройкой веб-аналитики в силу непонимания принципов ее работы, но также это может быть сознательный обман. Некоторые менеджеры по рекламе и маркетологи умышленно используют обман с помощью накрутки систем веб-аналитики, чтобы продемонстрировать начальству или заказчикам эффективность своей работы. В результате получается эффектная картинка, впечатляющие цифры и графики, демонстрирующие рост вашего ресурса, но на практике такое кибермошенничество не привлечет новых клиентов, сл. бюджеты будут сливаться в никуда.

Это статья о том, как вас могут обманывать недобросовестные интернет-маркетологи, рекламные и SEO-агентства, использующие ваше незнание специфики работы систем веб-аналитики.

Накрутка трафика

Фальшивые отчеты в Google Analytics: как агентства обманывают клиентов?…

Инструменты веб-аналитики: Google Analytics, Яндекс.Метрика и Tag Assistant — для отслеживания активностей ваших конкурентов

Веб-аналитика — ключевой аспект работы интернет-маркетолога, необходимый для анализа эффективности и, в конечном счете, рентабельности сайта. Умея верно использовать системы веб-аналитики, вы сможете увеличить эффективность своего сайта, рекламных кампаний и — самое главное — количество продаж.

На сегодняшний день существует множество инструментов для веб-аналитики. Каждый из них подходит для того или иного аспекта анализа информации о посетителях веб-сайтов, совершенных ими действий, а также для выяснения причин отказа посетителя (ведь важно не просто заставить посетителя заказать у вас товар/услугу, но и понять причины его ухода, а значит ошибки в вашей работе).

В серии кейсов “Настройка аналитики” вы узнаете об инструментах систем веб-аналитики, применимых на практике для вашего бизнеса.

Системы веб-аналитики

Инструменты веб-аналитики: Google Analytics, Яндекс.Метрика и Tag Assistant — для отслеживания активностей ваших конкурентов…

Опасные связи: 13 типов клиентов, с которыми лучше не связываться

Не каждый клиент одинаково полезен — встречаются такие, кто сжирает время, нервы и деньги. Чем раньше поймёшь, что сотрудничество может оказаться неэффективным, тем лучше будет для всех сторон.

В электронном маркетинге я работаю с 1999 года, и за это время мне пришлось очень и очень много общаться с разными людьми. Хочу поделиться своими наблюдениями и попытаться структурировать «плохих» клиентов, исходя из своего опыта. Он относится в первую очередь к b2b-сфере и интернет-бизнесу, но, надеюсь, может оказаться полезен и предпринимателям из смежных индустрий.

В 2008 году я «жил на телефоне» и совершал в день до 130 «холодных» звонков. Чего я только не наслушался, но, наверное, моё упорство и стало одной из причин, почему маркетинговая группа «Комплето» выросла в несколько раз за тот год, несмотря на кризис. Сейчас мы работаем только с входящими заявками, но это вовсе не создаёт барьер для неадекватных личностей.

Сразу оговорюсь, это всего лишь моё мнение на основе личного опыта — для многих коллег такие типажи клиентов вполне приемлемы. Но этим людям я отказываю, даже если контракт теоретически сулит хорошую прибыль.

Типы клиентов?

Опасные связи: 13 типов клиентов, с которыми лучше не связываться

Как выбрать агентство для комплексного маркетинга в интернете

В России очень много интернет-рекламных агентств и веб-студий, но тех, кто делает по-настоящему комплексный интернет-маркетинг, не так-то легко найти.

Комплексный интернет-маркетинг — это не разработка нового сайта + контекстная реклама + SEO + установка счетчика веб-аналитики + отчеты раз в месяц (это обычный джентельменский набор услуг, оказываемый любым агентством на рынке).

Комплекс — это высшая экспертная компетенция агентства, и выработать такую компетенцию можно только постоянно делая комплексные проекты по интернет-маркетингу, не ставя на поток оказание отдельных “кусочных” услуг.

Чем комплекс отличается от оказания услуг по интернет-рекламе?

Интернет-агентство

Как выбрать агентство для комплексного маркетинга в интернете…

Как спрогнозировать результаты стратегии интернет-маркетинга? Практическая польза эконометрических моделей в маркетинге

Ваше агентство всё ещё делает вам прогноз показов, кликов, трафика, запросов в ТОПе, звонков или конверсий? Прекрасно, добро пожаловать в 2009 год!

Однако на дворе конец 2015, и мы расскажем вам, как спрогнозировать отдачу от вложений в комплексный интернет-маркетинг на уровне получения прибыли, а не показателей, выгодных агентству, но точно не вам.

kpi интернет-маркетинга

Как спрогнозировать результаты стратегии интернет-маркетинга? Практическая польза эконометрических моделей в маркетинге…

Как веб-аналитика влияет на повышение продаж: 4 кейса от «Комплето»

Грамотная веб-аналитика заменяет качественное маркетинговое исследование, при этом 1 опрос 1 человека сторонней исследовательской конторой будет стоить для вас около 10 000 рублей, когда как веб-аналитика может предоставить данные о действиях тысяч и десятков тысяч людей, при этом вам нужно будет затратить деньги только на настройку. Полученные данные можно использовать сразу, напрямую влияя на объем продаж и уровень прибыли.

Для клиентов «Комплето» это не новость. Мы уже подняли продажи для многих заказчиков, грамотно используя настройки веб-аналитики. Что мы для этого делали и как это работает? Какие открытия ждали наших клиентов? Раскрываем секреты на примере реальных кейсов из работы с клиентами.

Кейс №1. Как узнать, что мотивирует клиентов покупать?

Как аудитории, пришедшие из разных рекламных каналов, реагируют на акционное предложение? Для ответа на этот вопрос мы внедрили систему, которая позволила показывать каждому посетителю сайта персонифицированное объявление.

Кейсы повышения продаж

Как веб-аналитика влияет на повышение продаж: 4 кейса от «Комплето»…

Кейс: повышение конверсии сайта за счет внутренней системы промоутирования

Ситуация, знакомая многим: заказали сайт, запустили – и начали навешивать немыслимое количество рекламных баннеров и всплывающих окон. Есть ли альтернатива?

Для одного из заказчиков мы разработали и успешно внедрили внутреннюю систему промоутирования сайта. Теперь клиент без привлечения веб-мастеров может размещать информацию об актуальных рекламных акциях, причем таргетируя ее на нужного потребителя, под отдельные регионы, временные промежутки, показывая определенные модели и расцветки продукции.

Разработанная нами система позволила увеличить конверсию сайта, повысить продажи и самое интересное — увеличила конвертацию отказного посетителя в клиента, совершившего покупку.

Рекламные баннеры на сайт

Кейс: повышение конверсии сайта за счет внутренней системы промоутирования…

Кейс: как оптимизировать контекстную рекламу и переключить бюджеты на конверсионные направления?

Часто бывает, что рекламная компания в контекстно-медийных сетях выдает неплохие результаты по показам, кликам, ctr, однако в итоге посетители, перешедшие по объявлениям на сайт, не конвертируются в покупателей. Почему?

На это может быть много причин. К примеру, ключевой запрос или даже текст самого объявления не соответствуют информации на посадочной странице. Может быть, ваши конкуренты, чьи объявления показываются по соседству с вашими, заявили более низкую цену за товар/услугу. А может быть и другой вариант — ваши сервера не выдерживают увеличения трафика из-за запуска рекламных кампаний, и пользователи уходят со страницы, не дождавшись ее загрузки.

Для выяснения таких причин специалисты «Комплето» всегда проводят аудиты существующих рекламных кампаний прежде, чем запускать новые, т.к. именно аналитика позволяет сделать выводы, куда утекают деньги клиента, а какие расходы можно исключить?

В результате проведенных аудитов нам удалось выявить не приносящие клиентов кампании (которые съедали деньги впустую) и переключить средства на конверсионные направления. Как мы это сделали?

6 простых шагов по оптимизации рекламных кампаний в контекстных сетях для увеличения прибыльности вашего бизнеса — в нашей статье.

Настройка контекстной рекламы

Кейс: как оптимизировать контекстную рекламу и переключить бюджеты на конверсионные направления?…

iMetrics: ключевые тренды веб-аналитики за 2015 г.

iMetrics — одна из самых значимых конференций в сфере веб-аналитики. Первоначально конференция специализировалась только на веб-аналитике, но с развитием рынка разрасталась и сфера интересов аналитики. Так в этом году целый день был посвящен мобильной аналитике и возможностям ее использования. Сегодня iMetrics стала центральным ивентом, на котором ведущие специалисты в области могут узнать новейшие разработки и тренды веб-аналитики.

В этой статье мы публикуем обзор наиболее интересных (разумеется, на наш взгляд) докладов конференции этого года, которые обозначают магистральные направления развития веб-аналитики в России.

iMetrics

iMetrics: ключевые тренды веб-аналитики за 2015 г.

Топ-10 самых обсуждаемых постов 2015 года: клиенты-вампиры, фальшивые отчеты и проклятые предприниматели

Чем нам запомнится 2015 год? Конечно, Минусинском и истерией в профессиональных кругах по этому поводу. Нас же в Комплето гораздо сильнее напугала мимикрия то ли синего, то ли белого платья — вот этот парадокс действительно понять невозможно, а с новыми алгоритмами Яндекса мы уж как-нибудь справимся.

Какие темы еще нас занимали этот год? Мы собрали для вас топ-10 самых популярных и обсуждаемых статей от наших специалистов. Сохраните себе, чтобы почитать на каникулах.

Топ-10 самых обсуждаемых постов

Топ-10 самых обсуждаемых постов 2015 года: клиенты-вампиры, фальшивые отчеты и проклятые предприниматели…

Правильный поисковый маркетинг (SEM). Как SEO-компании сливают ваши бюджеты?

Наш опыт работы в электронном маркетинге (в т.ч. для крупных производственных компаний) показывает, что зачастую заказчики получают лишь 2–3% результата от потенциально возможной отдачи в SEM.

Даже топовые SEO-агентства нередко спекулируют на незнании клиентом принципов работы SEM (от англ. search engine marketing – поисковый маркетинг), сливая бюджеты “в трубу”. Клиенты не знают, какой эффект они могут получить от грамотного поискового маркетинга, от каких цифр отталкиваться. Как понять, как оценивать полученный результат (допустим, рост трафика на сайт на 20% за год) – это много или мало?

Как запустить правильный поисковой маркетинг и достичь с его помощью маркетинговых целей компании? Для ответа на этот вопрос мы создали статью с подробным чек-листом по созданию поискового маркетинга (SEM), а также привели реальные примеры из нашей практики, когда сталкивались с надувательством SEO-агентств.

Если хотите знать, как агентства наживаются на незнании основ SEO своих клиентов — читайте эту статью!

SEM поисковый маркетинг

Правильный поисковый маркетинг (SEM). Как SEO-компании сливают ваши бюджеты?…

Как улучшить позиции сайта в выдаче Яндекса? “Однорукий бандит” — нестандартный кейс, который реально продает

С введением поведенческих характеристик как параметра, влияющего на позиции сайта в органической выдаче Яндекса, многие сайты стали стремительно терять трафик. Снизившееся количество посетителей, в свою очередь, влияло на объемы продаж. Как правило, в такой ситуации компании стремятся компенсировать потерянные позиции с помощью вливаний в контекстную рекламу. Но мы нашли более эффективное, менее затратное и стратегически верное решение для одного из своих клиентов.

Улучшить позиции сайта в поисковиках

Как улучшить позиции сайта в выдаче Яндекса? “Однорукий бандит” — нестандартный кейс, который реально продает…

Как настроить плагин Autotrack в Google Analytics для автоматического отслеживания

Недавно Google представил новинку — плагин Autotrack для Google Analytics, который позволяет упростить отслеживание многих рутинных задач, установив их автоматическое отслеживание и отправку данных.

В этой статье вы узнаете, как внедрить этот инструмент на сайт через код и с использованием Google Tag Manager.

как настроить плагин Autotrack

Как настроить плагин Autotrack в Google Analytics для автоматического отслеживания…

Постановка маркетинга на b2b предприятии

С течением времени и расширением горизонтов управления и масштабов компании все больше функций по развитию бизнеса передается менеджерам. Однако чтобы в полной мере использовать имеющиеся возможности, увидеть новые горизонты, выявить и устранить узкие места в продукте, сервисе, нужен маркетолог, который будет вдумчиво, профессионально и целенаправленно управлять этими вопросами.

На что обратить внимание? Как подойти к постановке маркетинговой службы? Как объединить ее с коммерческой службой и обеспечить поддержку стратегических вопросов? Вопросов много. И, как показывает практика, ответов может быть несколько.

b2b маркетинг

Постановка маркетинга на b2b предприятии…

Как увеличить трафик на сайт в 2 раза за счет «ненужных запросов». Эффективный способ, который приносит клиентов и не засоряет сайт SEO-текстами

Знаете ли вы, как изменилось поведение пользователей поисковых систем за последние 5-6 лет?

На сегодняшний день средняя длина поисковых запросов сильно увеличилась. Обращаясь к поисковым системам, люди теперь формулируют точные, конкретные запросы и ожидают получить от них такие же четкие ответы.

К сожалению, конвейерные методики продвижения сайтов заставляют большинство SEO-компаний отсеивать низкочастотные запросы на этапе подбора семантического ядра и далее не использовать их при продвижении сайта. И тем не менее опыт показывает, что низкочастотные запросы вводят именно те люди, которые уже созрели и готовы к покупке. В результате заказчик теряет большую долю трафика и “теплых” клиентов.

Как при помощи низкочастотных запросов увеличить трафик, конверсию и реальную прибыль? Расскажем и покажем на примерах из практики.

Как увеличить трафик сайта?

Как увеличить трафик на сайт в 2 раза за счет «ненужных запросов». Эффективный способ, который приносит клиентов и не засоряет сайт SEO-текстами…

Как написать хороший текст? 18 правил, которые приводят копирайтеров в ужас

Вначале было слово. Слово, которым когда-то был создан мир и человек, которым могли ранить или даже убить, сегодня преимущественно выполняет функцию продаж.

Когда-то продавал сам человек, прикрывая свои убогие слова физической привлекательностью и харизмой, однако с развитием технологий мы увязли в гиперпространстве интернета, и теперь между клиентом и продавцом есть только голый ничем не прикрытый текст. Теперь, если маркетолог занимается старым-добрым втюхингом, он рискует вызвать животворящий гнев интернет-троллей и попасть в список новых мемов-однодневок.

Тексты — это основа-основ интернет-маркетинга: тексты для сайтов, соц.сетей, рассылок, баннеров, объявлений рекламных кампаний… От качества текстов зависит, как вас будут воспринимать клиенты и будут ли у вас вообще что-то покупать.

Так что следите за базаром, господа, и сверьте свой продажный (зачеркнуто), то есть продающий текст со списком очевидных правил хорошего интернет-текста.

З.Ы. Это статья “о наболевшем” контент-маркетолога “Комплето”, который работает на внутренние маркетинговые проекты. Для клиентов у нас выбран щадящий и бережный режим 😉

Как написать продающий текст

Как написать хороший текст? 18 правил, которые приводят копирайтеров в ужас…

Видеоскрайбинг для продвижения в интернете

Николай Любецкий — управляющий партнер студии “Smart Scribe”, занимающейся созданием рисованного видео для бизнеса. Для нашего Блога Николай написал про то, как скрайбинг может помочь в продвижении в интернете.

Здесь должно быть долгое вступление о том, как важно вкладываться в продвижение через видео. О том, что YouTube по трафику догоняет поисковики. О смене парадигмы мышления аудитории. О порно, котиках и детях. О видео, SEO и прочее, прочее.
Но этого не будет.
Владельцы и менеджеры компаний и так это прекрасно понимают и осознают, что в борьбе за время, внимание и лояльность клиентов выигрывает самый яркий, интересный и полезный контент. В какой-то момент мы поняли, что за видеоконтентом будущее и решили развивать именно его как инструмент продаж.

Видео скрайбинг: что это такое?

Видеоскрайбинг для продвижения в интернете…

Кейс: как работать с несформированным спросом

Что делать, если спрос на уникальный сложный продукт не сформирован, а потому черпает из интернета минимум трафика?

В этом кейсе мы расскажем, как работа с несформированным спросом помогла увеличить семантическое ядро клиента в 41 раз, а разработка промо-сайта с небольшим количеством текстов и его оптимизация увеличили трафик на 68%, а количество заявок в 18 раз!
Поверьте, эти результаты достижимы.

Кейсы SEO

Кейс: как работать с несформированным спросом…

Кликджекинг: как уйти от санкций Яндекса?

Среди инструментов по повышению конверсии на сайте с конца 2014 года начали появляться десятки сервисов, позволяющих отследить в социальной сети id пользователя, который находится на сайте.

Это давало возможность владельцу сайта во время сессии или после посещения ресурса написать пользователю личное сообщение в социальной сети, тем самым «дожав» его до покупки.

Методика работает до сих пор, но, к сожалению, попытка увеличить конверсию на сайте путем сбора профилей в социальных сетях имеет неправомерный характер. Конечно, вас за это не смогут наказать правоохранительные службы, но накажет другая организация — ваш сайт автоматически попадет под санкции Яндекса. Как обнаружить кликджекинг и избавиться от санкций поисковых систем — читайте в этой статье.

Кликджекинг

Кликджекинг: как уйти от санкций Яндекса?…

Как повысить продажи из интернет-рекламы, если вам звонят? 15 кейсов, антикейсов и хитростей при работе с телефонией

Практически во всех наших проектах в «Комплето» мы имеем дело с телефонией как IT-составляющей, c телефонным обслуживанием и продажами как сервисом. Для ряда клиентов мы строили полноценные масштабные IP-телефонные сети, связывали их с CRM и веб-аналитикой. Мы помогали клиентам выстраивать процесс работы менеджеров на телефоне, анализируя записанные разговоры и учитывая эффективность рекламных каналов, из которых эти звонки поступали. Были даже проекты, где мы строили клиентам колл-центры с нуля.

Так что про телефонию, телефонное обслуживание и продажи мы знаем многое. А самое главное, мы накопили приличное количество статистики о том, как интернет-маркетинг со всем множеством каналов и механик конвертируется в телефонную коммуникацию разного рода и какие проблемы при этом могут возникать.

В этой статье мы подготовили подборку типичных ошибок при работе с телефонией, её связкой с интернет-рекламой и CRM.. Мы приведем наши рабочие кейсы увеличения продаж, сокращения нагрузки менеджеров, повышения лояльности к вам клиентов с помощью улучшения работы телефонии и колл-центров.

Готовы узнать тонкости работы телефонии? Поехали!

Как увеличить продажи из интернет-рекламы

Как повысить продажи из интернет-рекламы, если вам звонят? 15 кейсов, антикейсов и хитростей при работе с телефонией…

Как перестать терять от 1,5 миллиона рублей ежемесячно на негативных отзывах в интернете?

Вы – сильны, уверены в себе и независимы от мнения окружающих? Это очень ценные качества для вас, но… не для вашей компании.

Репутация фирмы – тот случай, когда важно прислушиваться к каждому мнению, даже необъективному или фейковому.

На негативных отзывах по самым скромным подсчетам компании теряют от 1,5 миллиона рублей в месяц – и это не предел. Как этого избежать? Маркетинговая группа «Комплето» имеет большой опыт работы над созданием в сети положительного имиджа крупных b2b-компаний с дилерскими сетями и в этом материале готова поделиться секретами.

Работа с негативом

Как перестать терять от 1,5 миллиона рублей ежемесячно на негативных отзывах в интернете?…

Кейс: как без переделки сайта, используя правильную интернет-рекламу и аналитику, заработать 15 000 000 для клиента

Представьте: компания не один год работает на рынке, у нее хорошая репутация и список известных клиентов, продукция пользуется устойчивым спросом. Стоит ли расслабляться и радоваться стабильности?

Оказывается, у компании гораздо больший потенциал! Он ограничен ошибками в интернет-маркетинге, отсутствием веб-аналитики, тяжеловесным сайтом с устаревшей информацией и всего двумя каналами продвижения.

В этом кейсе мы расскажем, как нам удалось поэтапно разработать и внедрить стратегию интернет-маркетинга, при этом сэкономить на веб-разработчиках и редизайне сайта: мы разработали свою CMS и отказались от запуска нового дизайна сайта. В итоге мы увеличили позиции сайта в выдаче в 2 раза, расширили семантическое ядро в 20 раз, а также заработали для клиента 15 000 000 рублей.

Юзабилити-аудит сайта

Кейс: как без переделки сайта, используя правильную интернет-рекламу и аналитику, заработать 15 000 000 для клиента…

Сколько стоит интернет-маркетинг в 2016-2017 годах?

Рынок интернет-маркетинговых агентств перенасыщен игроками: с 2011 года их количество выросло больше чем в 20 раз! На начало 2016 года в России таких маркетинговых и около-маркетинговых агентств, занимающихся продвижением в интернете, насчитывается 4 045 штук (по данным аналитического портала рынка веб-разработок CMS Magazine). Однако стоимость работ по разработке сайта, SEO-продвижению, различным рекламным кампаниям и аналитике у одних агентств может в разы отличаться от стоимости таких же услуг у других. Кому доверить собственные бюджеты на интернет-продвижение? И сколько могут стоить услуги агентств? А может выгодней создать отдел интернет-маркетинга внутри компании? Давайте посчитаем.

Сколько стоит продвижение в интернете?

Сколько стоит интернет-маркетинг в 2016 году?…

Как заставить работать рекламное объявление?

Вам случалось ловить себя на том, что реклама не приносит желаемых результатов? Проведение рекламной кампании — процесс сложный и многогранный.

Рассмотрим одну из сторон такого процесса — объявления и правила их составления. В этой статье вы найдете ответы на следующие вопросы:

  1. Почему ваше рекламное предложение не работает?
  2. Как написать продающий текст рекламного объявления?
  3. Как использовать опыт конкурентов для создания лучшего объявления?

Как заставить работать рекламное объявление?

Как заставить работать рекламное объявление?…

Онлайн-консультант, чаты и другие «бешеные» окна сайте – за чем будущее?

Есть такое популярное мнение, что в ближайшие годы чаты и онлайн-консультанты на сайтах достигнут такого уровня развития, что люди станут меньше звонить и для коммуникации будут использовать только мессенджеры — особенно те, кто не любит общаться голосом.

Сторонники этой идеи ждут, когда же наконец-то совершится прорыв в мире мессенджеров, произойдет революция, и люди вдруг перестанут звонить. А тем временем рынок чатов и ботов для сайтов уже находится на крайне высоком уровне, однако:

— до 60% обращений поступает из звонков даже в e-commerce (а в b2b до 100%);
— мессенджеры не уменьшают долю тех, кто застревает на главной странице сайта, в которой «ничего не понятно», и проклинает компанию;
— мессенджеры и их гибридные варианты с CRM и телефонией не мешают компаниям просто не работать с клиентами в чате.

Так за чем же будущее?

Онлайн-консультант на сайт

Онлайн-консультант, чаты и другие «бешеные» окна сайте – за чем будущее?…

Вся правда о клиентоориентированности. Без купюр!

Большинство книг по клиентоориентированности надо сжечь (российских авторов 90%) или научиться их читать. Это мое стойкое убеждение. Как-то во время своего выступления сказал об этом залу — 250 человек. Коллега, выступавший до меня, обиделся. Как оказалось, он тоже написал книгу о клиентооринтироваванности и решил вступить со мной в дискуссию, но зал был на моей стороне.

После мероприятия он заявил, что я возвышаюсь, унижая других коллег. Нет, дружище! Это не возвышение. Это точка зрения, основанная на бизнес опыте.

И так, что же такое большинство русских книг по клиентоориентированности? Это западные книги, чаще американские,  которые переписывают, не адаптируя под нашу реальность. Более того, авторы, которые переписывают эти книги, не удосуживаются разобраться, почему в Америке так написано.

Принципы клиентоориентированности

Вся правда о клиентоориентированности. Без купюр!…

Разоблачение Performance Marketing

Сегодня Performance Marketing в России набирает бешеные обороты: все больше интернет-агентств заявляют, что перешли именно на эту методику работы. Но что такое performance marketing и чем он отличается от привычных подходов?

Большинство интернет-маркетологов сходятся во мнении, что performance marketing (performance-based marketing) — это нацеленный на результат и повышение продаж маркетинг, с помощью которого можно увидеть конкретные количественные показатели результата работы каждого отдельно взятого направления маркетинга, например, стоимость посетителя сайта, заявки, звонка, заказа и конечную стоимость привлечения покупателя, а также рентабельность вложений в маркетинг — ROMI (Return of Marketing Investment).

Performance Marketing

Разоблачение Performance Marketing…

Как улучшить работу менеджеров на телефоне и увеличить продажи на 36%?

Телефон разрывается от звонков, на рекламу сливаются немыслимые бюджеты, а прибыль не увеличивается. Как такое возможно?

Причин может быть множество – неотлаженная работа колл-центра, CRM-система, не связанная с телефонией и веб-аналитикой на сайте, несвоевременный обратный звонок  и многое другое.

Как оптимизировать работу колл-центра, выстроить аналитику работы менеджеров на телефоне и увеличить продажи в целом? Давайте посмотрим на реальном примере!

Для нашего клиента нам удалось увеличить продажи на 36%, существенно сократив количество отказов (в 2 раза!) – и при этом сэкономив средства. Рассмотрим нашу работу с клиентом пошагово.

Кейс увеличения продаж

Как улучшить работу менеджеров на телефоне и увеличить продажи на 36%?…

За пределами SEO и контекста кипит жизнь! Обзор всех нестандартных рекламных каналов и систем привлечения аудитории

Российский интернет-маркетинг всегда мечется между двумя крайностями. Первая крайность — маркетинг без бюджета. Это когда хочется роста продаж, а деньги на маркетинг выделяются маленькие или не выделяются совсем. Вторая крайность — деньги есть, но все они вливаются исключительно в два инструмента — SEO и контекстную рекламу. Однако контекстная реклама — это не панацея, и маркетинговый бюджет можно распределять не только между рекламными системами, но и между инструментами.

На самом деле рекламных возможностей в современном интернете намного больше. При этом вау-креатив можно вполне сочетать с точным воздействием на аудитории и не менее точной аналитикой. Правда, для этого нужно понимать, что вы делаете, для кого и зачем. В этой статье мы хотим показать, как перестать “жонглировать” бюджетами на контекстную рекламу и SEO и считать это “маркетинг-миксом”. Описанные инструменты позволят добавить гибкости вашему интернет-маркетингу.

Интернет-продвижение

За пределами SEO и контекста кипит жизнь! Обзор всех нестандартных рекламных каналов и систем привлечения аудитории…

Оценка юзабилити компанией AskUsers: ликбез от профессионалов

Что важнее всего для потенциальных клиентов? В первую очередь люди обращают внимание на репутацию компании, а также оценивают товар исходя из его характеристик на сайте, отзывов других покупателей, благодарностей и рекомендаций.

Однако, это еще не все – для посетителей имеют большое значение качество обслуживания и уровень оказываемых услуг. И это не только красивый дизайн, но еще и пользовательский интерфейс, который отвечает за то, насколько людям будет удобно взаимодействовать с сайтом.

Прежде чем читать эту статью дальше, дайте себе ответы на следующие вопросы:

  • Вся ли ключевая информация о продукции легкодоступна?
  • Сколько времени посетители проводят на страницах вашего сайта?
  • Вы уверены, что потенциальные покупатели хотят иметь дело именно с вами, а не с конкурентами?

Бывают ситуации, когда сайт занимает высокие позиции, он оптимизирован для поисковых систем и у него продуманный интерфейс, но продажи низкие. Чтобы разобраться, в чем проблема, необходимо проанализировать, как посетители воспринимают ваш сайт, насколько он удобен в пользовании и, наконец, как управлять вниманием потенциальных клиентов. Эта статья поможет вам добиться ответов на поставленные вопросы.

Юзабилити аудит сайта

Оценка юзабилити компанией AskUsers: ликбез от профессионалов…

Как продвигать товарную категорию интернет-магазина

Коммерческий директор Ringostat Константин Червяков и специалист по digital-маркетингу Serpstat Игорь Го объясняют, с чего стоит начинать анализ и продвижение группы товаров интернет-магазина.

Продвижения группы товаров в интернет-магазине

Как продвигать товарную категорию интернет-магазина…

Как интернет-маркетинг помог систематизировать продажи для производителя с дилерской сетью 100+

Интернет-маркетинг для b2b-производителей с широкой сетью дилеров — это сложно. Представьте, что вы — производитель оконных профилей с сетью дилеров и субдилеров по России. Завод не продает окна, а отправляет произведенный товар на точку продажи — к дилеру, либо заказ формируется клиентом и направляется на производство. Как создать систему электронного маркетинга для такого производителя, если у вас даже нет каталога продукции, потому что оконные профили — это не 5 видов окон, а неисчисляемое количество комбинаций из 20 параметров (цвет, серия, материал, уплотнение, теплопакеты, рамы и т.д.)? Как направить потенциального покупателя к нужному дилеру, у которого есть товар в наличии, и при этом отслеживать эффективность дилеров? Эти и другие проблемы нашего клиента мы решили с помощью конфигуратора и системы бронирования остатков. О них и расскажем в этой статье.

B2B маркетинг

Как интернет-маркетинг помог систематизировать продажи для производителя с дилерской сетью 100+…

Как поднять продажи на 26% с помощью разработанной CRM для производителя с сетью дилеров?

Если вы пытаетесь оценить и улучшить работу бизнес-подразделения, которое участвует во взаимодействии с клиентами (контакт-центр, колл-центр, менеджеры на телефоне и др.), попробуйте для начала просто оцифровать его деятельность.

Возьмем для примера контакт-центр компании, которая производит B2C-продукт и продает его через сеть дилеров. Контакты клиентов записывались в Excel и передавались дилерам.  К необработанным обращениям относили только неотвеченные вызовы. Со слов сотрудников контакт-центра, 95% звонков обрабатывались.

Достаточно ли такой отчетности, чтобы оценить, справляется ли контакт-центр со своими задачами? И как улучшить работу операторов?

Как увеличить продажи

Как поднять продажи на 26% с помощью разработанной CRM для производителя с сетью дилеров?…

Как мы заставили сайт производителя стройматериалов продавать продукцию силами дилеров. Кейс

У каждого производителя b2c-продукции, которая продается в сети магазинов дилеров, всегда встает вопрос: развивать маркетинг своими силами (такими его направлениями, как формирование спроса, повышение узнаваемости, реклама и стимулирование продаж) или отдать его на откуп дистрибьюторам, а самим сконцентрироваться исключительно на производстве продукции?

Чаще всего производитель не может довериться дилерам, потому что дилеры не заинтересованы в развитии и продвижении продукта, даже если это существенно увеличит продажи, а значит и их прибыль. Кроме того, из-за многочисленности дилеров в бизнесе элементарно возникнет неразбериха, а в отсутствии системности бизнес попросту не сможет функционировать.

Производитель, как правило, создает сайт и для клиентов, и для партнеров (дилеров) одновременно, но чаще всего заказать товар на таком сайте нельзя. Это происходит по двум причинам: во-первых, цены у разных дилеров различаются, во-вторых, производитель не обладает информацией о складских остатках дилеров.

Поэтому для конечного потребителя продукции на сайте добавляют раздел со списком дилеров (перечисляются их названия, сайты, телефоны, адреса торговых точек), у которых можно заказать товар. Клиенту самому приходится обзванивать всех дилеров и искать нужный товар в наличии. Так было и в нашем случае. И пришлось работать с клиентом, чтобы переломить эту ситуацию.

Но что делать, если сайты дилеров менее эффективно привлекают трафик, чем сайт производителя? Как избавиться от лишнего звена в процессе продаж и конвертировать трафик на единой площадке?

Как мы заставили сайт производителя стройматериалов продавать продукцию силами дилеров. Кейс

Как мы заставили сайт производителя стройматериалов продавать продукцию силами дилеров. Кейс…

Как Google Analytics убивает маркетинг

Не так давно издание TechCrunch опубликовало статью, в которой автор колонки, директор по маркетингу компании Logz.io Сэмюэль Скотт, подробно описал, каким образом популярный сервис по веб-аналитике разрушает заслуги маркетинга, если его данные интерпретирует человек без знаний классического маркетинга. Мы часто пишем, как важно в сфере интернет-маркетинга иметь хотя бы базовые знания маркетинга, о чем писали, к примеру, в статье о перформанс-маркетинге, который сейчас очень распространен в России. В этой статье мы приводим перевод колонки Сэмюэля Скотта, чтобы вы еще раз смогли понять разницу между маркетинговыми стратегиями и рекламными каналами.

Маркетологи в мире высоких технологий, которые пользуются такими фразами, как «маркетинг социальных медиа», «Facebook-маркетинг» и «контент-маркетинг», не понимают разницы между маркетинговыми стратегиями, каналами маркетинга и маркетинговым контентом. И в этом виноват Google Analytics.

Прошло всего 10 лет со дня выхода платформы в ноябре 2005 года, и теперь слишком много интернет-маркетологов игнорируют разницу между стратегией и каналом и отдают предпочтение диджитал-каналам (а ведь они дают отдачу ниже по сравнению с традиционными каналами) и думают, что прямые обращения (заказы/заявки/звонки) — это то единственное, что нужно для расчета ROI. Но все это неправда.

Как Google Analytics убил маркетинг

Как Google Analytics убивает маркетинг…

Обзор конференции Performance Marketing Moscow 2016

Российский рынок интернет-маркетинга захватил Performance Marketing. Мы в Комплето уже писали о своем видении проблем и глубинных ошибках Performance Marketing, теперь же мы публикуем обзор докладов конференции, организованной РАЭК и RTA, Performance Marketing Moscow.

Performance Marketing

Обзор конференции Performance Marketing Moscow 2016…

Миссия невыполнима. Как найти интернет-маркетолога или директора по digital-маркетингу

Поиск интернет-маркетолога и руководителя направления digital (цифрового маркетинга) — головная боль для многих компаний. Где искать таких профессионалов? Как оценивать их навыки? Ответить на эти вопросы трудно даже при найме работников более узкого профиля — специалистов по контекстной рекламе, SEO-оптимизаторов, email-маркетологов или веб-разработчиков.

Проблему подтверждает технический директор «Комплето» Михаил Федоров: «Допустим, вам нужно найти SEO-специалиста. Варианты поиска: обратиться в службу по подбору персонала, в кадровое агентство или искать самостоятельно. Метод поиска — размещение вакансии, причем ее описание скорей всего возьмут из текста другой вакансии или создадут новое путем компиляции. Однако ни вы сами, ни менеджер по кадрам, ни агентство не подберут квалифицированного человека, потому что никто не знает, как оценивать такого специалиста. На собеседовании HR спросит: «А вы знаете алгоритмы поисковых систем?» Что честный соискатель может на это ответить? Если бы он знал, он бы отдыхал на Багамах, а не ходил по собеседованиям. Пока HR выслушает 10 таких кандидатов и назначит собеседование с заказчиком, лучшие из них уйдут к другому работодателю. В итоге компания, которая не знает критериев оценки специалиста, выберет того, кто хорошо себя продал, еще и втридорога, но не того, кто обладает нужными знаниями и реально сможет помочь.

Зато у вас есть «гарантия» результата. Если человек уйдет через месяц или окажется профессионально непригодным, то HR найдет аналогичного «специалиста» и заполнит им пустующий стол с монитором в вашем офисе.

Что после этого говорить о специалистах широкого профиля…»

Интернет-маркетолог

Миссия невыполнима. Как найти интернет-маркетолога или директора по digital-маркетингу…

Как построить надежную систему интернет-маркетинга самостоятельно?

СЭМ — это система электронного маркетинга, которую нужно строить, основываясь на глубоком погружении в бизнес и маркетинг компании. Это принцип, сформулированный нами в Комплето (подробнее о подходе). Мы уже много лет обучаем рынок и рассказываем, как нужно строить системный электронный маркетинг в компаниях. Теперь мы готовы поделиться практическими знаниями с вами!

Подпишитесь на 6 писем (одно в неделю) и получите пошаговый тактический план для реализации в своей компании. Каждую неделю вы будете получать письма с обучающими видео и статьями, в которых мы сжато и емко рассказали, как поэтапно выстроить систему электронного маркетинга.

6 писем, 10 вебинаров и 30 статей — максимально подробные материалы для интернет-специалистов, интернет-маркетологов и директоров по маркетингу.

Интернет-маркетинг

Как построить надежную систему интернет-маркетинга самостоятельно?…

«Авторский тег» – эффективный инструмент SEO-продвижения

Цель SEO-продвижения сайта – достичь вершин поисковых систем. Но в условиях жесткой конкуренции даже добиться таких результатов сложно по среднечастотным запросам.
Во многих случаях проблема заключается в том, что SEO-оптимизаторы и web-мастера не пользуются рядом вспомогательных инструментов для продвижения или упускают их из виду. Авторский тег – один из «секретных» инструментов, и наш коллега интернет-маркетолог Роман Челлер делится своим экспертным мнением.

Авторский тег

«Авторский тег» – эффективный инструмент seo-продвижения…