+7 (495) 640-89-97

Онлайн-консультант, чаты и другие «бешеные» окна сайте – за чем будущее?

Есть такое популярное мнение, что в ближайшие годы чаты и онлайн-консультанты на сайтах достигнут такого уровня развития, что люди станут меньше звонить и для коммуникации будут использовать только мессенджеры — особенно те, кто не любит общаться голосом.

Сторонники этой идеи ждут, когда же наконец-то совершится прорыв в мире мессенджеров, произойдет революция, и люди вдруг перестанут звонить. А тем временем рынок чатов и ботов для сайтов уже находится на крайне высоком уровне, однако:

— до 60% обращений поступает из звонков даже в e-commerce (а в b2b до 100%);
— мессенджеры не уменьшают долю тех, кто застревает на главной странице сайта, в которой «ничего не понятно», и проклинает компанию;
— мессенджеры и их гибридные варианты с CRM и телефонией не мешают компаниям просто не работать с клиентами в чате.

Так за чем же будущее?

Онлайн-консультант на сайт

Онлайн-консультант, чаты и другие «бешеные» окна сайте – за чем будущее?…

Оценка юзабилити компанией AskUsers: ликбез от профессионалов

Что важнее всего для потенциальных клиентов? В первую очередь люди обращают внимание на репутацию компании, а также оценивают товар исходя из его характеристик на сайте, отзывов других покупателей, благодарностей и рекомендаций.

Однако, это еще не все – для посетителей имеют большое значение качество обслуживания и уровень оказываемых услуг. И это не только красивый дизайн, но еще и пользовательский интерфейс, который отвечает за то, насколько людям будет удобно взаимодействовать с сайтом.

Прежде чем читать эту статью дальше, дайте себе ответы на следующие вопросы:

  • Вся ли ключевая информация о продукции легкодоступна?
  • Сколько времени посетители проводят на страницах вашего сайта?
  • Вы уверены, что потенциальные покупатели хотят иметь дело именно с вами, а не с конкурентами?

Бывают ситуации, когда сайт занимает высокие позиции, он оптимизирован для поисковых систем и у него продуманный интерфейс, но продажи низкие. Чтобы разобраться, в чем проблема, необходимо проанализировать, как посетители воспринимают ваш сайт, насколько он удобен в пользовании и, наконец, как управлять вниманием потенциальных клиентов. Эта статья поможет вам добиться ответов на поставленные вопросы.

Юзабилити аудит сайта

Оценка юзабилити компанией AskUsers: ликбез от профессионалов…

Как перестать терять от 1,5 миллиона рублей ежемесячно на негативных отзывах в интернете?

Вы – сильны, уверены в себе и независимы от мнения окружающих? Это очень ценные качества для вас, но… не для вашей компании.

Репутация фирмы – тот случай, когда важно прислушиваться к каждому мнению, даже необъективному или фейковому.

На негативных отзывах по самым скромным подсчетам компании теряют от 1,5 миллиона рублей в месяц – и это не предел. Как этого избежать? Маркетинговая группа «Комплето» имеет большой опыт работы над созданием в сети положительного имиджа крупных b2b-компаний с дилерскими сетями и в этом материале готова поделиться секретами.

Работа с негативом

Как перестать терять от 1,5 миллиона рублей ежемесячно на негативных отзывах в интернете?…

Кейс: как без переделки сайта, используя правильную интернет-рекламу и аналитику, заработать 15 000 000 для клиента

Представьте: компания не один год работает на рынке, у нее хорошая репутация и список известных клиентов, продукция пользуется устойчивым спросом. Стоит ли расслабляться и радоваться стабильности?

Оказывается, у компании гораздо больший потенциал! Он ограничен ошибками в интернет-маркетинге, отсутствием веб-аналитики, тяжеловесным сайтом с устаревшей информацией и всего двумя каналами продвижения.

В этом кейсе мы расскажем, как нам удалось поэтапно разработать и внедрить стратегию интернет-маркетинга, при этом сэкономить на веб-разработчиках и редизайне сайта: мы разработали свою CMS и отказались от запуска нового дизайна сайта. В итоге мы увеличили позиции сайта в выдаче в 2 раза, расширили семантическое ядро в 20 раз, а также заработали для клиента 15 000 000 рублей.

Юзабилити-аудит сайта

Кейс: как без переделки сайта, используя правильную интернет-рекламу и аналитику, заработать 15 000 000 для клиента…

Кликджекинг: как уйти от санкций Яндекса?

Среди инструментов по повышению конверсии на сайте с конца 2014 года начали появляться десятки сервисов, позволяющих отследить в социальной сети id пользователя, который находится на сайте.

Это давало возможность владельцу сайта во время сессии или после посещения ресурса написать пользователю личное сообщение в социальной сети, тем самым «дожав» его до покупки.

Методика работает до сих пор, но, к сожалению, попытка увеличить конверсию на сайте путем сбора профилей в социальных сетях имеет неправомерный характер. Конечно, вас за это не смогут наказать правоохранительные службы, но накажет другая организация — ваш сайт автоматически попадет под санкции Яндекса. Как обнаружить кликджекинг и избавиться от санкций поисковых систем — читайте в этой статье.

Кликджекинг

Кликджекинг: как уйти от санкций Яндекса?…

Как заставить работать рекламное объявление?

Вам случалось ловить себя на том, что реклама не приносит желаемых результатов? Проведение рекламной кампании — процесс сложный и многогранный.

Рассмотрим одну из сторон такого процесса — объявления и правила их составления. В этой статье вы найдете ответы на следующие вопросы:

  1. Почему ваше рекламное предложение не работает?
  2. Как написать продающий текст рекламного объявления?
  3. Как использовать опыт конкурентов для создания лучшего объявления?

Как заставить работать рекламное объявление?

Как заставить работать рекламное объявление?…

Как увеличить трафик на сайт в 2 раза за счет «ненужных запросов». Эффективный способ, который приносит клиентов и не засоряет сайт SEO-текстами

Знаете ли вы, как изменилось поведение пользователей поисковых систем за последние 5-6 лет?

На сегодняшний день средняя длина поисковых запросов сильно увеличилась. Обращаясь к поисковым системам, люди теперь формулируют точные, конкретные запросы и ожидают получить от них такие же четкие ответы.

К сожалению, конвейерные методики продвижения сайтов заставляют большинство SEO-компаний отсеивать низкочастотные запросы на этапе подбора семантического ядра и далее не использовать их при продвижении сайта. И тем не менее опыт показывает, что низкочастотные запросы вводят именно те люди, которые уже созрели и готовы к покупке. В результате заказчик теряет большую долю трафика и “теплых” клиентов.

Как при помощи низкочастотных запросов увеличить трафик, конверсию и реальную прибыль? Расскажем и покажем на примерах из практики.

Как увеличить трафик сайта?

Как увеличить трафик на сайт в 2 раза за счет «ненужных запросов». Эффективный способ, который приносит клиентов и не засоряет сайт SEO-текстами…

1 2 3 4 5 6 26

Депеша от Комплето

Хотите получать полезную информацию про электронный маркетинг?