+7 (495) 640-89-97
11 января 2017

Обзор конференции Performance Marketing Moscow 2016

Российский рынок интернет-маркетинга захватил Performance Marketing. Мы в Комплето уже писали о своем видении проблем и глубинных ошибках Performance Marketing, теперь же мы публикуем обзор докладов конференции, организованной РАЭК и RTA, Performance Marketing Moscow.

Performance Marketing

Обзор конференции Performance Marketing Moscow 2016…

15 декабря 2016

За пределами SEO и контекста кипит жизнь! Обзор всех нестандартных рекламных каналов и систем привлечения аудитории

Российский интернет-маркетинг всегда мечется между двумя крайностями. Первая крайность — маркетинг без бюджета. Это когда хочется роста продаж, а деньги на маркетинг выделяются маленькие или не выделяются совсем. Вторая крайность — деньги есть, но все они вливаются исключительно в два инструмента — SEO и контекстную рекламу. Однако контекстная реклама — это не панацея, и маркетинговый бюджет можно распределять не только между рекламными системами, но и между инструментами.

На самом деле рекламных возможностей в современном интернете намного больше. При этом вау-креатив можно вполне сочетать с точным воздействием на аудитории и не менее точной аналитикой. Правда, для этого нужно понимать, что вы делаете, для кого и зачем. В этой статье мы хотим показать, как перестать “жонглировать” бюджетами на контекстную рекламу и SEO и считать это “маркетинг-миксом”. Описанные инструменты позволят добавить гибкости вашему интернет-маркетингу.

Интернет-продвижение

За пределами SEO и контекста кипит жизнь! Обзор всех нестандартных рекламных каналов и систем привлечения аудитории…

24 ноября 2016

Как Google Analytics убивает маркетинг

Не так давно издание TechCrunch опубликовало статью, в которой автор колонки, директор по маркетингу компании Logz.io Сэмюэль Скотт, подробно описал, каким образом популярный сервис по веб-аналитике разрушает заслуги маркетинга, если его данные интерпретирует человек без знаний классического маркетинга. Мы часто пишем, как важно в сфере интернет-маркетинга иметь хотя бы базовые знания маркетинга, о чем писали, к примеру, в статье о перформанс-маркетинге, который сейчас очень распространен в России. В этой статье мы приводим перевод колонки Сэмюэля Скотта, чтобы вы еще раз смогли понять разницу между маркетинговыми стратегиями и рекламными каналами.

Маркетологи в мире высоких технологий, которые пользуются такими фразами, как «маркетинг социальных медиа», «Facebook-маркетинг» и «контент-маркетинг», не понимают разницы между маркетинговыми стратегиями, каналами маркетинга и маркетинговым контентом. И в этом виноват Google Analytics.

Прошло всего 10 лет со дня выхода платформы в ноябре 2005 года, и теперь слишком много интернет-маркетологов игнорируют разницу между стратегией и каналом и отдают предпочтение диджитал-каналам (а ведь они дают отдачу ниже по сравнению с традиционными каналами) и думают, что прямые обращения (заказы/заявки/звонки) — это то единственное, что нужно для расчета ROI. Но все это неправда.

Как Google Analytics убил маркетинг

Как Google Analytics убивает маркетинг…

31 октября 2016

Digital-воронка: как вырастить прибыль без увеличения числа текущих заявок

Каждый директор по продажам мечтает, чтобы любые заявки на сотрудничество, заброшенные в отдел продаж, превращались в добротный урожай клиентов. Однако на деле все оказывается сложнее, и только очень маленький процент заявок на выходе превращается в реальные продажи.

Еще 4 года назад такая мечта действительно казалась недостижимой. Повлиять на мнение клиента, проинформировать его о дополнительных возможностях, напомнить о выгоде или провести его по всем стадиям «созревания» (некоторые могут длиться до нескольких месяцев) было крайне сложно. Сегодня такая возможность есть.

Благодаря интернет-технологиям сейчас можно настроить и автоматизировать систему, которая может эффективно взаимодействовать с потенциальным клиентом на разных этапах воронки продаж. Таким образом решается важная задача – до оплаты доходит больше потенциальных клиентов, чем это сейчас делает отдел продаж.

Как увеличить продажи

Digital-воронка: как вырастить прибыль без увеличения числа текущих заявок…

06 октября 2016

Как улучшить работу менеджеров на телефоне и увеличить продажи на 36%?

Телефон разрывается от звонков, на рекламу сливаются немыслимые бюджеты, а прибыль не увеличивается. Как такое возможно?

Причин может быть множество – неотлаженная работа колл-центра, CRM-система, не связанная с телефонией и веб-аналитикой на сайте, несвоевременный обратный звонок  и многое другое.

Как оптимизировать работу колл-центра, выстроить аналитику работы менеджеров на телефоне и увеличить продажи в целом? Давайте посмотрим на реальном примере!

Для нашего клиента нам удалось увеличить продажи на 36%, существенно сократив количество отказов (в 2 раза!) – и при этом сэкономив средства. Рассмотрим нашу работу с клиентом пошагово.

Кейс увеличения продаж

Как улучшить работу менеджеров на телефоне и увеличить продажи на 36%?…

22 сентября 2016

Разоблачение Performance Marketing

Сегодня Performance Marketing в России набирает бешеные обороты: все больше интернет-агентств заявляют, что перешли именно на эту методику работы. Но что такое performance marketing и чем он отличается от привычных подходов?

Большинство интернет-маркетологов сходятся во мнении, что performance marketing (performance-based marketing) — это нацеленный на результат и повышение продаж маркетинг, с помощью которого можно увидеть конкретные количественные показатели результата работы каждого отдельно взятого направления маркетинга, например, стоимость посетителя сайта, заявки, звонка, заказа и конечную стоимость привлечения покупателя, а также рентабельность вложений в маркетинг — ROMI (Return of Marketing Investment).

Performance Marketing

Разоблачение Performance Marketing…

15 сентября 2016

Как повысить продажи из интернет-рекламы, если вам звонят? 15 кейсов, антикейсов и хитростей при работе с телефонией

Практически во всех наших проектах в «Комплето» мы имеем дело с телефонией как IT-составляющей, c телефонным обслуживанием и продажами как сервисом. Для ряда клиентов мы строили полноценные масштабные IP-телефонные сети, связывали их с CRM и веб-аналитикой. Мы помогали клиентам выстраивать процесс работы менеджеров на телефоне, анализируя записанные разговоры и учитывая эффективность рекламных каналов, из которых эти звонки поступали. Были даже проекты, где мы строили клиентам колл-центры с нуля.

Так что про телефонию, телефонное обслуживание и продажи мы знаем многое. А самое главное, мы накопили приличное количество статистики о том, как интернет-маркетинг со всем множеством каналов и механик конвертируется в телефонную коммуникацию разного рода и какие проблемы при этом могут возникать.

В этой статье мы подготовили подборку типичных ошибок при работе с телефонией, её связкой с интернет-рекламой и CRM.. Мы приведем наши рабочие кейсы увеличения продаж, сокращения нагрузки менеджеров, повышения лояльности к вам клиентов с помощью улучшения работы телефонии и колл-центров.

Готовы узнать тонкости работы телефонии? Поехали!

Как увеличить продажи из интернет-рекламы

Как повысить продажи из интернет-рекламы, если вам звонят? 15 кейсов, антикейсов и хитростей при работе с телефонией…

1 2 3 4 5 6 31

Депеша от Комплето

Хотите получать полезную информацию про электронный маркетинг?